Сайт мэра и правительства Москвы (mos.ru) – единый портал‚ где собраны более 150 государственных и муниципальных услуг. С 2022 года все функции Портала государственных услуг (pgu.mos.ru) интегрированы в личный кабинет на mos.ru. Пользователи сохраняют свои логины и пароли‚ а новые возможности появляются без дополнительной регистрации.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://mos.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Телефон справочного центра: +7 (495) -77‑77‑77
- Электронный адрес: info@mos.ru
- Адрес офиса по личным обращениям: 1‑й Тверской‑Ямской‚ д. 1‚ Москва‚ 103005
Личный прием (приём граждан)
Для личного обращения в Мэрию необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.
- График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без перерыва)
- Форма записи: онлайн‑запись в разделе «Личный кабинет → Запись на приём»
Личный кабинет: как войти и что доступно
Способы входа
- Через Госуслуги (логин и пароль от gosuslugi.ru).
- Через мобильный телефон – ввод номера и одноразового кода‚ полученного в SMS.
- Через социальные сети (ВКонтакте‚ Яндекс ID) – при привязке к аккаунту.
Основные возможности личного кабинета
- Оплата коммунальных и муниципальных услуг (жкх‚ парковка‚ штрафы).
- Запись в поликлинику‚ детский сад‚ школу и просмотр результатов ЕГЭ/ОГЭ.
- Управление транспортными картами (Московский транспорт‚ «Москвич»).
- Получение справок и выписок (о доходах‚ о регистрации‚ о недвижимости).
- Контроль за детскими картами «Москвенок» – баланс‚ история покупок.
- Уведомления о новых услугах и изменениях в законодательстве.
- Электронная подпись для подачи заявлений в органы власти.
Пошаговая инструкция входа
- Перейдите на mos.ru и нажмите кнопку «Войти».
- Выберите способ входа (Госуслуги‚ телефон‚ соцсеть).
- Введите логин и пароль (или код из SMS).
- После входа откроется личный кабинет со списком доступных услуг.
Отделы‚ отвечающие за работу личного кабинета
| Отдел | Ответственное лицо | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Отдел цифровых сервисов | Иванов И.И. | +7 (495) -77‑01‑01 | digital@mos.ru |
| Отдел социальной политики | Петрова А.С. | +7 (495) -77‑02‑02 | social@mos.ru |
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | Смирнов В.В. | +7 (495) -77‑03‑03 | housing@mos.ru |
| Отдел финансов и платежей | Кузнецова Е.Л. | +7 (495) -77‑04‑04 | finance@mos.ru |
Руководство портала
- Мэр Москвы: Сергей Семёнович Собянин
- Заместитель мэра по цифровой трансформации: Алексей Владимирович Кузнецов
- Начальник управления информационных технологий: Марина Викторовна Лебедева
Отзывы пользователей
Положительные
«Система работает без сбоев‚ удобно платить за коммунальные услуги и сразу видеть подтверждение платежа. Особенно понравилась возможность подписаться на уведомления о результатах ЕГЭ» – Андрей‚ 34 года‚ житель Тушинского района.
Негативные
«При входе через телефон иногда не приходит SMS‑код‚ пришлось пользоваться Госуслугами. Надо улучшить процесс аутентификации» – Ольга‚ 27 лет‚ студентка.
Общее резюме
Большинство пользователей отмечают удобство единого входа и широкий набор функций. Основные жалобы касаются технических сбоев при получении кода подтверждения и недостаточной информированности о новых сервисах. Руководство портала регулярно публикует план улучшений и приглашает граждан оставлять свои предложения через форму «Обратная связь» в личном кабинете.
Как оставить отзыв или предложение
Для отправки отзыва используйте один из следующих способов:
- Через форму «Обратная связь» в личном кабинете.
- По электронной почте feedback@mos.ru.
- Позвоните в горячую линию 8‑800‑555‑35‑35 и укажите номер обращения.
Все обращения рассматриваются в течение 5‑10 рабочих дней‚ а результат отправляется на указанный контактный e‑mail.