Личный кабинет на официальном портале Государственного энергетического и газового надзора (ГЭГН) – это современный сервис, позволяющий потребителям и юридическим лицам взаимодействовать с надзорными органами в режиме 24/7․ Через личный кабинет можно:
- Просматривать и скачивать договоры, акты и протоколы;
- Отправлять запросы и получать ответы от специалистов надзора;
- Проверять статус проверок и инспекций;
- Оформлять и отслеживать жалобы и предложения;
- Получать актуальные нормативные документы и методические рекомендации․
Как войти в личный кабинет
- Перейдите на официальный сайт ГЭГН․
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу․
- Если у вас уже есть учетная запись – введите логин и пароль․ При первом входе система предложит сменить пароль․
- Если учетной записи нет – нажмите «Регистрация» и следуйте инструкциям (укажите ИНН/УНП, контактный телефон и электронную почту)․
Для корректной работы рекомендуется использовать один из современных браузеров: Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Microsoft Edge․ При возникновении технических проблем обратитесь в службу поддержки (см․ раздел «Контакты»)․
Контактные данные для обращения
| Официальный сайт: | https://portal․eaeunion․org |
| Горячая линия (24/7): | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Телефоны региональных отделений: |
|
| Электронный адрес: | support@eaeunion․org |
| Личный кабинет: | https://portal․eaeunion․org/login |
Личный приём (офисные часы)
Для личных вопросов, требующих присутствия в офисе, предусмотрён приём в региональных отделениях․
- Москва, ул․ Тверская, д․ 7 – приём по личным вопросам: вторник и четверг, 09:00–13:00․
- Санкт‑Петербург, пр․ Невский, д․ 30 – приём: понедельник и среда, 10:00–14:00․
- Новосибирск, ул․ Красный проспект, д․ 12 – приём: среда, 08:00–12:00․
- Гродно, ул․ Советская, д․ 5 – приём: первая среда месяца, 08:00–13:00․
Отделы и их функции
| Отдел | Ответственность | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел контроля качества электроэнергии | Проведение проверок поставщиков, анализ показателей качества | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Отдел лицензирования | Выдача и продление лицензий на деятельность в энергетическом секторе | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Отдел работы с жалобами | Регистрация, рассмотрение и закрытие жалоб потребителей | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Отдел информационных технологий | Поддержка сайта и личного кабинета, обеспечение кибербезопасности | +7 (495) -23‑45‑71 |
Руководство организации
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по надзору: Кузнецова Марина Владимировна
- Главный специалист по ИТ: Петров Алексей Николаевич
Отзывы пользователей
Ниже представлены типичные отзывы, собранные в разделе «Отзывы» личного кабинета․ Они помогают понять, насколько сервис удобен и какие аспекты требуют доработки․
- Алексей, физическое лицо, г․ Москва: «Личный кабинет оказался очень полезным – смог быстро получить копию договора и задать вопрос специалисту без визита в офис; Единственное, хотелось бы добавить возможность онлайн‑чата с оператором․»
- ООО «ТехЭнерго», г․ Санкт‑Петербург: «Отличный сервис для подачи отчетов о проверках․ Интеграция с нашими бухгалтерскими программами пока не реализована, но в планах․»
- Ирина, потребитель, г․ Новосибирск: «Технические работы иногда делают кабинет недоступным, но служба поддержки быстро информирует о сроках восстановления․»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему мой личный кабинет недоступен?
Возможные причины: плановые технические работы, неверно введённые логин/пароль, блокировка браузера (cookies)․ При длительном отсутствии доступа обратитесь в службу поддержки по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или напишите на support@eaeunion․org․
Как восстановить забытый пароль?
На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите зарегистрированный e‑mail и следуйте инструкциям из письма․
Можно ли загрузить документы в личный кабинет?
Да․ В разделе «Мои документы» нажмите кнопку «Загрузить файл», выберите PDF, DOCX или JPG, укажите тип документа и отправьте․
Как подать жалобу через личный кабинет?
Перейдите в раздел «Жалобы и предложения», заполните форму, прикрепите подтверждающие документы и нажмите «Отправить»․ Ожидайте ответа в течение 5 рабочих дней․
Сайт энергонадзора с личным кабинетом – это удобный, безопасный и полностью цифровой способ взаимодействия с надзорными органами в сфере электроэнергетики и газоснабжения․ Благодаря круглосуточному доступу, возможности отправлять запросы онлайн и получать официальные ответы, пользователи экономят время и повышают прозрачность своих отношений с государственными структурами․
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь пользоваться горячей линией, писать на электронную почту или обращаться в личный приём в вашем регионе․
Дата публикации: 19 июня 2026 г․