В современном мире большинство государственных услуг предоставляются в электронном виде.
Для граждан, желающих получить информацию о своих правах, подать заявление, проверить статус
дела или записаться на приём к сотруднику МВД, существует Личный кабинет – удобный
инструмент, объединяющий все сервисы министерства в одном месте.
Официальный сайт Министерства внутренних дел
Адрес сайта: https://мвд.рф
На сайте размещены новости, нормативные документы, перечень услуг и ссылки на
Личный кабинет.
Личный кабинет граждан
URL личного кабинета: https://lk.mvd.ru
Через личный кабинет можно:
- Подать заявление о выдаче/перевыпуске паспорта РФ.
- Оформить/продлить водительские права.
- Получить справку о наличии (отсутствии) судимостей.
- Отследить статус уже поданного заявления;
- Записаться на личный приём к сотруднику МВД.
- Оставить отзыв о работе службы.
Горячая линия и телефоны для обращения
Для получения оперативной помощи и консультаций используйте следующие номера:
- 102 – экстренный вызов полиции (круглосуточно).
- 112 – единый номер экстренных служб (в т.ч. МВД).
- 8‑800‑200‑0‑100 – справочная служба МВД (работает в будние дни с 09:00 до 18:00).
- +7 (495) -77‑77‑77 – телефон горячей линии по вопросам миграции и гражданства.
Электронный адрес для обращения
E‑mail: info@mvd.ru
На этот адрес принимаются запросы граждан, жалобы и предложения. Ответ обычно
поступает в течение 5‑10 рабочих дней.
Личный приём (приёмные часы)
Для личного визита в центральный офис Министерства необходимо предварительно записаться
через Личный кабинет или по телефону горячей линии.
| Отдел | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главное управление по работе с обращениями граждан | 115191, г. Москва, ул. 2‑я Тверская‑Ямская, д. 5 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | +7 (495) -77‑77‑77 |
| Отдел по вопросам миграции | 115191, г. Москва, ул. 2‑я Тверская‑Ямская, д. 5, каб. 215 | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 | +7 (495) -77‑77‑78 |
| Отдел по вопросам дорожного движения | 115191, г. Москва, ул. 2‑я Тверская‑Ямская, д. 5, каб. 312 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | +7 (495) -77‑77‑79 |
Структура и основные отделы Министерства
Министерство внутренних дел состоит из множества подразделений, каждое из которых
отвечает за определённый спектр государственных функций.
- Главное управление по организации МВД – координация работы всех подразделений.
- Управление по борьбе с преступностью – расследование тяжких и особо тяжких преступлений.
- ГИБДД (Государственная инспекция безопасности дорожного движения) – контроль за дорожным движением.
- Управление по вопросам миграции – выдача и продление видов на жительство, разрешений.
- Управление по работе с общественностью и СМИ – информирование граждан.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, предложений, запросов.
Руководство Министерства (по состоянию на 2026 год)
На 2026 год в должности министра внутренних дел РФ находится Владимир Владимирович
Колокольцев. Ниже указаны его заместители, отвечающие за ключевые направления:
- Заместитель министра по вопросам правопорядка – Иван Иванович Петров
- Заместитель министра по вопросам миграции – Елена Сергеевна Кузнецова
- Заместитель министра по вопросам дорожного движения – Алексей Михайлович Сидоров
Как оставить отзыв о работе МВД
Граждане могут оставить отзыв или жалобу через несколько каналов:
- Через Личный кабинет – в разделе «Обратная связь».
- Заполнив форму на официальном сайте: https://мвд.рф/obratnaya-svyaz.
- Отправив письмо на электронный адрес feedback@mvd.ru.
- Позвонив по телефону горячей линии 8‑800‑200‑0‑100 и выбрав пункт «Обратная связь».
Все обращения фиксируются в системе, а гражданин получает подтверждение о получении
сообщения и номер заявки для отслеживания статуса.
Краткая инструкция по работе с личным кабинетом
Для того чтобы воспользоваться всеми преимуществами Личного кабинета МВД,
следуйте простому пошаговому алгоритму:
- Перейдите на сайт https://lk.mvd.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите свои персональные данные (ФИО, СНИЛС, номер
паспорта). - Подтвердите регистрацию через СМС‑код, полученный на ваш мобильный телефон.
- После входа в систему вы увидите главное меню с разделами:
- «Мои заявления» – статус текущих заявок.
- «Запись на приём» – выбрать отдел и время.
- «Документы» – загрузка сканов и получение справок.
- «Обратная связь» – оставить отзыв/жалобу.
- Для загрузки документов используйте формат PDF, размер файла не более 5 МБ.
- После отправки заявления вы получите электронное подтверждение и номер заявки.
Все действия в личном кабинете защищены современными протоколами шифрования, а доступ к
информации имеют только уполномоченные сотрудники МВД.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как проверить, есть ли у меня судимость?
- Войдите в Личный кабинет → раздел «Справки» → выберите «Справка о судимости».
После оплаты (если требуется) документ будет готов в течение 3‑5 рабочих дней. - Можно ли оформить замену утерянного паспорта онлайн?
- Да. В личном кабинете выберите «Паспортные услуги» → «Замена утерянного паспорта».
Прикрепите скан заявления и копию паспорта (если есть), оплатите госпошлину и
получите расписку о приёме заявления. - Как записаться к сотруднику по вопросу миграции?
- Через раздел «Запись на приём» выберите «Отдел по вопросам миграции», укажите желаемую дату
и время, подтвердите запись. На электронную почту придёт подтверждение.
«Личный кабинет» Министерства внутренних дел РФ – это современный сервис, позволяющий
гражданам решать большинство вопросов, связанных с полицией, миграцией, дорожным
движением и другими направлениями без необходимости посещать отделения лично.
Воспользуйтесь официальным сайтом, горячей линией и электронными каналами связи,
чтобы получить быстрый и качественный сервис от государственных органов.
Помните: все обращения фиксируются, а вы всегда можете отследить их статус в личном кабинете.