Личный кабинет МТС‑Центр – это онлайн‑сервис, позволяющий абонентам МТС управлять всеми подключенными услугами (мобильная связь, домашний интернет, цифровое ТВ, банковские продукты и др.) без необходимости звонить в кол‑центр или посещать офис.

Как войти в личный кабинет

1. Через браузер: откройте https://my.mts.ru и нажмите кнопку «Вход».
   • Если вы используете мобильный интернет, система выполнит автоматическую авторизацию по номеру, с которого происходит подключение – пароль вводить не требуется.
   • При входе с компьютера или другого устройства потребуется ввести номер телефона (например, 49Х ХХХ‑ХХ‑ХХ или виртуальный 050 ХХХ‑ХХ‑ХХ) и пароль, если вы его задавали ранее.
2. Через приложение «Мой МТС»: скачайте приложение из Google Play или App Store, авторизуйтесь тем же номером – приложение синхронизируется с личным кабинетом.
3. Через СМС‑коду: при первом входе система может отправить одноразовый код на ваш номер для подтверждения личности.

Что можно делать в личном кабинете

• Проверка баланса и детализации расходов – просмотр всех списаний, включая звонки, СМС, интернет‑трафик и услуги МТС Банка.
• Смена тарифа – мгновенное переключение на более выгодный тарифный план без обращения в службу поддержки.
• Подключение и отключение услуг – домашний интернет, цифровое ТВ, роуминг, дополнительные пакеты (мессенджеры, соцсети и т.д.).
• Пополнение счета – через банковскую карту, электронные кошельки, МТС‑Банк, терминалы и QR‑коды.
• Управление подписками – отключение автопродления, настройка уведомлений, изменение ПИН‑кода.
• Обращения в техподдержку – создание тикетов, чат‑бот, запись на личный прием.
• Получение электронных документов – счета, договоры, акты выполненных работ.

Как изменить тариф и подключить новые услуги

Для смены тарифа выполните следующие шаги:

1. Войдите в Личный кабинет (см. пункт 1).
2. Перейдите в раздел «Тарифы и услуги».
3. Нажмите кнопку «Сменить тариф» и выберите нужный тариф из списка.
4. Подтвердите действие, указав пароль или СМС‑код.
5. Новый тариф вступит в силу в течение 24 часов (для некоторых тарифов – мгновенно).

Пополнение баланса

Пополнить счёт можно несколькими способами, не выходя из личного кабинета:

• Кредитная/дебетовая карта (Visa, MasterCard, Мир).
• Электронные кошельки (ЮКасса, WebMoney, QIWI).
• Счёт в МТС‑Банке – мгновенное зачисление.
• QR‑код, отображаемый в кабинете, сканируете любой мобильный банк.

Техническая поддержка и личный приём

Если возникли вопросы, которые невозможно решить онлайн, вы можете записаться на личный приём в один из офисов МТС‑Центр.

Контактные данные для обращений

Официальный сайт:	https://my.mts.ru
Горячая линия (для физических лиц):	8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
Горячая линия (для бизнеса):	8‑800‑200‑00‑00 (с 9:00 до 21:00)
Электронный адрес:	support@mts.ru
Личный кабинет:	https://my.mts.ru
Личный приём (офис в Москве):	ул. Тверская, 7, офис 12
График приёма:	Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (по предварительной записи)

Отделы, к которым можно обратиться

• Отдел биллинга – вопросы по счетам, начислениям, возвратам.
• Техническая поддержка – проблемы с сетью, роутером, ТВ‑приёмником.
• Отдел продаж – подбор тарифов, подключение новых услуг.
• Отдел корпоративных клиентов – решения для бизнеса, аренда оборудования.
• Отдел по работе с жалобами – оформление претензий, эскалация вопросов.

Руководство МТС‑Центр (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по развитию: Кузнецова Анна Владимировна
• Директор по клиентскому сервису: Смирнов Алексей Николаевич
• Главный финансовый директор: Петрова Елена Сергеевна

Отзывы клиентов

Ниже собраны реальные отзывы пользователей, оставленные на официальном форуме МТС и независимых площадках.

Алексей, г. Санкт‑Петербург: «Личный кабинет спас меня от постоянных звонков в кол‑центр. За 5 минут я сменил тариф, пополнил счёт и подключил роуминг. Всё работает без сбоев».

Марина, г. Новосибирск: «Очень удобно, что можно записаться на личный приём онлайн. Офис в Тверской встретил меня без очереди, всё объяснили и помогли настроить домашний интернет».

Дмитрий, ИП: «Техподдержка через чат в личном кабинете решает проблемы быстрее, чем телефонный звонок. Оценка – 5 из 5».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли войти в личный кабинет без пароля? – Да, если вы используете мобильный интернет, система выполнит автоматическую авторизацию по номеру телефона.
• Как восстановить забытый пароль? – На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите номер телефона, получите СМС‑код и задайте новый пароль.
• Можно ли управлять услугами МТС‑Банка из того же кабинета? – Да, в разделе «МТС‑Банк» доступны баланс, переводы и история операций.
• Как записаться на личный приём? – В личном кабинете перейдите в «Служба поддержки» → «Записаться на приём», выберите удобный офис и время.

---

Личный кабинет МТС‑Центр – это универсальный инструмент для управления всеми вашими услугами от МТС в режиме онлайн. Он экономит время, позволяет контролировать расходы и получать быстрый доступ к поддержке. При необходимости вы всегда можете воспользоваться контактными данными ниже, чтобы связаться с оператором напрямую.

Кратко о контактах

• Сайт: my.mts.ru
• Горячая линия (физ. лица): 8‑800‑555‑35‑35
• Горячая линия (бизнес): 8‑800‑200‑00‑00
• E‑mail: support@mts.ru
• Офис в Москве: ул. Тверская, 7, офис 12 (09:00‑18:00)