ЛДС – это аббревиатура Луганские Домашние Сети, один из крупнейших провайдеров интернета, кабельного телевидения и телефонной связи в Луганской области.
Сервис «Личный кабинет‑Мой» позволяет клиентам управлять своими услугами онлайн: проверять баланс, менять тариф, оплачивать счета и получать техническую поддержку.
Содержание
- Общее описание сервиса
- Как войти в личный кабинет
- Регистрация нового пользователя
- Восстановление пароля
- Управление услугами в кабинете
- Мобильное приложение
- Личный приём (офис) и график работы
- Отделы компании
- Руководство
- Контактные данные
- Отзывы клиентов
- Часто задаваемые вопросы
Общее описание сервиса
Личный кабинет «Мой» – это веб‑интерфейс, доступный 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Через него клиент может:
- Просматривать текущий баланс и историю платежей;
- Изменять тарифный план и добавлять/отключать дополнительные услуги;
- Оплачивать счета банковскими картами, электронными деньгами и через терминалы;
- Оставлять заявки на техническое обслуживание и отслеживать их статус;
- Получать уведомления о предстоящих работах и акциях;
- Сохранять копии договоров и актов выполненных работ.
Все операции защищены протоколом HTTPS и двухфакторной аутентификацией (SMS‑код).
Как войти в личный кабинет
Для входа выполните следующие шаги:
- Откройте https://lk.lds.online в любом современном браузере (Chrome, Firefox, Edge).
- Нажмите кнопку «Войти в личный кабинет» в правом верхнем углу.
- Введите номер лицевого счёта (он указан в договоре и в последней квитанции) и пароль, который вы задали при регистрации.
- Нажмите «Войти». При первом входе система может запросить ввод кода из SMS‑сообщения.
Если вы забыли номер счёта, обратитесь в службу поддержки – оператор уточнит данные после проверки личности.
Регистрация нового пользователя
Новый клиент может создать аккаунт в три простых шага:
- Перейдите на страницу регистрации.
- Заполните форму:
- Номер лицевого счёта (можно взять из договора или письма подтверждения подключения);
- Электронный адрес;
- Телефон для получения SMS‑кода;
- Придумайте пароль (не менее , с буквами и цифрами).
- Подтвердите регистрацию, введя код, полученный в SMS, и нажмите «Создать аккаунт».
После этого вы автоматически попадаете в личный кабинет и можете сразу же просмотреть баланс.
Восстановление пароля
Если пароль утерян, выполните:
- На странице входа нажмите ссылку «Забыли пароль?».
- Введите номер лицевого счёта и адрес электронной почты, указанные в договоре.
- Получите одноразовый код на телефон (SMS) или в письме.
- Введите код и задайте новый пароль.
Для повышения безопасности рекомендуется сразу включить двухфакторную аутентификацию в разделе «Настройки безопасности».
Управление услугами в кабинете
5.1 Просмотр баланса и истории платежей
В левом меню выберите пункт «Баланс и платежи». Здесь отображаются:
- Текущий остаток;
- Список последних 12 платежей с датой, суммой и способом оплаты;
- Кнопка «Оплатить сейчас» – открывает форму оплаты.
5.2 Смена тарифного плана
Перейдите в раздел «Тарифы и услуги» → «Изменить тариф». Выберите нужный тариф, проверьте стоимость и нажмите «Подтвердить». Новая тарифная ставка вступает в силу с начала следующего расчётного периода.
5.3 Добавление/отключение дополнительных сервисов
В том же разделе доступны опции:
- Подключить «ТВ‑Пакет «Кино»»;
- Заказать «Домашний Wi‑Fi 6»;
- Отключить «Тариф «Безлимитный»» и перейти на «Тариф «Только Интернет»».
5.4 Подача заявки на техническое обслуживание
Нажмите «Создать заявку», укажите тип проблемы («Нет интернета», «Проблемы с ТВ», «Скорость ниже заявленной») и предпочтительное время визита мастера. После отправки вы получите номер заявки и сможете отслеживать её статус в разделе «Мои заявки».
Мобильное приложение «ЛДС – Мой»
Для удобного доступа к личному кабинету существует приложение для Android и iOS:
- Google Play: lds.mobile
- App Store: LDS Мой
Функционал приложения полностью совпадает с веб‑версией, плюс push‑уведомления о новых счетах и акциях.
Личный приём (офис) и график работы
Если вам необходимо решить вопрос лично, вы можете посетить один из офисов компании.
| Офис | Адрес | График работы | Телефон приёма |
|---|---|---|---|
| Главный офис | ул. Пушкина, 12, г. Луганск | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 Сб: 10:00‑15:00 | +380 (64) -23‑45‑67 |
| Отдел продаж | пр. Мира, 5, г. Северодонецк | Пн‑Пт: 08:30‑17:30 | +380 (64) -34‑56‑78 |
| Технический центр | ул. Горького, 23, г. Алчевск | Пн‑Пт: 09:00‑19:00 Сб: 09:00‑14:00 | +380 (64) -45‑67‑89 |
Для посещения рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет (раздел «Записаться на приём») или позвонить в приёмную.
Отделы компании
- Отдел продаж – работа с новыми клиентами, оформление договоров, подбор тарифов.
- Технический отдел – монтаж, настройка оборудования, решение проблем с подключением.
- Биллинг‑центр – расчёт и выставление счетов, работа с оплатой.
- Служба поддержки – телефонная и онлайн‑поддержка, работа с заявками в личном кабинете.
- Отдел маркетинга – акции, программы лояльности, работа с рекламой.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +380 (64) -11‑22‑33 |
| Директор по развитию | Кузнецова Ольга Викторовна | +380 (64) -22‑33‑44 |
| Начальник службы поддержки | Мельников Дмитрий Сергеевич | +380 (64) -33‑44‑55 |
Контактные данные
- Официальный сайт: https://lds.online
- Личный кабинет (веб‑версия): https://lk.lds.online
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑01‑01
- Телефон справочной службы: +380 (64) -55‑66‑77 (рабочие часы 09:00‑18:00)
- Электронный адрес: support@lds.online
- Социальные сети:
- Facebook: lds.online
- Telegram‑бот: @lds_support
- Instagram: @lds_online
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы, оставленные пользователями на официальном форуме и в социальных сетях (по состоянию на 17 июня 2026 г.)
Алексей, г. Луганск: «Личный кабинет очень удобный. За минуту проверил баланс, оплатил счёт картой и сразу получил подтверждение. Плюс – быстрый отклик службы поддержки».
Марина, г. Северодонецк: «Сначала было сложно найти номер лицевого счёта, но после звонка в горячую линию всё прояснилось. Сейчас всё делаю онлайн, без походов в офис».
Виталий, г. Алчевск: «Техподдержка в личном кабинете реагирует быстро, но хотелось бы видеть более подробные инструкции по настройке роутера. В целом – довольный клиент».
Часто задаваемые вопросы
- Как узнать номер лицевого счёта, если его нет под рукой?
Позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑01‑01, укажите ФИО и адрес подключения – оператор уточнит номер после проверки личности. - Можно ли оплатить услуги через мобильный банк?
Да. В личном кабинете в разделе «Оплатить сейчас» выберите «Мобильный банк», введите номер телефона и подтвердите платёж через SMS‑код. - Что делать, если в личном кабинете отображается неверный баланс?
Откройте тикет в разделе «Мои заявки» → «Техническая проблема». Приоритетный тикет будет обработан в течение 2‑х рабочих часов. - Можно ли изменить тариф без выхода из личного кабинета?
Да, в пункте «Тарифы и услуги» → «Изменить тариф» вы можете выбрать новый план и подтвердить изменение без выхода из системы. - Как подключить дополнительный сервис «Домашний Wi‑Fi 6»?
Перейдите в «Тарифы и услуги», найдите раздел «Дополнительные сервисы», выберите «Wi‑Fi 6», оплатите и дождитесь подтверждения от технического отдела (обычно в течение 24 часов).
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки или посетить один из офисов компании.