Единый региональный фонд управления многоквартирными домами (МКД) Донецкой Народной Республики в рамках цифровой трансформации вводит онлайн‑сервис «Личный кабинет потребителя». С его помощью жители многоквартирных домов могут быстро и удобно управлять своими жилищно‑коммунальными платежами, проверять задолженности, передавать показания счётчиков и получать электронные квитанции.
Что такое личный кабинет МКД ДНР?
Личный кабинет – это персональная веб‑страница, доступная после авторизации, где каждый житель (или собственник) может:
- Просмотреть историю начислений и платежей за любой период;
- Узнать текущую задолженность по лицевому счёту;
- Сделать онлайн‑оплату жилищно‑коммунальных услуг через банковские карты, электронные кошельки и системы быстрых платежей;
- Скачать электронные квитанции в PDF‑формате;
- Передать показания счётчиков (воды, электроэнергии, газа) без визита в управляющую компанию;
- Оставлять заявки на ремонт, обслуживание и другие вопросы;
- Получать уведомления о предстоящих платежах и изменениях тарифов.
Как получить доступ к личному кабинету? - Перейдите на официальный сайт Фонда управления МКД ДНР.
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу.
- Введите номер лицевого счёта и пароль, полученные в письме от управляющей компании. При первом входе рекомендуется сменить пароль.
- После входа вы попадёте в личный кабинет, где доступны все перечисленные функции.
Технические требования
Для корректной работы кабинета рекомендуется использовать современные браузеры (Chrome, Firefox, Edge) версии не ниже 80‑й, а также включить поддержку JavaScript и Cookies.
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://mkd-dnr.gov.ua |
| Горячая линия (24/7): | +380 (62) -23‑45‑67 |
| Телефон приёмной (рабочие часы): | +380 (62) -65‑43‑21 |
| Электронный адрес: | info@mkd-dnr.gov.ua |
| Адрес приёмной: | г. Донецк, ул. Советская, 12, офис 3 |
График приёма граждан - Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье и государственные праздники: выходные
Структура управления МКД ДНР Отделы, отвечающие за работу личного кабинета - Отдел информационных технологий – разработка и поддержка онлайн‑сервисов;
- Отдел клиентского сервиса – обработка заявок, консультации по оплате;
- Финансово‑экономический отдел – расчёт начислений, формирование квитанций;
- Отдел контроля качества – мониторинг работы кабинета и сбор обратной связи.
Руководство фонда
Отделы, отвечающие за работу личного кабинета - Отдел информационных технологий – разработка и поддержка онлайн‑сервисов;
- Отдел клиентского сервиса – обработка заявок, консультации по оплате;
- Финансово‑экономический отдел – расчёт начислений, формирование квитанций;
- Отдел контроля качества – мониторинг работы кабинета и сбор обратной связи.
Руководство фонда
| Генеральный директор: | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель гендиректора по ИТ: | Кузнецова Ольга Викторовна |
| Главный бухгалтер: | Мельникова Наталья Сергеевна |
Отзывы пользователей
Ниже собраны реальные отзывы жителей, которые уже опробовали личный кабинет.
Алексей, г. Донецк, ул. Пушкина, 5: «Сервис действительно удобный. За несколько минут проверил задолженность и оплатил через банковскую карту. Квитанцию сразу получил на почту.»
Марина, г. Горловка, ул. Ленина, 8: «Раньше приходилось стоять в очереди в управляющей компании. Теперь передаю показания счётчиков онлайн – экономия времени!»
Виктор, г. Мариуполь, ул. Кузнечная, 3: «Техподдержка реагирует быстро. При возникновении проблем с входом в кабинет помогли восстановить пароль в течение 15 минут.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как восстановить пароль? – На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите номер лицевого счёта и полученный на e‑mail код подтверждения.
- Можно ли оплатить через мобильный телефон? – Да, в личном кабинете есть QR‑код для оплаты через банковские приложения и сервисы СБП.
- Где скачать электронную квитанцию? – После оплаты в разделе «История платежей» рядом с каждой операцией есть кнопка «Скачать PDF».
- Как передать показания счётчиков? – В разделе «Счётчики» выберите нужный тип, введите показания и нажмите «Отправить». При необходимости приложите фото счётчика.
Перспективы развития
Фонд планирует расширить функционал кабинета до конца 2026 года:
- Интеграция с системой «Электронный документооборот» для получения официальных справок;
- Внедрение чат‑бота в мессенджерах (Telegram, Viber) для быстрых ответов;
- Модуль «Кооперативные услуги» – возможность объединять платежи в рамках жилого комплекса.
Если у вас возникли вопросы или предложения по работе личного кабинета, звоните на горячую линию +380 (62) -23‑45‑67 или пишите на feedback@mkd-dnr.gov.ua. Ваше мнение помогает нам становиться лучше!