ЛУГАКОМ – республиканский оператор мобильной связи и фиксированной телефонии в Луганской Народной Республике. С 2026 года компания активно развивает онлайн‑сервисы, позволяющие абонентам управлять услугами без визита в офис. Главный инструмент такого взаимодействия – Личный кабинет для физических лиц.
Что такое личный кабинет?
Личный кабинет – это защищённый веб‑интерфейс, доступный через официальный сайт компании, а также через мобильное приложение. С его помощью абонент может:
- Просматривать текущие тарифы и баланс;
- Изменять тарифный план в дистанционном режиме;
- Оплачивать услуги (мобильная связь, интернет, ТВ, Wi‑Fi);
- Контролировать расход трафика и минут;
- Подключать дополнительные услуги (роутер, роуминг, международные звонки);
- Получать электронные счета и историю платежей;
- Оставлять заявки на обслуживание и получать ответы в режиме онлайн.
Как зарегистрироваться в личном кабинете
- Перейдите на официальный сайт «ЛУГАКОМ» и нажмите кнопку «Войти в личный кабинет».
- Выберите пункт «Регистрация нового пользователя».
- Введите номер мобильного телефона, указанный в договоре, и нажмите «Получить код».
- Введите полученный SMS‑код, задайте пароль (не менее , включая буквы и цифры) и подтвердите регистрацию.
- После входа в систему заполните профиль: ФИО, адрес проживания, электронную почту.
- Для полной активации кабинета рекомендуется привязать банковскую карту или электронный кошелёк.
После успешной регистрации вы получаете доступ к полному набору функций личного кабинета.
Функциональные возможности личного кабинета
Управление тарифами
С 10 июня 2026 года в системе обновлён перечень тарифов. Через личный кабинет абонент может:
- Сравнить текущий тариф с новыми предложениями;
- Перейти на более выгодный план в один клик;
- Подключить «Турбо‑тариф» для ускоренного интернета;
- Отключить услуги, которые больше не нужны.
Оплата и счета
Оплата производится онлайн через банковские карты, электронные кошельки (Приват24, Яндекс.Деньги) или через терминалы «Оплата Онлайн». Система автоматически генерирует электронный счёт‑фактуру, который можно скачать в PDF.
Контроль расходов
В кабинете отображается детализированный журнал звонков, SMS и использованного интернет‑трафика. Можно установить лимиты и получать push‑уведомления, если расход приближается к установленному порогу.
Техподдержка и заявки
Для подачи заявки достаточно выбрать нужный раздел («Техническая поддержка», «Перенос номера», «Замена SIM‑карты») и заполнить форму. Ответ приходит в течение 24 часов на электронную почту или в личный кабинет.
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://www.lugakom.lg |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8‑800‑555‑33 33 |
| Номера телефонов отдела продаж: | +380‑64‑555‑12 34, +380‑64‑555‑12 35 |
| Номера телефонов технической поддержки: | +380‑64‑555‑12 36, +380‑64‑555‑12 37 |
| Электронный адрес: | support@lugakom.lg |
| Личный кабинет (вход): | https://cabinet.lugakom.lg |
Личный приём (офисные отделения)
Для тех, кто предпочитает живое общение, компания сохраняет сеть приёмных пунктов.
- г. Луганск, ул. Пушкина, 45 – главный офис, часы приёма: 09:00–18:00 (пн‑пт).
- г. Алчевск, пр. Мира, 12 – отдел продаж, часы приёма: 10:00–17:00 (пн‑пт).
- г. Северодонецк, ул. Советская, 8 – техническая поддержка, часы приёма: 09:30–16:30 (пн‑пт);
График приёма
| День недели | Главный офис | Отдел продаж | Техподдержка |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 09:00–18:00 | 10:00–17:00 | 09:30–16:30 |
| Вторник | 09:00–18:00 | 10:00–17:00 | 09:30–16:30 |
| Среда | 09:00–18:00 | 10:00–17:00 | 09:30–16:30 |
| Четверг | 09:00–18:00 | 10:00–17:00 | 09:30–16:30 |
| Пятница | 09:00–18:00 | 10:00–17:00 | 09:30–16:30 |
| Суббота | Выходной | ||
| Воскресенье | Выходной | ||
Структура компании: отделы и руководство
Основные отделы
- Отдел продаж и маркетинга – отвечает за тарифные предложения, рекламные кампании и работу с корпоративными клиентами.
- Технический отдел – поддержка сети, обслуживание абонентов, работа с заявками на ремонт и замену оборудования.
- Финансово‑экономический отдел – расчёт тарифов, биллинг, работа с партнёрами‑банками.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями через колл‑центр, чат‑бот и личный кабинет.
- Юридический отдел – вопросы договоров, регуляторные вопросы и защита прав потребителей.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт (рабочий телефон) |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +380‑64‑555‑10 01 |
| Заместитель директора по коммерции | Кузнецова Ольга Викторовна | +380‑64‑555‑10 02 |
| Директор технического отдела | Мельников Андрей Сергеевич | +380‑64‑555‑10 03 |
| Финансовый директор | Павленко Наталья Михайловна | +380‑64‑555‑10 04 |
Отзывы абонентов
Ниже собраны реальные отзывы пользователей, оставленные на официальном сайте и в независимых сервисах.
- Алексей, г. Луганск – «Личный кабинет спас меня от очередей в офисе. За 5 минут поменял тариф и оплатил счёт. Очень удобно!»
- Марина, г. Алчевск – «Техподдержка отвечала быстро, но иногда телефонные линии перегружены. Онлайн‑чат в кабинете работает без перебоев.»
- Владимир, г. Северодонецк – «Хороший сервис, но хотелось бы видеть более гибкие тарифные пакеты для студентов.»
- Елена, г. Луганск – «Приложение для смартфона иногда «зависает», но в веб‑версии всё стабильно.»
Личный кабинет ЛУГАКОМ – это современный инструмент, позволяющий физическим лицам полностью контролировать свои мобильные и фиксированные услуги, экономить время и деньги. Благодаря широкому набору функций, удобному интерфейсу и поддержке через телефон, электронную почту и чат, абоненты могут решать любые вопросы без необходимости посещать офис.
Если вы ещё не зарегистрированы – перейдите в личный кабинет прямо сейчас и начните пользоваться всеми преимуществами цифрового сервиса.
Дата публикации: 16 июня 2026 г.