Лу ТК (Луганская телефонная компания) – один из крупнейших операторов фиксированной и мобильной связи в Луганской области. Компания предоставляет услуги телефонной и интернет‑связи‚ а также ряд дополнительных сервисов (корпоративные сети‚ аренда оборудования‚ услуги облака и пр.).
Что такое личный кабинет?
Личный кабинет – это персональная онлайн‑платформа‚ где абонент может:
- просматривать текущие тарифы и услуги;
- получать и оплачивать счета;
- контролировать расход трафика и минут;
- оформлять новые услуги и менять существующие;
- отслеживать историю платежей и запросов в техподдержку;
- получать уведомления о акциях и специальных предложениях.
Как войти в личный кабинет?
- Перейдите на официальный портал личного кабинета.
- Введите логин (номер договора или телефонный номер) и пароль‚ полученный при регистрации.
- При первом входе система предложит изменить пароль и задать контрольные вопросы.
- Если вы забыли пароль – нажмите «Восстановить пароль» и следуйте инструкциям‚ отправленным на ваш e‑mail или SMS.
Функциональные возможности личного кабинета
| Раздел | Что можно сделать |
|---|---|
| Счета и платежи | Просмотр текущих и прошлых счетов‚ оплата онлайн (банковской картой‚ через Приват24‚ через терминалы). |
| Тарифы и услуги | Подключение новых тарифов‚ изменение объёма трафика‚ подключение роутера‚ услуги «Домашний интернет»‚ «Мобильный интернет». |
| Техподдержка | Создание заявок‚ отслеживание статуса‚ чат с оператором‚ загрузка скриншотов. |
| Персональные данные | Обновление контактной информации‚ изменение пароля‚ настройка уведомлений. |
| Отчёты и аналитика | Графики потребления минут‚ SMS‚ трафика‚ прогнозы расходов. |
Контактные данные компании
- Официальный сайт: https://www.ltk.lg.ua
- Горячая линия (для абонентов): 0‑800‑555‑555 (бесплатно по Украине)
- Телефонные номера отдела поддержки:
- Техническая поддержка – +380 (64) -23‑45‑67
- Биллинг и расчёты – +380 (64) -23‑45‑68
- Продажи и новые подключения – +380 (64) -23‑45‑69
- Электронный адрес: info@ltk;lg.ua
- Адрес офиса (личный приём): г. Луганск‚ ул. Пушкина‚ 12
Личный приём (офис)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия (подписание договора‚ выдача оборудования‚ урегулирование спорных вопросов) вы можете посетить наш приёмный кабинет.
График работы приёма
Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
Сб: 10:00 – 14:00
Вс: выходной
Структура компании: отделы и их функции
- Отдел продаж – работа с новыми клиентами‚ подготовка коммерческих предложений.
- Отдел биллинга – расчёт и выставление счетов‚ работа с задолженностями.
- Технический отдел – обслуживание сети‚ ремонт и настройка оборудования.
- Отдел клиентского сервиса – обработка заявок‚ работа с обратной связью.
- Маркетинг и PR – проведение акций‚ работа с рекламой и социальными сетями.
- HR‑отдел – подбор персонала‚ обучение сотрудников.
- Юридический отдел – сопровождение договоров‚ правовая поддержка.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +380 (64) -23‑45‑00 |
| Заместитель директора по развитию | Кузнецова Ольга Викторовна | +380 (64) -23‑45‑01 |
| Начальник отдела технической поддержки | Мельников Андрей Сергеевич | +380 (64) -23‑45‑02 |
| Начальник отдела биллинга | Павленко Наталья Ивановна | +380 (64) -23‑45‑03 |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов‚ оставленных абонентами на независимых площадках (Google Reviews‚ «Отзовик»‚ соцсети).
- Иван К. (5/5) – «Отличный сервис‚ быстро решают любые проблемы. Личный кабинет удобный‚ всё в один клик».
- Марина С. (4/5) – «Хорошее покрытие в городе‚ но иногда задержки в работе техподдержки. В целом довольна».
- Алексей П. (3/5) – «Биллинг иногда выдаёт ошибочные суммы‚ но после обращения всё исправляют».
- Ольга Т. (5/5) – «Люблю акции «Минуты в подарок». Личный кабинет всегда показывает актуальные предложения».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как восстановить пароль в личном кабинете? – На странице входа нажмите «Забыли пароль?»‚ введите e‑mail‚ указанный в договоре‚ и следуйте инструкциям из письма.
- Можно ли оплатить счёт через мобильный телефон? – Да‚ в личном кабинете есть интеграция с Приват24‚ Monobank и другими мобильными платёжными сервисами.
- Как подключить дополнительный тариф «Безлимитный интернет»? – Войдите в раздел «Тарифы»‚ выберите нужный пакет и нажмите «Подключить». После подтверждения оператором услуга будет активирована в течение 24 часов.
- Что делать‚ если в личном кабинете отображаются неверные данные о потреблении? – Откройте заявку в разделе «Техподдержка»‚ приложите скриншот и укажите период. Специалист проверит данные и внесёт корректировки.
- Можно ли закрыть договор онлайн? – Да‚ в личном кабинете в разделе «Мои услуги» выберите «Закрыть договор»‚ заполните форму и отправьте запрос. Менеджер свяжеться с вами для подтверждения.
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ звоните на горячую линию 0‑800‑555‑555 или пишите на support@ltk.lg.ua. Мы всегда рады помочь!