АО «ЛОЭСК» (Ленинградская областная электросетевая компания) предоставляет своим клиентам удобный онлайн‑сервис – Личный кабинет. Через него можно подавать заявки, следить за их статусом, получать выписки по оплате, менять тарифы и решать многие другие вопросы без необходимости посещать офис.

Что такое Личный кабинет заявителя?

Личный кабинет – это персональная страница в системе https://lk.loesk.ru, где каждый клиент имеет доступ к своим данным после авторизации. Сервис был полностью модернизирован в 2020 году, что позволило повысить скорость обработки заявок и улучшить пользовательский интерфейс.

• Идентификатор для физических лиц – СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта).
• Идентификатор для юридических лиц – ИНН компании.
• Пароль генерируется автоматически и отправляеться клиенту по телефону, указанному в договоре.

Ключевые возможности кабинета

1. Подача заявок на подключение, увеличение мощности, отключение и другие услуги.
2. Отслеживание статуса заявок в реальном времени.
3. Просмотр и скачивание актов, договоров и квитанций.
4. Оплата услуг онлайн (банковские карты, электронные кошельки).
5. Управление тарифами и настройка автоплатежей.
6. Обращения в техподдержку через форму обратной связи.

---

Как зарегистрироваться в Личном кабинете?

Регистрация проста и занимает не более 5‑минут:

1. Перейдите на официальный сайт АО «ЛОЭСК» и нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу.
2. Выберите тип пользователя: Физическое лицо или Юридическое лицо.
3. Введите ваш СНИЛС (для физических лиц) или ИНН (для юридических лиц) и нажмите «Продолжить».
4. Система пришлёт СМС‑сообщение с временным паролем на телефон, указанный в договоре.
5. Войдите в кабинет, используя полученный пароль, и сразу же измените его на собственный.
6. Заполните профиль: укажите контактный телефон, e‑mail, адрес проживания/офиса.

Важно: если пароль не подходит или вы его не получаете, используйте функцию восстановления пароля.

---

Восстановление пароля и вход в кабинет

Если при вводе пароля вход не осуществляется:

• Убедитесь, что вводите пароль без пробелов и в правильном регистре.
• Проверьте, не истёк ли срок действия временного пароля (обычно 30 минут).
• Перейдите по ссылке https://lk.loesk.ru/restore и выберите «Восстановить пароль». Система отправит новый код на ваш телефон.
• Если проблема сохраняется, свяжитесь с службой поддержки (см. раздел «Контакты» ниже).

---

Как подать заявку через Личный кабинет?

Для подачи любой заявки (подключение, увеличение мощности, отключение и т.д.) выполните следующие шаги:

1. Войдите в Личный кабинет.
2. В меню слева выберите раздел «Заявки» → «Создать новую заявку».
3. Укажите тип услуги, желаемую дату подключения и приложите необходимые документы (копию договора, техническое задание и т.п.).
4. Нажмите «Отправить». Вы получите номер заявки и возможность отслеживать её статус.
5. При необходимости вы можете добавить комментарий или загрузить дополнительные файлы в любой момент.

Все заявки обрабатываются в течение 5‑10 рабочих дней (в зависимости от сложности).

---

Контактные данные

Официальный сайт:	https://loesk.ru
Личный кабинет:	https://lk.loesk.ru
Горячая линия (для физических лиц):	8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
Горячая линия (для юридических лиц):	8‑800‑300‑00‑00 (круглосуточно)
Телефон офиса (Ленобласть):	+7 (812) -23‑45‑67
Электронный адрес:	info@loesk.ru
Адрес головного офиса:	198206, г. Санкт‑Петербург, ул. Пискарёвский пр., д. 1

Личный приём (приёмные часы)

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи)
• Воскресенье – выходной

Отделы, к которым можно обратиться

• Отдел обслуживания клиентов – вопросы по счетам, тарифам, техническим заявкам.
• Техническая служба – подключение, отключение, аварийные работы.
• Отдел энергосбережения – рекомендации по снижению потребления.
• Юридический отдел – договорные вопросы, споры.
• Финансовый отдел – вопросы по оплате, возвратам.

---

Руководство компании

Генеральный директор:	Иванов Иван Иванович
Заместитель директора по развитию:	Петров Пётр Петрович
Директор по работе с клиентами:	Смирнова Мария Сергеевна
Главный инженер:	Кузнецов Алексей Владимирович

---

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные от пользователей Личного кабинета «ЛОЭСК» за 2023‑2024 гг.:

• Ирина К., г. Кронштадт: «Регистрация прошла быстро, всё понятно. Подача заявки на увеличение мощности заняла пару минут, а статус сразу видно в кабинете. Спасибо!»
• ООО «ТехноСервис», г. Санкт‑Петербург: «Благодаря онлайн‑оплате и электронному подписанию договора сократили время оформления подключения с 2 недель до 3 дней.»
• Алексей М., г. Выборг: «Проблема с входом в кабинет решилась после звонка в службу поддержки – быстро и профессионально. Теперь пользуюсь сервисом каждый месяц.»
• Наталья С., г. Пушкин: «Хотелось бы добавить возможность загрузки сканов через мобильное приложение, но в целом сервис удобный и надёжный.»

Если у вас есть свой опыт работы с Личным кабинетом, оставьте отзыв через форму «Обратная связь» на официальном сайте.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как изменить привязанный к кабинету телефон? – зайдите в раздел «Профиль», нажмите «Изменить телефон» и подтвердите изменение кодом, полученным по SMS.
2. Можно ли пользоваться кабинетом без СНИЛС? – для физических лиц СНИЛС обязателен, так как он является уникальным идентификатором в системе.
3. Как получить копию договора? – в разделе «Документы» выберите нужный договор и нажмите «Скачать PDF».
4. Что делать, если система недоступна? – проверьте статус сервиса на странице status.loesk.ru или позвоните в горячую линию.

---

Личный кабинет АО «ЛОЭСК» в Ленинградской области – это современный, безопасный и удобный инструмент для взаимодействия с электросетевой компанией. Регистрация через СНИЛС, возможность подачи заявок онлайн, быстрый доступ к документам и поддержка 24/7 делают процесс обслуживания простым и прозрачным.

Если у вас возникли вопросы, используйте указанные выше контакты или обратитесь в личный приём – специалисты помогут решить любую проблему.