ООО «Каширский региональный оператор обращения с ТКО» (далее – Оператор) является официальным исполнителем муниципального контракта по сбору, транспортировке, переработке и утилизации твердых коммунальных отходов (ТКО) в Каширском кластере Ивановской области. Оператор обеспечивает соблюдение экологических норм, реализует программы раздельного сбора и повышает уровень информированности населения о правильной утилизации отходов.
Что такое личный кабинет Оператора?
Личный кабинет – это онлайн‑сервис, позволяющий физическим и юридическим лицам:
- Отслеживать статус обращения по ТКО (заявка, жалоба, запрос информации);
- Получать электронные квитанции и акты выполненных работ;
- Скачивать нормативные документы и формы отчетности;
- Вести переписку с сотрудниками Оператора в режиме реального времени;
- Оставлять отзывы и предложения по улучшению работы службы.
Для доступа к личному кабинету необходимо:
- Перейти на официальный сайт Оператора (см. раздел Официальный сайт);
- Нажать кнопку «Войти в личный кабинет»;
- Ввести логин (email или телефон) и пароль, полученные при регистрации;
- При первом входе система предложит изменить пароль и заполнить профиль.
Официальный сайт
URL: https://kashir-tko.ru
На сайте размещены:
- Информация о деятельности Оператора;
- Контактные данные всех подразделений;
- Новости и анонсы мероприятий по раздельному сбору отходов;
- Раздел «Личный кабинет» (вход/регистрация);
- База знаний: часто задаваемые вопросы, инструкции, нормативные акты.
Горячая линия
Номер горячей линии: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
Горячая линия предназначена для:
- Приёма заявок на вывоз ТКО;
- Регистрации жалоб и предложений;
- Получения консультаций по работе личного кабинета;
- Экстренных сообщений о нарушениях в сфере обращения с отходами.
Телефонные контакты
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Приём заявок (центр) | +7 (4842) -5‑33‑44 | 08:00–20:00 (ежедневно) |
| Отдел технической поддержки | +7 (4842) -5‑33‑55 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел по работе с юридическими лицами | +7 (4842) -5‑33‑66 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Отдел по работе с населением (личный приём) | +7 (4842) -5‑33‑77 | 10:00–16:00 (вт, чт, пт) |
Электронный адрес
E‑mail: info@kashir-tko.ru
Электронный ящик используется для:
- Получения официальных запросов от граждан и организаций;
- Отправки копий актов, договоров и актов выполненных работ;
- Обмена документами в рамках государственных закупок;
- Обратной связи по работе сайта и личного кабинета.
Личный приём (офисные часы)
Для личного обращения в офис Оператора необходимо записаться через онлайн‑форму записи или позвонить по телефону +7 (4842) -5‑33‑77.
| День недели | Время приёма | Адрес |
|---|---|---|
| Вторник | 10:00–16:00 | ул. Лесная, 12, г. Иваново, Каширский район |
| Четверг | 10:00–16:00 | ул. Лесная, 12, г. Иваново, Каширский район |
| Пятница | 10:00–16:00 | ул. Лесная, 12, г. Иваново, Каширский район |
График работы отделов
- Отдел приёма заявок: 08:00–20:00 (ежедневно)
- Техническая поддержка (IT‑отдел): 09:00–18:00 (пн‑пт)
- Отдел экологического контроля: 09:00–17:00 (пн‑пт)
- Юридический отдел: 09:00–17:00 (пн‑пт)
- Отдел по работе с населением: 10:00–16:00 (вт, чт, пт)
Руководство Оператора
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (4842) -5‑33‑01 | sergey.ivanov@kashir-tko.ru |
| Заместитель директора по экологическому контролю | Петрова Елена Владимировна | +7 (4842) -5‑33‑02 | elena.petrov@kashir-tko.ru |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Кузнецов Алексей Михайлович | +7 (4842) -5‑33‑03 | alexey.kuznetsov@kashir-tko.ru |
Отделы Оператора
Структура Оператора включает следующие ключевые подразделения:
- Отдел приёма и обработки заявок;
- Технический отдел (обслуживание контейнерных площадок, обновление оборудования);
- Экологический контроль и мониторинг;
- Юридический отдел;
- Отдел по работе с населением и общественными организациями;
- Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета, сайт, CRM‑система).
Отзывы граждан и организаций
Система отзывов интегрирована в личный кабинет и доступна без регистрации. Ниже – несколько типовых отзывов, полученных за последние 6 месяцев:
- Иванов А. (житель Каширского района): «Благодарю операторов за своевременный вывоз мусора и работу по раздельному сбору. Личный кабинет удобный, быстро отвечают на вопросы».
- ООО «СтройТех»: «Сотрудничество с Оператором построено на прозрачных договорах, получаем ежемесячные отчёты в электронном виде – всё удобно».
- Мария С. (участник экологической акции): «Отдел экологического контроля провёл проверку на нашей территории, всё сделано в соответствии с нормативами. Плюс – хорошие рекомендации по сортировке».
- Анонимный отзыв: «Служба поддержки по телефону 8‑800‑555‑33‑22 помогла решить проблему с невывезенным контейнером в течение 2 часов. Спасибо!»
Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Отзывы» личного кабинета.
ООО «Каширский региональный оператор обращения с ТКО» предоставляет полный спектр услуг по управлению отходами в Каширском кластере Ивановской области. Через личный кабинет граждане и организации могут быстро оформлять заявки, получать документы и отслеживать статус их обработки. При необходимости доступны горячая линия, телефонные контакты, электронная почта и личный приём в офисе. Прозрачность работы подтверждается открытыми отзывами и доступом к информации о руководстве и структуре компании.
Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь любым из перечисленных способов связи – команда Оператора готова помочь.