ГУП «ЛНР Лугаком» – крупнейшее предприятие Луганской области, занимающееся добычей, переработкой и реализацией угля, а также предоставлением коммунальных услуг.
Для удобства граждан и юридических лиц компания создала личный кабинет – онлайн‑сервис, где можно просматривать счета, оплачивать услуги, подавать заявки и получать ответы от специалистов.
Зачем нужен личный кабинет?
- Просмотр и скачивание актов, счетов‑фактур и договоров.
- Оплата коммунальных услуг и поставок угля онлайн.
- Отслеживание статуса заявок (подача, согласование, исполнение).
- Получение уведомлений о предстоящих работах, отключениях и акциях.
- Возможность вести переписку с сотрудниками компании в режиме реального времени.
Шаги по регистрации личного кабинета
- Подготовьте необходимые документы (см. раздел «Необходимые документы» ниже).
- Перейдите на официальный сайт www.lugakom.lg.ua и нажмите кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу.
- Заполните форму регистрации:
- ФИО (для физических лиц) или название организации (для юридических лиц).
- ИИН/Код ЕГРПОУ.
- Электронный адрес.
- Контактный телефон.
- Выберите тип аккаунта (физическое лицо / юридическое лицо).
- Загрузите сканы требуемых документов (см. пункт «Необходимые документы»).
- Подтвердите регистрацию, введя код, полученный в SMS‑сообщении.
- После подтверждения вы получите письмо с логином и рекомендациями по смене пароля.
- Войдите в личный кабинет, настройте профиль и начните пользоваться сервисом.
Необходимые документы
| Для физических лиц | Для юридических лиц |
|---|---|
|
|
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.lugakom.lg.ua
- Горячая линия (24/7): +38 (032) -12‑34‑56
- Телефоны отдела поддержки:
- Для физических лиц – +38 (032) -12‑34‑57
- Для юридических лиц – +38 (032) -12‑34‑58
- Электронный адрес: info@lugakom.lg.ua
- Личный кабинет (вход): https://cabinet.lugakom.lg.ua
Личный прием (приём граждан)
Адрес: г. Луганск, ул. Горняцкая, 12, офис 3.
График работы:
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 10:00 – 14:00
- Вс: выходной
Для посещения рекомендуется предварительно записаться через онлайн‑запись или позвонить по горячей линии.
Отделы, с которыми взаимодействует личный кабинет
- Отдел клиентского сервиса
- Бухгалтерия и расчётный центр
- Технический отдел (заявки на обслуживание)
- Отдел продаж угля
- Юридический отдел
- Отдел информационных технологий (поддержка кабинета)
Руководство ГУП «ЛНР Лугаком» (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +38 (032) -12‑34‑00 |
| Заместитель директора по экономике | Кузнецова Ольга Владимировна | +38 (032) -12‑34‑01 |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Мельников Андрей Сергеевич | +38 (032) -12‑34‑02 |
| Руководитель ИТ‑отдела | Павленко Елена Викторовна | +38 (032) -12‑34‑03 |
Отзывы пользователей о личном кабинете
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи и соц‑сети компании;
- Андрей, г. Луганск: «Регистрация прошла быстро, всё понятно. Платёж через кабинет – удобнее, чем в банке».
- Татьяна, ООО «ТехноЛуг»: «Отличный сервис для юридических лиц: можно сразу загрузить договор и получить подтверждение в течение часа».
- Игорь, пенсионер: «Сначала было страшно, но поддержка по горячей линии помогла пройти все шаги. Теперь я получаю уведомления о предстоящих отключениях».
- Марина, студентка: «Интерфейс немного устарел, но функционал полностью покрывает мои нужды. Хотелось бы добавить мобильное приложение».
Полезные советы
- Сохраняйте логин и пароль в надёжном менеджере паролей.
- Регулярно проверяйте раздел «Уведомления», чтобы не пропустить важные сообщения.
- При возникновении проблем используйте чат‑бота на сайте или звоните в службу поддержки.
- Для юридических лиц рекомендуется привязывать к кабинету несколько пользователей с разными правами доступа.
Создание личного кабинета в ГУП «ЛНР Лугаком» – простой и быстрый процесс, который экономит ваше время и упрощает взаимодействие с компанией. При возникновении вопросов обращайтесь по указанным контактам или посетите личный приём.