Горэлектросеть – муниципальное предприятие, обеспечивающее жителей Невинномысска электроэнергией, а также предоставляющее широкий спектр услуг: подключение, обслуживание, расчётные услуги, работа с тарифами и многое другое.
Для удобства абонентов создан личный кабинет – онлайн‑сервис, позволяющий решать большинство вопросов без визита в офис.
Что можно сделать в личном кабинете? - Просмотр текущих и прошлых платежей и их детализация.
- Оплата услуг онлайн (банковскими картами, электронными деньгами, через СБП).
- Подключение новых услуг и изменение тарифов.
- Подача заявок на подключение/отключение электроэнергии.
- Отслеживание статуса заявок и заявок на ремонт.
- Получение электронных квитанций и договоров.
- Составление и отправка обращений в техподдержку.
- Управление персональными данными и настройка уведомлений (SMS, e‑mail, push‑уведомления).
Как зарегистрироваться? - Перейдите на официальный сайт «Горэлектросеть».
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу.
- Выберите пункт «Регистрация нового пользователя».
- Заполните форму: ФИО, номер лицевого счёта, адрес, контактный телефон, e‑mail.
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код, полученный на указанный номер.
- После подтверждения вы получите логин и пароль, которые сможете изменить в разделе «Настройки безопасности».
Контактная информация
- Перейдите на официальный сайт «Горэлектросеть».
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу.
- Выберите пункт «Регистрация нового пользователя».
- Заполните форму: ФИО, номер лицевого счёта, адрес, контактный телефон, e‑mail.
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код, полученный на указанный номер.
- После подтверждения вы получите логин и пароль, которые сможете изменить в разделе «Настройки безопасности».
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://gorelectro-nev.ru |
| Горячая линия | 8 (8652) -5‑55‑55 (круглосуточно) |
| Номера телефонов (офис) |
|
| Электронный адрес | info@gorelectro-nev.ru |
| Личный кабинет (вход) | https://gorelectro-nev.ru/cabinet |
Личный приём и график работы
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе. Приём проходит по предварительной записи.
| Отдел | График приёма | Контакт для записи |
|---|---|---|
| Отдел обслуживания абонентов | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑13:30) | +7 (8652) -5‑55‑55 доб. 101 |
| Технический отдел | Вт, Чт: 10:00‑16:00 | +7 (8652) -5‑55‑55 доб. 102 |
| Бухгалтерия | Пн, Ср, Пт: 09:30‑15:30 | +7 (8652) -5‑55‑55 доб. 103 |
Структура компании: отделы - Отдел обслуживания абонентов – работа с заявками, расчётами, тарифами.
- Технический отдел – подключение, ремонт, аварийные службы.
- Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёт платежей, возврат средств, работа с договорами.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, кибербезопасность.
- Юридический отдел – правовая поддержка, работа с претензиями.
Руководство предприятия
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (8652) -5‑55‑55 доб. 201 |
| Заместитель директора по технической части | Кузнецова Елена Викторовна | +7 (8652) -5‑55‑55 доб. 202 |
| Главный бухгалтер | Михайлов Андрей Сергеевич | +7 (8652) -5‑55‑55 доб. 203 |
Отзывы абонентов Алексей, ул. Ленина, 12
«Личный кабинет оказался очень удобным: за несколько минут оплатил счёт, скачал квитанцию и подал заявку на проверку счётчика. Служба поддержки быстро ответила в чате.»
Марина, проспект Победы, 45
«Раньше приходилось стоять в очереди в офисе, а теперь всё делаю онлайн. Единственное, хотелось бы добавить возможность выбора даты подключения в личном кабинете – это ускорило бы процесс.»
Владимир, ул. Горького, 8
«Отличный сервис! Горячая линия всегда вежлива, а в личном кабинете есть подробные инструкции по каждому шагу. Рекомендую всем жителям Невинномысска.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как восстановить забытый пароль? – На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите e‑mail, получите ссылку для сброса.
- Можно ли изменить тарифный план онлайн? – Да, в разделе «Тарифы» выберите нужный план и подтвердите изменение.
- Как подать жалобу на работу службы? – В личном кабинете откройте «Обращения», выберите тип обращения «Жалоба», заполните форму и отправьте.
- Какие документы нужны для подключения нового потребителя? – Паспорт, ИНН, договор аренды (если помещение арендовано), согласие собственника.
Алексей, ул. Ленина, 12
«Личный кабинет оказался очень удобным: за несколько минут оплатил счёт, скачал квитанцию и подал заявку на проверку счётчика. Служба поддержки быстро ответила в чате.»
Марина, проспект Победы, 45
«Раньше приходилось стоять в очереди в офисе, а теперь всё делаю онлайн. Единственное, хотелось бы добавить возможность выбора даты подключения в личном кабинете – это ускорило бы процесс.»
Владимир, ул. Горького, 8
«Отличный сервис! Горячая линия всегда вежлива, а в личном кабинете есть подробные инструкции по каждому шагу. Рекомендую всем жителям Невинномысска.»
- Как восстановить забытый пароль? – На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите e‑mail, получите ссылку для сброса.
- Можно ли изменить тарифный план онлайн? – Да, в разделе «Тарифы» выберите нужный план и подтвердите изменение.
- Как подать жалобу на работу службы? – В личном кабинете откройте «Обращения», выберите тип обращения «Жалоба», заполните форму и отправьте.
- Какие документы нужны для подключения нового потребителя? – Паспорт, ИНН, договор аренды (если помещение арендовано), согласие собственника.
Личный кабинет «Горэлектросеть» в Невинномысске – это современный инструмент, позволяющий абонентам экономить время и получать услуги в любое удобное для них время. Благодаря широкому набору функций, круглосуточной горячей линии и чётко выстроенному графику личного приёма, предприятие обеспечивает высокий уровень клиентского сервиса.
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам или посетить официальный сайт – там вы найдёте актуальную информацию о работе компании, новостях и акциях.