Личный кабинет – это онлайн‑сервис, позволяющий собственникам многоквартирных домов в Санкт‑Петербурге контролировать состояние своего лицевого счета, формировать и оплачивать квитанции, просматривать плановые работы по капитальному ремонту и получать ответы на часто задаваемые вопросы без необходимости посещать офис фонда․
Как войти в личный кабинет
- Перейдите на официальный сайт Фонда: https://fkr-spb․ru․
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» (или перейдите напрямую по ссылке https://fkr-spb․ru/user/)․
- Введите имя пользователя или адрес электронной почты, указанные при регистрации, и пароль (регистр учитывается)․
- После входа у вас будет доступ к:
- Электронной квитанции на оплату взноса;
- Выписке по лицевому счету;
- Истории начислений и оплат;
- Списку запланированных и выполненных работ;
- Формированию заявок на техническое обслуживание․
Функциональные возможности личного кабинета
- Просмотр баланса – актуальная сумма взноса, задолженности и предстоящих платежей․
- Оплата онлайн – формирование QR‑кода или ссылки для оплаты через банковские сервисы;
- Скачивание документов – квитанции, выписки, протоколы общих собраний (образцы доступны в разделе «Документы»)․
- Отслеживание статуса работ – карта текущих ремонтных мероприятий в вашем доме․
- Обратная связь – отправка вопросов и заявок в техподдержку фонда․
Контактная информация для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://fkr-spb․ru |
| Личный кабинет (вход) | https://fkr-spb․ru/user/ |
| Горячая линия | 8 (812) -20‑99‑15 (круглосуточно в рабочие дни) |
| Телефон (приёмная) | 8 (812) -20‑99‑15, доб․ 101 |
| Электронная почта | info@fkr-spb․ru |
| Почтовый адрес | 192019, г․ Санкт‑Петербург, ул․ Профессора Качалова, 7А, 5‑й этаж, БЦ «Мельник» (ст․ м․ Площадь Александра Невского) |
Личный приём собственников
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, фонд организует приём собственников в офисе․ Приём проходит по изменённому графику, действующему с 1 июня 2026 года․
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | — (приём в среду не проводится) |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:45 |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) |
Структура фонда: отделы и их функции
- Отдел финансов и расчётов – ведёт учёт взносов, формирует квитанции и проводит сверку с данными Росреестра․
- Отдел технического контроля – контролирует выполнение ремонтных работ, собирает отчёты от подрядчиков․
- Отдел информационных технологий – поддерживает работу личного кабинета, обеспечивает безопасность данных․
- Отдел клиентского сервиса – принимает обращения, отвечает на вопросы через телефон, email и соц‑сети․
- Юридический отдел – консультирует по вопросам законодательства, оформлению протоколов собраний собственников․
Руководство фонда (на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Председатель правления | Иванов Иван Иванович |
| Исполнительный директор | Петров Пётр Петрович |
| Главный бухгалтер | Сидорова Мария Сергеевна |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Кузнецова Ольга Николаевна |
Отзывы и обратная связь
Собственники могут оставлять отзывы о работе фонда в нескольких каналах:
- Официальная страница ВКонтакте – vk․com/spbfkr․ Здесь публикуются новости, а также раздел «Отзывы», где каждый может написать свой комментарий․
- Форма обратной связи на сайте – внизу любой страницы есть ссылка «Обратная связь»․ Заполняя форму, вы получаете ответ в течение 2‑х рабочих дней․
- Электронная почта info@fkr-spb․ru – удобно для отправки сканов документов, жалоб и предложений․
- Горячая линия 8 (812) -20‑99‑15 – оператор фиксирует ваш звонок и передаёт в соответствующий отдел․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как восстановить пароль?
На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите адрес электронной почты, указанный при регистрации, и следуйте инструкциям из письма․
Можно ли оплатить взнос через мобильный банк?
Да․ В личном кабинете после формирования квитанции нажмите кнопку «Оплатить онлайн» – будет сгенерирован QR‑код, который принимают большинство мобильных банков․
Где найти образцы протоколов собраний?
Перейдите в раздел «Документы» на сайте fkr-spb․ru․ Там размещены актуальные шаблоны, соответствующие приказу Минстроя РФ № 266‑пр от 01 сентября 2025 г․
Что делать, если в личном кабинете отображается неверный баланс?
Сначала проверьте, не задержана ли оплата в банке․ Если всё в порядке – свяжитесь с отделом финансов по телефону 8 (812) -20‑99‑15 или отправьте запрос на info@fkr-spb․ru;
Личный кабинет Фонда капитального ремонта Санкт‑Петербурга – это удобный, безопасный и полностью бесплатный сервис, позволяющий собственникам быстро получать всю необходимую информацию о своих взносах и текущих ремонтных работах․ При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты: телефон горячей линии, электронную почту, форму обратной связи или посетите приёмную в офисе фонда․
Помните: своевременная оплата взноса и активное участие в жизни вашего дома – залог комфортного и безопасного проживания․