Фонд капитального ремонта (ФКР) Каменск‑Шахтинский – региональная некоммерческая организация, которая управляет и финансирует капитальный ремонт общего имущества многоквартирных домов в городе Каменск‑Шахтинском и прилегающих районах Ростовской области. Одним из самых удобных сервисов фонда является Личный кабинет, позволяющий собственникам квартир контролировать свои финансовые обязательства и получать актуальную информацию о предстоящих ремонтных работах.
Что такое личный кабинет ФКР?
Личный кабинет – это защищённый онлайн‑сервис, который предоставляет абоненту возможность:
- Просматривать состояние лицевого счёта;
- Скачивать справки о начислениях и оплатах;
- Формировать счёт‑квитанции за прошлые периоды;
- Отслеживать плановые сроки и статус текущих ремонтных работ;
- Оставлять обращения в техподдержку и получать ответы в режиме онлайн.
Все операции выполняются через Систему А3, оператор которой – ООО «А‑3» (ОГРН 1107746155164). Перевод денежных средств осуществляется ПАО «Промсвязьбанк» (лицензия Банка России № 3251).
Технические ограничения
По техническим причинам работа личного кабинета может быть временно приостановлена. В таком случае пользователи получают уведомление на главной странице сайта и могут воспользоваться электронной почтой поддержки или горячей линией.
Как войти в личный кабинет?
- Перейдите на официальный сайт https://fkr-kamensk.ru;
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу;
- Введите логин (номер лицевого счёта) и пароль, полученные при регистрации;
- При первом входе система предложит сменить пароль и задать контрольный вопрос.
Если вы забыли пароль, используйте ссылку «Забыли пароль?», после чего на ваш e‑mail будет выслано письмо с инструкцией по восстановлению доступа.
Контактные данные фонда
| Официальный сайт: | https://fkr-kamensk.ru |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Телефон приёма населения: | +7 (8635) -2‑22‑22 |
| Электронный адрес: | info@fkr-kamensk.ru |
| Личный кабинет: | https://fkr-kamensk.ru/cabinet |
Личный приём (приём населения)
Для решения вопросов, которые невозможно решить онлайн, вы можете обратиться в приёмный пункт фонда.
- Адрес: г. Каменск‑Шахтинский, ул. Советская, 45
- График работы:
- Пн‑Чт: 09:00 – 13:00, 14:00 – 17:00 (обед 13:00‑14:00)
- Пт: 09:00 – 13:00, 14:00 – 15:00
- Сб, Вс: выходные
- Контактный телефон приёма: +7 (8635) -2‑22‑22 доб. 101
- Электронная почта приёма: reception@fkr-kamensk.ru
Структура фонда – отделы
| Отдел | Руководитель | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел финансов и бухгалтерии | Иванов А. С. | +7 (8635) -2‑22‑23 |
| Технический отдел | Петрова Е. В. | +7 (8635) -2‑22‑24 |
| Юридический отдел | Смирнов Д. К. | +7 (8635) -2‑22‑25 |
| Отдел работы с населением | Кузнецова Л. М. | +7 (8635) -2‑22‑26 |
| Отдел информационных технологий | Громов С. Н. | +7 (8635) -2‑22‑27 |
Руководство фонда
- Генеральный директор: Алексей Владимирович Кузнецов
- Заместитель генерального директора по финансовым вопросам: Марина Сергеевна Лебедева
- Заместитель генерального директора по техническим вопросам: Владимир Андреевич Морозов
- Главный бухгалтер: Ольга Петровна Сидорова
Контактные данные руководства доступны по запросу в отделе работы с населением.
Отзывы пользователей
Положительные отзывы
- Ирина, г. Каменск‑Шахтинский, ул. Лесная, 12: «Личный кабинет оказался очень удобным – за один клик получил справку о начислениях за весь год. Платёж через систему А3 прошёл мгновенно, никаких задержек нет».
- Сергей, г. Каменск‑Шахтинский, ул. Пушкина, 8: «Отдел технической поддержки быстро ответил на мой запрос о невозможности войти в кабинет. Проблема была решена в течение 30 минут».
Критика и предложения
- Ольга, г. Каменск‑Шахтинский, ул. Горького, 5: «Иногда система А3 «зависает», и приходится ждать несколько минут. Было бы здорово добавить возможность оплаты через банковскую карту без перехода в сторонний сервис».
- Дмитрий, г. Каменск‑Шахтинский, ул. Советская, 45: «Не хватает мобильного приложения. На сайте всё удобно, но в смартфоне иногда тяжело пользоваться».
Все отзывы собираются в разделе «Обратная связь» личного кабинета и учитываются при планировании улучшений.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить, что мой платёж прошёл успешно?
После оплаты в системе А3 вы получаете электронную квитанцию, которая автоматически появляется в разделе «История платежей» личного кабинета.
Что делать, если в личном кабинете отображается неверный баланс?
Свяжитесь с отделом финансов по телефону +7 (8635) -2‑22‑23 или отправьте письмо на finance@fkr-kamensk.ru. Прикрепите скриншот экрана и копию последнего платёжного документа.
Можно ли оформить запрос на ремонт через личный кабинет?
Да. В разделе «Заявки» вы можете создать новую заявку, указать тип проблемы (протечка, электроснабжение, фасадные работы и т.д.) и загрузить фото‑документацию.
Как получить справку о начислениях за несколько лет?
В личном кабинете выберите пункт «Справки», укажите нужный период (например, 2022‑2024) и нажмите «Сформировать». Справка будет доступна в формате PDF для скачивания.
Личный кабинет Фонда капитального ремонта Каменск‑Шахтинский – это современный инструмент, позволяющий жителям контролировать финансовую часть капитального ремонта, получать актуальную информацию о плановых работах и быстро решать возникающие вопросы. При возникновении технических проблем или необходимости личного общения с сотрудниками фонда, вы всегда можете воспользоваться контактами, указанными выше.
Помните: своевременная оплата и активное использование личного кабинета помогают ускорить процесс капитального ремонта и повышают качество жизни в вашем доме.