Единый расчётный центр (ЕРЦ) Саранск – это государственное учреждение, которое
выполняет функции расчётов за жилищно‑коммунальные услуги (ЖКХ), собирает показания
счётчиков, принимает оплату и предоставляет информацию о начислениях через
интернет‑сервис «Личный кабинет». Ниже – полное руководство по входу в личный кабинет,
а также все необходимые контактные данные, график приёма, структура отделов и отзывы
жителей;

Что такое личный кабинет ЕРЦ Саранск?

Личный кабинет – это онлайн‑сервис 2.0, который позволяет:

• просматривать текущие начисления и историю платежей;
• передавать показания счётчиков за воду, газ, электроэнергию и тепло;
• оформлять заявки на обслуживание и получать ответы от специалистов;
• получать электронные квитанции и справки;
• контактировать с оператором через чат‑бот или телефонную линию поддержки.

Как войти в личный кабинет?

1. Подготовьте единый лицевой счёт (ЕЛС). Это 12‑значный номер, который указан в
   квитанции за ЖКХ.
2. Перейдите на официальный сайт https://erc-saransk.ru
   и нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу.
3. Введите номер ЕЛС и пароль. При первом входе пароль задаётся автоматически
   (смс‑код на ваш мобильный телефон, указанный в базе).
4. После входа вы попадёте в панель управления, где доступны все функции.

Если вы забыли пароль, нажмите «Забыли пароль?», введите ЕЛС и следуйте инструкциям
по восстановлению через смс‑сообщение.

Мобильные приложения

Для удобного доступа к кабинету можно установить официальные приложения:

• Google Play: СРЦ Саранск. Личный кабинет
• RuStore: Личный кабинет в каталоге RuStore

Контактные данные для обращения

Все обращения, поступившие через форму обратной связи на сайте, обрабатываются в течение
рабочего дня. При звонке оператор уточнит ваш ЕЛС и поможет решить вопрос.

Личный приём (офисные часы)

Для тех, кто предпочитает решить вопрос «лицом к лицу», предусмотрён приём в офисе.

• График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00).
• Адрес приёма: проспект Ленина, 18, г. Саранск.
• Необходимые документы:
  • паспорт гражданина РФ;
  • единственный лицевой счёт (копия квитанции);
  • при необходимости – справка о доходах (для льготных тарифов).

Записаться на приём можно по телефону +7 (8342) -2‑33‑44 или через форму
«Записаться на приём» на сайте.

Структура отделов ЕРЦ Саранск

Руководство ЕРЦ Саранск

• Генеральный директор: Иван Иванович Соколов
• Заместитель директора по финансовым вопросам: Ольга Петровна Морозова
• Заместитель директора по информационным технологиям: Дмитрий Алексеевич Крылов

Контактные телефоны руководителей указаны в таблице отделов. Для официальных запросов
рекомендуется писать на электронный адрес director@erc-saransk.ru.

Отзывы жителей

Положительные отзывы

• «Сервис личного кабинета работает без сбоев, быстро передал показания и сразу увидел начисления» – А. Кузнецов, 2025 г.
• «Горячая линия отвечает в течение 2‑3 минут, сотрудники вежливые и компетентные» – И. Михайлова, 2024 г.
• «Приложение в Google Play удобно, можно сразу оплатить счёт банковской картой» – В. Соловьев, 2023 г.

Критика и предложения

• «Иногда в личном кабинете задерживается обновление данных после оплаты» – Н. Петрова, 2025 г.
• «Не хватает возможности загрузки сканов документов в онлайн‑заявки» – О. Федоров, 2024 г.
• «Требуется расширить часы приёма в офисе, особенно в субботу» – С. Иванова, 2023 г.

Все отзывы учитываются отделом работы с обращениями, и в течение 10‑15 дней после
публикации в системе планируются улучшения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как восстановить пароль в личном кабинете? – Нажмите «Забыли пароль?», введите
   ваш единый лицевой счёт и следуйте инструкциям, полученным в SMS.
2. Можно ли оплатить услуги через банковскую карту? – Да, в разделе «Оплата»
   доступна оплата картами Visa/MasterCard и через онлайн‑банкинг.
3. Куда отправлять скан копии квитанции для получения льгот? – На электронный
   адрес discounts@erc-saransk.ru с темой
   «Льготный тариф – ЕЛС №…».
4. Как подать жалобу на работу службы? – Через форму «Обратная связь» на сайте,
   по телефону горячей линии или лично в офисе.

Личный кабинет Единого расчётного центра Саранск – это современный и удобный
инструмент для управления вашими коммунальными услугами. Благодаря круглосуточной
горячей линии, мобильным приложениям и возможности личного приёма в офисе, каждый житель
может быстро решить любые вопросы, связанные с оплатой, показаниями и получением
справок. Не забывайте проверять актуальность контактных данных на официальном сайте
и пользоваться онлайн‑сервисом, чтобы экономить время и избегать очередей.

Помните: для входа в личный кабинет необходим ваш единственный лицевой счёт.
Если у вас его нет – обратитесь в отдел приёма показаний по телефону +7 (8342) -2‑33‑55
или в офис по адресу проспект Ленина, 18.