Экстрим‑Нет – один из крупнейших интернет‑провайдеров в Шахтерске и Сертолово. Сервис предлагает широкополосный доступ к Интернету, цифровое ТВ и услуги «умного дома». Главный инструмент для абонентов – личный кабинет, где можно управлять услугами, оплачивать счета и получать техническую поддержку.

Что такое личный кабинет «Экстрим Нет»?

Личный кабинет – это персональная страница абонента на официальном сайте провайдера, доступная 24 часа в сутки. Через неё клиент может:

• Просматривать текущие тарифы и подключённые услуги;
• Оплачивать услуги банковскими картами, через онлайн‑банкинг ПСБ и другие способы;
• Контролировать расход трафика и статус подключения;
• Оформлять заявки на подключение/переключение тарифов;
• Получать уведомления о предстоящих платежах и технических работах;
• Сохранять историю платежей и договоров;
• Обращаться в техподдержку через чат‑бота и форму обратной связи.

Как войти в личный кабинет?

1. Перейдите на страницу https://cabinet.exstream.net.
2. Введите логин (обычно – номер договора или e‑mail) и пароль, указанные в письме‑подтверждении.
3. При первом входе система предложит сменить пароль и задать контрольные вопросы.
4. После входа вы окажетесь на главной панели, где доступны все функции.

Контакты для обращений

Личный приём (офис)

Если вам необходимо решить вопрос лично, вы можете посетить наш приёмный центр.

• Адрес: г. Шахтерск, ул. Ленина, д. 12, офис 3
• График приёма: Пн‑Пт — 09:00 – 18:00, Сб — 10:00 – 15:00, Вс — выходной
• Контактное лицо: менеджер по работе с клиентами Ирина Петрова (тел. +7 (495) -23‑45‑67)

Структура компании – отделы

1. Отдел продаж – оформление новых подключений, изменение тарифов, консультации по пакетам.
2. Технический отдел – настройка роутеров, устранение сбоев, выезд мастера.
3. Биллинг (финансовый отдел) – расчёт и выставление счетов, работа с задолженностями.
4. Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями через личный кабинет, чат‑бот и телефон.
5. Отдел маркетинга – акции, бонусные программы, рекламные кампании.

Руководство компании

Отзывы клиентов

Положительные отзывы

• Иван, г. Шахтерск: «Отличный интернет, скорость всегда соответствует заявленной. Личный кабинет удобный, оплата в один клик через ПСБ – супер!»
• Ольга, г. Сертолово: «Техподдержка быстро реагирует, а в личном кабинете можно сразу увидеть статус заявки. Рекомендую!»
• Дмитрий, г. Шахтерск: «Бонус за подключение к ТВ‑пакету оказался приятным сюрпризом. Всё делаю через личный кабинет, без звонков в колл‑центр.»

Критические отзывы

• Сергей, г. Шахтерск: «Иногда в личном кабинете «зависает» запрос оплаты, пришлось обратиться в службу поддержки.»
• Елена, г. Сертолово: «Не хватает возможности сохранять несколько роутеров в одном профиле. Надеюсь, будет доработано.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как восстановить пароль в личном кабинете?

Нажмите ссылку «Забыли пароль?», введите e‑mail, привязанный к аккаунту, и следуйте инструкциям из письма.

Можно ли оплатить услуги через мобильный телефон?

Да. В личном кабинете есть интеграция с приложением ПСБ, а также с сервисами «ЮКасса», «Тинькофф» и «Сбербанк Онлайн».

Как подать заявку на выезд мастера?

Войдите в личный кабинет → раздел «Техподдержка» → «Создать заявку». Укажите тип проблемы и удобное время.

Где посмотреть историю платежей?

В личном кабинете откройте вкладку «Финансы» → «История оплат». Можно выгрузить выписку в PDF.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, воспользуйтесь горячей линией 8‑800‑555‑33‑33 или обратитесь в личный кабинет через https://cabinet.exstream.net. Мы ценим ваше время и стараемся делать обслуживание максимально удобным.