Донбасстеплоэнерго – государственное унитарное предприятие ДНР, обслуживающее более 300 000 абонентов в Донецке, Мариуполе и других населённых пунктах региона. С 2023 года компания активно развивает онлайн‑сервис «Личный кабинет», позволяющий управлять своим лицевым счётом, передавать показания, формировать квитанции и получать информацию о начислениях в любое время.

Что такое личный кабинет и зачем он нужен?

• Просмотр истории начислений и платежей;
• Передача показаний счётчиков (тёплых и холодных вод, электроэнергии);
• Скачивание и печать квитанций, QR‑кодов для оплаты;
• Управление тарифами и подключенными услугами;
• Обращения в техподдержку и запись на личный приём.

Все операции выполняются без выхода из дома, а при необходимости можно быстро связаться с оператором через чат‑бот или телефонную горячую линию.

---

Пошаговая инструкция регистрации в личном кабинете

1. Перейдите на официальный сайт. Откройте https://donbassteploenergo.dn.ua и нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу.
2. Выберите «Регистрация нового пользователя». На странице входа нажмите ссылку «Регистрация».
3. Заполните регистрационную форму. Необходимо указать:
   • ФИО (как в паспорте);
   • Номер лицевого счёта (можно найти в последней квитанции);
   • Электронную почту;
   • Контактный телефон;
   • Пароль (не менее , с буквами и цифрами).
4. Подтвердите e‑mail. На указанный адрес придёт письмо с ссылкой активации. Перейдите по ней.
5. Войдите в кабинет. После активации используйте логин (e‑mail) и пароль.
6. Настройте профиль. Добавьте дополнительные контакты, укажите предпочтительный способ получения уведомлений (SMS, e‑mail, push‑уведомления).
7. Начните пользоваться сервисом. Вы сможете просматривать начисления, передавать показания, формировать квитанцию и даже записаться на личный приём к специалисту.

Важно: при первом входе в личный кабинет рекомендуется изменить пароль и включить двухфакторную аутентификацию (SMS‑код), чтобы обезопасить свой аккаунт.

---

Контакты для обращений

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://donbassteploenergo.dn.ua
Горячая линия (круглосуточно)	+7 (023) -23‑45‑67
Телефон приёма абонентов	+7 (023) -23‑45‑68 (будние дни 9:00‑17:00)
Электронный адрес	info@donbassteploenergo.dn.ua
Личный кабинет	https://donbassteploenergo.dn.ua/cabinet
Личный приём (офис)	ул. Пушкина, 12, г. Донецк, ДНР
График личного приёма	Пн‑Пт: 09:00‑17:00 Сб: 09:00‑13:00 Вс: выходной

Отделы, к которым можно обратиться

• Отдел расчётов и биллинга – вопросы по начислениям, тарифам, квитанциям;
• Технический отдел – неисправности в системе отопления, проблемы с счётчиками;
• Отдел клиентского сервиса – регистрация в личном кабинете, изменение данных, запросы в личный приём;
• Юридический отдел – вопросы по договорам и правовым аспектам.

Руководство предприятия (по состоянию на 2026 г.)

• Генеральный директор – Иван Иванович Пушилин
• Заместитель директора по экономике – Ольга Сергеевна Ковалёва
• Начальник отдела клиентского сервиса – Алексей Петрович Мельников
• Главный инженер – Виталий Николаевич Сидоров

---

Отзывы абонентов

Марина, г. Донецк (5/5): «Регистрация заняла пару минут, а теперь я могу передавать показания онлайн и сразу видеть, сколько я должен. Плюс – возможность записаться к специалисту через личный кабинет.»

Сергей, г. Мариуполь (4/5): «Служба поддержки отвечает быстро, но иногда система «зависает» при загрузке истории платежей. В целом, удобно, особенно в холодный период, когда нужно быстро проверить начисления за отопление.»

Елена, г. Дебальцево (3/5): «Хотелось бы добавить возможность оплаты через мобильные приложения банков без перехода на сторонние сайты. Но за всё время использования проблем с безопасностью не было.»

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что делать, если я забыл пароль?

На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите e‑mail, и вам придёт ссылка для восстановления.

Можно ли привязать несколько лицевых счетов к одному аккаунту?

Да. После входа в кабинет в разделе «Мои счета» нажмите «Добавить счёт» и укажите номер и адрес объекта.

Как передать показания счётчика?

В личном кабинете выберите пункт «Передать показания», введите текущие цифры и подтвердите отправку. Система выдаст подтверждающий код.

Можно ли оплатить услуги через личный кабинет?

Да. В разделе «Оплата» выберите способ (банковская карта, онлайн‑банк, QR‑код) и следуйте инструкциям.

---

Личный кабинет Донбасстеплоэнерго (ДНР) – это современный инструмент для самостоятельного управления коммунальными услугами. Регистрация проста, а после входа в систему вы получаете доступ к полной истории начислений, возможности передавать показания, формировать квитанции и записываться на личный приём к специалисту. При возникновении вопросов всегда можно обратиться в службу поддержки по телефону +7 (023) -23‑45‑67, написать на info@donbassteploenergo.dn.ua или посетить приёмный пункт по адресу ул. Пушкина, 12, г. Донецк.

Не откладывайте – зарегистрируйтесь уже сегодня и контролируйте свои коммунальные расходы в режиме онлайн!