Дом ru – один из крупнейших российских операторов цифровых услуг (интернет, ТВ, телефония, мобильная связь).
Для удобного управления подключенными сервисами компания предоставляет онлайн‑сервис «Личный кабинет», который доступен 24 часа в сутки через веб‑сайт, мобильное приложение и телефонный центр.
Что такое личный кабинет Дом ru?
Личный кабинет – это персональная страница абонента, где можно:
- Просмотреть текущее состояние лицевого счета и историю платежей;
- Управлять тарифными планами и подключать/отключать дополнительные услуги;
- Оформлять платежи онлайн (банковские карты, электронные кошельки, автоплатежи);
- Получать информацию о акциях, спецпредложениях и новинках;
- Скачивать и отправлять документы (договор, счета, акты выполненных работ);
- Обращаться в службу поддержки через чат‑бота или форму обратной связи;
- Настраивать персональные данные (адрес, контактный телефон, e‑mail).
Все операции выполняются в понятном и простом интерфейсе, доступном как с компьютера, так и с мобильных устройств.
Регистрация и вход в личный кабинет
- Перейдите на официальный сайт www.domru.ru и нажмите кнопку «Войти в личный кабинет».
- Введите один из идентификаторов:
- Номер телефона, указанный в договоре;
- Номер договора (пример: 1234567890);
- Электронный адрес (логин), если вы регистрировались через e‑mail.
- Установите пароль (минимум , включающие буквы и цифры).
- Подтвердите регистрацию через СМС‑сообщение или e‑mail.
- После первого входа рекомендуется заполнить профиль и добавить резервный контактный номер.
Если пароль забыли – используйте ссылку «Восстановить пароль», указав номер договора или телефон.
Мобильное приложение «Мой Дом ru»
Для управления услугами «на ходу» скачайте приложение:
- Google Play – Мой Дом ru
- App Store – Мой Дом ru
В приложении доступны все функции веб‑версии, а также push‑уведомления о новых предложениях и статусе оплаты.
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://www.domru.ru |
| Горячая линия (для физических лиц): | 8 (800) -50‑77‑77 (круглосуточно) |
| Горячая линия (для юридических лиц): | 8 (495) -77‑00‑00 (с 9:00 до 20:00 по Москве) |
| Электронный адрес: | support@domru.ru |
| Личный кабинет (веб): | https://my.domru.ru |
| Мобильное приложение: | «Мой Дом ru» – Google Play / App Store |
Личный приём (офисные центры)
Для тех, кто предпочитает живое общение, в крупных городах открыты приёмные центры.
- Москва, ул. Тверская, 7 – приём с 9:00 до 18:00, без выходных.
- Санкт‑Петербург, пр. Невский, 30 – приём с 9:30 до 19:00, суббота – 10:00‑15:00.
- Новосибирск, ул. Красный проспект, 45 – приём с 8:00 до 17:00, понедельник‑пятница.
Для посещения необходимо взять с собой паспорт и договор (или номер договора).
График работы службы поддержки
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:00 – 23:00 |
| Суббота | 09:00 – 22:00 |
| Воскресенье | 10:00 – 20:00 |
Структура отделов и руководство
Ключевые отделы, отвечающие за работу личного кабинета
- Отдел цифровых сервисов – разработка и поддержка веб‑интерфейса и мобильных приложений;
- Отдел клиентского обслуживания – работа колл‑центра, чат‑ботов и приёмных пунктов;
- Финансовый отдел – обработка платежей, расчёт баланса, выставление счетов;
- Отдел маркетинга – формирование акций, рассылка уведомлений в личный кабинет;
- Технический отдел – мониторинг сети, решение проблем с подключением.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович |
| Директор по цифровым продуктам | Смирнова Елена Владимировна |
| Директор службы поддержки | Кузнецов Андрей Сергеевич |
| Финансовый директор | Петрова Анна Викторовна |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы абонентов о работе личного кабинета и службы поддержки.
- Алексей, г. Москва – «Личный кабинет удобный, сразу вижу баланс и могу оплатить картой. Приложение «Мой Дом ru» работает без сбоев.»
- Ирина, г. Санкт‑Петербург – «Была проблема с подключением интернета, в чат‑боте быстро нашёл нужный раздел и открыл заявку. Через 2 часа всё исправили.»
- ООО «ТехноСервис», г. Новосибирск – «Для бизнеса важна возможность управлять несколькими договорами из одного кабинета. Дом ru предоставил удобный «Бизнес‑кабинет» – всё в одном месте.»
- Марина, г. Екатеринбург – «Хотелось бы добавить возможность более гибкой настройки уведомлений, но в целом сервис на высоте.»
Как оставить отзыв?
Отзыв можно оставить:
- Через форму обратной связи в личном кабинете;
- На официальных страницах в соцсетях (ВКонтакте, Facebook, Instagram);
- Позвонив в горячую линию и попросив передать ваш комментарий.
Личный кабинет Дом ru – это универсальный центр управления услугами, позволяющий клиентам экономить время и контролировать расходы без визита в офис. Благодаря круглосуточному онлайн‑доступу, мобильному приложению и развитой системе поддержки, абоненты получают полный спектр возможностей для комфортного пользования цифровыми сервисами.
Если у вас возникли вопросы, используйте любой из указанных каналов связи – телефон, e‑mail, чат‑бот или личный приём. Мы всегда готовы помочь!