Департамент социальной защиты населения города Москвы (далее – Департамент) – это государственное учреждение, которое реализует политику социальной поддержки жителей столицы, оказывает помощь семьям, детям, пенсионерам, людям с ограниченными возможностями и другим уязвимым группам населения.

Что такое «Личный кабинет» и зачем он нужен?

«Личный кабинет» – это персональная онлайн‑платформа на портале mos.ru, где каждый житель Москвы может:

• Подать заявление на получение социальной услуги (пособия, субсидии, льготы и пр.).
• Отслеживать статус уже поданных заявлений.
• Получать электронные уведомления о решениях, сроках и необходимых действиях.
• Сохранять копии всех документов в электронном виде.
• Обращаться в онлайн‑чат с консультантом Департамента.

Как зарегистрироваться в личном кабинете?

1. Перейдите на официальный портал mos.ru.
2. Нажмите кнопку «Войти» → «Регистрация».
3. Введите номер мобильного телефона, привязанный к вашему Госуслуги (или создайте новый профиль).
4. Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS.
5. Заполните профиль: ФИО, дата рождения, адрес регистрации, СНИЛС.
6. После подтверждения вы получите доступ к разделу «Социальные услуги» → «Личный кабинет».

Основные функции личного кабинета

• Подача заявлений онлайн – более 30 видов социальных услуг доступны без посещения отделения.
• Отслеживание статуса – в реальном времени виден текущий этап рассмотрения.
• Электронный документооборот – загрузка сканов, подпись через ЕСИА.
• Уведомления и напоминания – SMS и email‑сообщения о решениях и сроках.
• История обращений – полный журнал всех заявок и полученных услуг.

Контакты для обращений

Личный приём (приёмные часы)

• Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, приёмный зал Департамента.
• График приёма: пн‑пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
• Запись на приём: через онлайн‑запись или по телефону 8‑800‑200‑0‑800.

Структура Департамента

Департамент состоит из нескольких ключевых отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр услуг.

• Отдел пенсионного обеспечения – выплаты, льготы, консультации для пенсионеров.
• Отдел помощи семьям и детям – детские пособия, материнский капитал, поддержка многодетных семей.
• Отдел социальной поддержки инвалидов – льготы, реабилитационные программы, адаптация жилья.
• Отдел субсидий на оплату ЖКХ – расчёт и выдача субсидий, проверка права на получение.
• Отдел правовой помощи – юридические консультации, защита прав граждан.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и цифровых сервисов.

Руководство Департамента (на 2026 г.)

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы (анонимизированные) от пользователей личного кабинета Департамента.

1. Мария, 34 года, мать двоих детей – «С помощью личного кабинета я смогла оформить детское пособие за 3 дня, не тратя время на походы в отделения. Уведомления приходят сразу, а статус заявления всегда виден».
2. Сергей, 68 лет, пенсионер – «Благодаря горячей линии быстро уточнил, какие документы нужны для получения льгот на проезд. Оператор вежливый, всё объяснил подробно».
3. Алина, 27 лет, инвалид 1 группы – «Личный кабинет помог собрать все справки в электронном виде, а в личном приёме меня обслужили без очереди – записалась онлайн».
4. Дмитрий, 45 лет, собственник квартиры – «Субсидия на оплату ЖКХ была одобрена за 5 дней после подачи заявления в личный кабинет. Раньше это занимало недели».

Полезные ссылки

• Онлайн‑услуги Департамента
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Контактная информация и карта проезда
• Перейти в личный кабинет