Департамент государственных услуг Москвы (ДГУМ) – это центральный орган исполнительной власти, который отвечает за создание, развитие и поддержание единой цифровой платформы для предоставления более 350 государственных и муниципальных услуг жителям столицы․ Одним из ключевых инструментов взаимодействия граждан с Департаментом является Личный кабинет на портале mos․ru (а также на специализированном портале pgu․mos․ru)․

Что такое личный кабинет?

Личный кабинет – это персональная учетная запись, через которую пользователь получает расширенный доступ к электронным услугам:

• Оплата единого платежного документа (ЕПД) и коммунальных услуг;
• Запись к врачу, привязка к поликлинике;
• Оформление карты «Москвича» для учащегося;
• Получение сведений из Фонда капитального ремонта;
• Электронный дневник и журнал для школьников;
• Регистрация транспортных средств, получение справок и многое другое․

Для полного доступа необходимо привязать к учетной записи СНИЛС․ После привязки система автоматически подгружает данные из государственных реестров, упрощая процесс оформления услуг․

Кто может пользоваться личным кабинетом?

• Граждане России, проживающие в Москве;
• Сотрудники органов исполнительной власти и подведомственных учреждений (по индивидуальным учетным записям);
• Родители – каждый член семьи имеет отдельный личный кабинет․

Как зарегистрироваться и войти в личный кабинет?

1. Перейдите на официальный портал mos․ru или pgu․mos․ru․
2. Нажмите кнопку «Войти в личный кабинет», расположенную в правой части главной страницы․
3. Для входа используйте учетную запись Госуслуги (ЕСИА) – логин и пароль, полученные при регистрации в системе Единая система идентификации и аутентификации․
4. Если у вас еще нет аккаунта, выберите «Регистрация» и следуйте инструкциям: ввод СНИЛС, подтверждение номера телефона, загрузка скана паспорта (по необходимости)․
5. После подтверждения данных вы получите доступ к личному кабинету и сможете привязать дополнительные сервисы (поликлинику, карту «Москвича», и т․д․)․

Для входа в личный кабинет через мобильное приложение достаточно скачать «Мосуслуги» из Google Play или App Store и авторизоваться теми же данными․

Контактные данные для обращений

Личный приём (приём граждан)

• Адрес: г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 3‑й этаж
• График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без перерыва)
• Телефон для записи: +7 -95 787‑00‑01
• Записаться можно онлайн через сервис записи к специалисту․

Структура Департамента и руководство

Отделы Департамента

• Отдел цифровой трансформации
• Отдел разработки и поддержки ИТ‑сервисов
• Отдел клиентского сервиса и обратной связи
• Отдел нормативно‑правового обеспечения
• Отдел аналитики и мониторинга качества услуг

Руководство

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи и социальные сети:

• Ирина, 34 года, житель Сокольники: «Регистрация в личном кабинете заняла 5 минут, а запись к врачу теперь происходит без очереди․ Очень удобно!»
• Алексей, 45 лет, предприниматель: «Оплата ЕПД через портал прошла мгновенно, никаких проблем с подтверждением платежа не возникло․»
• Мария, 28 лет, студентка: «Сначала было страшно привязывать СНИЛС, но после подтверждения всё работает без сбоев․ Доступ к электронному дневнику – спасение!»
• Владимир, 60 лет, пенсионер: «Горячая линия отвечает быстро, но иногда приходится ждать 10‑15 минут․ В целом сервис достойный․»

Как оставить отзыв?

Для отправки отзыва используйте один из способов:

1. Форма обратной связи на mos․ru/feedback;
2. Электронную почту feedback@mos․ru;
3. Социальные сети: ВКонтакте, Telegram․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли использовать один личный кабинет для всех членов семьи?

Нет․ Каждый гражданин имеет отдельный личный кабинет․ Родители и дети регистрируются независимо, что обеспечивает безопасность персональных данных․

Что делать, если я забыл пароль от ЕСИА?

Перейдите на страницу восстановления пароля esia․gov․ru/restore и следуйте инструкциям (смс‑код, ответы на контрольные вопросы)․

Как привязать СНИЛС к уже существующей учётной записи?

В личном кабинете откройте раздел «Профиль → Привязать СНИЛС», введите номер и подтвердите код, полученный по SMS․

Можно ли оплатить услуги через мобильное приложение?

Да․ В приложении «Мосуслуги» доступны все функции личного кабинета, включая оплату коммунальных услуг, запись к врачу и получение справок․

Где посмотреть график работы отделов Департамента?

График публикуется на странице mos․ru/department/schedule и в личном кабинете в разделе «Контакты»․

Личный кабинет Департамента государственных услуг Москвы – это удобный, безопасный и полностью цифровой способ взаимодействия с государством․ Регистрация проста, а спектр доступных услуг постоянно расширяется․ При возникновении вопросов или необходимости личного обращения вы всегда можете воспользоваться указанными контактами, записатся на приём или оставить отзыв, чтобы сервис стал ещё лучше․

Помните: для полного доступа к сервисам обязательно привяжите к учётной записи свой СНИЛС и поддерживайте актуальность контактных данных․