В современном городе эффективное взаимодействие граждан с муниципальными структурами невозможно без удобных цифровых сервисов․ Одним из таких сервисов является Личный кабинет Департамента городского хозяйства (ДГХ)․ Через него жители могут подавать обращения, отслеживать статус заявок, получать информацию о работе отделов и многое другое․
О департаменте
Департамент городского хозяйства и топливно‑энергетического комплекса (ДГХ) отвечает за:
- Управление коммунальными службами (водоснабжение, водоотведение, уличное освещение, вывоз мусора)․
- Контроль за состоянием дорожной инфраструктуры․
- Экологический мониторинг и мероприятия по улучшению качества окружающей среды․
- Организацию и развитие топливно‑энергетической системы города․
С 2024 года руководителем Департамента является Сергей Пелих – кандидат технических наук, имеющий более 20 лет опыта в сфере муниципального управления․
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор | Сергей Пелих | +7 (861) -23‑45‑67 | pelih․s@city․gov․ru |
| Заместитель директора по коммунальному хозяйству | Ирина Смирнова | +7 (861) -23‑45‑68 | smirnova․i@city․gov․ru |
| Заместитель директора по топливно‑энергетическому комплексу | Алексей Кузнецов | +7 (861) -23‑45‑69 | kuznetsov․a@city․gov․ru |
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://gkh․city․gov․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑44
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (861) -23‑45‑70
- Электронный адрес: gkh@city․gov․ru
Все обращения, поступающие через указанные каналы, фиксируются в системе и получают уникальный номер заявки, который можно отследить в Личном кабинете․
Личный кабинет – что это и как им пользоваться
Основные возможности
- Подача заявок на ремонт дорог, устранение аварийных ситуаций, вывоз мусора и другие услуги․
- Отслеживание статуса уже поданных заявок в режиме реального времени․
- Получение уведомлений о плановых работах в вашем районе․
- Доступ к личным документам (квитанции, акты выполненных работ)․
- Оставление отзывов и предложений руководству департамента․
Как зарегистрироваться
Для начала работы в кабинете необходимо выполнить несколько простых шагов:
- Перейдите на страницу Личный кабинет․
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите номер мобильного телефона․
- Получите SMS‑код подтверждения и введите его в форму․
- Укажите ФИО, адрес проживания и согласитесь с пользовательским соглашением․
- Создайте пароль (рекомендовано использовать комбинацию букв, цифр и спецсимволов)․
- После подтверждения регистрации вы получите доступ к полному набору функций․
Восстановление доступа
Если вы забыли пароль, нажмите ссылку «Забыли пароль?», введите зарегистрированный номер телефона, и вам придёт код для восстановления доступа․
Личный приём (офисные обращения)
Адрес и часы работы
Адрес: ул․ Советская, д․ 12, офис 3, г․ Краснодар, 350000
График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье и праздничные дни – выходные․
Как записаться на приём
Записаться можно тремя способами:
- Через Личный кабинет – раздел «Записаться на приём»․
- Позвонив по телефону +7 (861) -23‑45‑70 и уточнив свободные окна․
- Отправив заявку на электронную почту gkh@city․gov․ru с темой «Запись на приём»․ В письме укажите ФИО, контактный телефон и желаемую дату․
Что взять с собой
- Паспорт гражданина РФ․
- Документы, подтверждающие право собственности или аренды (для вопросов по коммунальным услугам)․
- Копию заявки из Личного кабинета (если обращение связано с уже открытой заявкой)․
Структура департамента – отделы
| Отдел | Ответственное лицо | Контактный телефон | Основные функции |
|---|---|---|---|
| Отдел водоснабжения и водоотведения | Виктория Лебедева | +7 (861) -23‑45‑71 | Контроль качества воды, ремонт сетей, подключение новых абонентов․ |
| Отдел уличного освещения | Михаил Орлов | +7 (861) -23‑45‑72 | Обслуживание и ремонт фонарных столбов, планирование новых участков․ |
| Отдел вывоза и утилизации мусора | Елена Киселева | +7 (861) -23‑45‑73 | Организация вывоза ТКО, разъяснение правил раздельного сбора․ |
| Отдел дорожного хозяйства | Игорь Соколов | +7 (861) -23‑45‑74 | Ремонт дорог, планирование дорожных работ, контроль за состоянием асфальта․ |
| Отдел топливно‑энергетического комплекса | Алексей Кузнецов | +7 (861) -23‑45‑69 | Обеспечение города теплом и электроэнергией, работа с поставщиками․ |
Отзывы и предложения
Как оставить отзыв
Граждане могут оставлять отзывы несколькими способами:
- Через форму «Отзывы» в Личном кабинете․
- Отправив сообщение на электронную почту feedback@gkh․city․gov․ru․
- Позвонив по горячей линии 8‑800‑555‑33‑44 и попросив записать ваш отзыв․
Что учитывается в работе департамента
Все полученные отзывы классифицируются по темам (качество услуг, сроки выполнения работ, вежливость персонала и т․д․) и передаются в соответствующие отделы․ Руководство публикует ежемесячный отчёт о выполненных рекомендациях, чтобы жители видели, как их мнение влияет на улучшение сервиса․
Примеры положительных отзывов
«Благодарю сотрудников ДГХ за оперативный ремонт уличного освещения на моём участке․ Работы завершились в течение 24 часов после подачи заявки через личный кабинет!» – А․ Иванов, житель ул․ Пушкина, 5․
«Отличный сервис! Через личный кабинет я смог быстро оформить подключение к водоснабжению, а специалист пришёл в назначенный срок и всё проверил․» – С․ Петрова, г․ Краснодар․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать, в какой отдел направлена моя заявка? – В Личном кабинете в разделе «Мои заявки» указана колонка «Отдел‑исполнитель»․
- Можно ли подать заявку анонимно? – Нет․ Для регистрации заявки необходимо указать контактные данные, чтобы сотрудники могли связаться с вами․
- Сколько времени занимает рассмотрение заявки? – Сроки зависят от категории обращения:
- Экстренные (аварийные) – в течение 2‑4 часов․
- Технические (ремонт, обслуживание) – до 7 рабочих дней․
- Консультационные – до 3 рабочих дней․
- Можно ли изменить уже поданную заявку? – Да, в течение 24 часов после подачи вы можете отредактировать её в Личном кабинете․
Личный кабинет Департамента городского хозяйства – это удобный и полностью цифровой способ взаимодействия граждан с муниципальными службами․ Через него можно:
- Быстро подавать и отслеживать заявки․
- Получать актуальную информацию о плановых работах в районе․
- Обращаться в личный приём, записываясь онлайн․
- Оставлять отзывы и предложения, влияя на улучшение качества услуг․
Все контакты, графики и перечень отделов указаны выше․ Пользуйтесь сервисом, делайте свой город комфортнее!
Дата актуализации информации: