Центр экологической безопасности Белгородской области (ЦЭБ) – региональный оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами (ТКО). Организация была выбрана в ходе конкурсного отбора, проводимого правительством региона, и с 1 января 2019 года осуществляет свои функции в статусе регоператора. Срок полномочий – 10 лет.
Зачем нужен личный кабинет?
Личный кабинет – это удобный онлайн‑инструмент, позволяющий жителям Белгородской области:
- Беспроцентно оплачивать услуги по обращению с ТКО;
- Отслеживать статус своих заявок и платежей;
- Получать уведомления о предстоящих выездах мусоровозов;
- Вести переписку с оператором через встроенный чат;
- Сохранять копии всех документов (акты, квитанции, счета‑фактуры).
Как попасть в личный кабинет?
Регистрация
- Перейдите по официальному адресу https://tko31.ru/cabinet/.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму:
- ФИО (полностью);
- Электронная почта;
- Контактный телефон (мобильный);
- Адрес проживания (для корректного планирования вывоза ТКО).
- Примите пользовательское соглашение и нажмите «Создать аккаунт».
- На указанный e‑mail придёт письмо с подтверждением – перейдите по ссылке в письме.
Вход в систему
После подтверждения вы сможете войти, указав e‑mail и пароль, которые задали при регистрации. При первом входе система предложит сменить пароль на более надёжный.
Основные функции личного кабинета
Оплата услуг
Оплатить услугу «Обращение с ТКО» можно двумя способами:
- Через личный кабинет – без комиссии, используя банковскую карту или онлайн‑банк;
- В расчётно‑кассовом центре (РРКЦ) по адресу: пр. Преображенский, 42, Белгород.
Подача заявок и заявлений
В разделе «Заявки» можно оформить:
- Запрос на вывоз крупногабаритного мусора;
- Уведомление о необходимости дополнительной сортировки;
- Обращение по вопросам качества услуг.
История операций
Все проведённые операции сохраняются в журнале «История платежей». Здесь доступны:
- Дата и время оплаты;
- Сумма и способ оплаты;
- Скачивание PDF‑квитанций.
Уведомления и напоминания
Система автоматически отправляет SMS‑ и e‑mail‑уведомления о:
- Ближайших датах вывоза ТКО по вашему адресу;
- Состоянии открытых заявок;
- Новых тарифах и акциях.
Безопасность и защита данных
ЦЭБ уделяет особое внимание конфиденциальности:
- Все соединения защищены протоколом HTTPS;
- Пароли хранятся в зашифрованном виде;
- Доступ к личному кабинету возможен только после двухфакторной аутентификации (SMS‑код).
Техническая поддержка
Если возникли вопросы по работе кабинета, вы можете воспользоваться следующими каналами связи:
- Горячая линия: 8‑800‑200‑75‑19 (круглосуточно);
- Электронная почта: info@tko31.ru;
- Мессенджеры: WhatsApp/Telegram – +7 (929) -03‑74‑3;
- Запись на личный приём: 7 (4722) -5‑70‑44 доб. .
Контактные данные Центра
Юридический адрес: Белгород, Вокзальная улица, 2, 309508
Телефон: +7 (4722) -5‑70‑44 (доб. )
Электронная почта: info@tko31.ru
Сайт: https://tko31.ru
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли оплатить услугу через мобильный телефон?
Да. После входа в личный кабинет выберите пункт «Оплата», укажите сумму и проведите платёж через любой поддерживаемый мобильный банк; - Как изменить адрес проживания в личном кабинете?
Перейдите в раздел «Профиль», нажмите «Редактировать», внесите новые данные и сохраните изменения. После этого система автоматически обновит график вывоза. - Что делать, если я не получил подтверждение оплаты?
Проверьте папку «Спам» в своей почте. Если письма нет, обратитесь в службу поддержки по телефону 8‑800‑200‑75‑19. - Можно ли оформить заявку на вывоз крупногабаритного мусора?
Да. В разделе «Заявки» выберите тип «Крупногабаритный мусор», укажите количество и желаемую дату, после чего отправьте заявку. - Какие документы я получу после оплаты?
Система генерирует электронную квитанцию в формате PDF, которую можно скачать в разделе «История платежей». При необходимости её можно распечатать.
Преимущества использования личного кабинета
- Экономия времени: нет необходимости стоять в очереди в расчётно‑кассовом центре;
- Прозрачность: все операции видны в режиме реального времени;
- Удобство: доступ из любой точки мира через браузер или мобильное приложение;
- Без комиссии: оплата производится без дополнительных банковских сборов;
- Экологичность: уменьшение количества бумажных документов и поездок в офис;
Личный кабинет Центра экологической безопасности Белгородской области – это современный сервис, который упрощает взаимодействие жителей с региональным оператором ТКО. Благодаря онлайн‑оплате, заявкам и уведомлениям, каждый житель может контролировать процесс обращения с отходами, своевременно платить за услуги и вносить предложения по улучшению работы службы;
Если вы ещё не зарегистрированы, переходите по ссылке https://tko31.ru/cabinet/ и создавайте личный кабинет уже сегодня – это быстрый шаг к более чистой и безопасной среде в вашем районе.