Личный кабинет абонента – это онлайн‑сервис, позволяющий получать информацию о начислениях, передавать показания счётчиков, просматривать историю платежей и связываться с сотрудниками водоканала без визита в офис.

Что нужно подготовить перед входом

• Регистрационный логин (обычно – номер лицевого счёта или e‑mail).
• Пароль, указанный при регистрации, либо возможность входа через Sber ID.
• Доступ к Интернету (компьютер, планшет или смартфон).

Официальный сайт и прямая ссылка на личный кабинет

Перейдите на официальный сайт Ровеньковского водоканала и нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу главной страницы.

Пошаговая инструкция входа

1. Откройте страницу входа. URL: https://rovwater.lnr.gov.ua/cabinet
2. Выберите способ авторизации. Доступны два варианта:
   • Ввод логина и пароля.
   • Вход через Sber ID – нажмите кнопку «Войти по Sber ID».
3. Если используете Sber ID:
   • Перейдите на страницу авторизации Сбербанка.
   • Введите телефон/логин и пароль от Сбер ID.
   • Подтвердите вход кодом, полученным в SMS.
4. Если вводите логин/пароль:
   • В поле «Логин» введите номер лицевого счёта (например, 1234567890) или e‑mail, указанный при регистрации.
   • В поле «Пароль» введите ваш пароль.
   • Нажмите кнопку «Войти».
5. После успешного входа вы попадёте в личный кабинет, где доступны:
   • Просмотр текущих начислений и истории платежей.
   • Передача показаний счётчиков.
   • Запросы в службу поддержки.
   • Скачивание квитанций и договоров.

Что можно сделать в личном кабинете

• Передать показания счётчиков (по тарифу «Холодное водоснабжение» и «Водоотведение»).
• Оплатить услуги онлайн (банковские карты, электронные кошельки, Сбербанк Онлайн).
• Получить выписку по задолженности и рассчитать план платежей.
• Сформировать и скачать квитанцию за любой месяц.
• Отправить запрос в службу поддержки (тех. вопросы, уточнение начислений).
• Подать заявление на подключение/отключение услуги.

Контакты для обращений

Личный приём (приём граждан)

Если вопрос требует личного присутствия, вы можете обратиться в приёмный отдел.

• Адрес: г. Ровеньки, ул. Советская, 12.
• График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, суббота — 09:00‑13:00, воскресенье — выходной.
• Контактный телефон приёмного отдела: 5‑01‑69.

Структура водоканала (отделы)

1. Департамент технического обслуживания – контроль за состоянием сети, ремонтные работы.
2. Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёты, начисления, работа с задолженностью.
3. Отдел клиентского сервиса – приём показаний, ответы на вопросы абонентов.
4. Отдел правовой информации – работа с документами, договоры, юридические вопросы.
5. Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.

Руководство водоканала

Отзывы абонентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через сайт и телефонную линию.

• Положительные:
  • «Удобно передавать показания онлайн, не выезжая к сотрудникам».
  • «Быстрое подтверждение оплаты через личный кабинет».
  • «Дружелюбные операторы горячей линии, помогли решить проблему с ошибкой в счёте».
• Отрицательные:
  • «Сайт иногда «зависает» при передаче показаний».
  • «Не хватает возможности загрузить скан договора в личный кабинет».
  • «Долгое ожидание в приёмном отделе в часы пик».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как восстановить забытый пароль?

На странице входа нажмите ссылку «Забыли пароль?». Введите ваш логин (номер счёта или e‑mail) – на указанный адрес придёт ссылка для создания нового пароля.

Можно ли привязать личный кабинет к мобильному приложению?

Да. В Google Play и App Store доступно приложение «Ровеньковский водоканал». После установки введите те же логин и пароль, что и в веб‑версии.

Какие документы нужны для подключения нового водоснабжения?

Для подачи заявления в личном кабинете понадобится:

• Копия паспорта (скан).
• Согласие собственника (если вы не собственник).
• Техническое задание (можно скачать в разделе «Документы»).

Как проверить наличие задолженности?

В личном кабинете откройте раздел «Мой счёт». Там будет отображена текущая задолженность, а также детализация по каждому начислению.