Государственное унитарное предприятие Луганской Народной Республики «Луганская тепловая организация» (далее – ЛТО) предоставляет своим абонентам возможность
получать услуги‚ контролировать начисления и вести диалог с обслуживающим персоналом через личный кабинет на официальном сайте.
Контакты для обращений
Официальный сайт: https://lto.lg.ua
Горячая линия (круглосуточно): 8 (8572) -3‑23‑61
Телефон отдела абонентского обслуживания: 8 (8572) -3‑23‑62
Электронный адрес: info@lto.lg.ua
Почтовый адрес: 84500‚ г. Луганск‚ ул. Куракина‚ 23а
Личный кабинет абонента
Через личный кабинет абонент может:
- Просматривать текущие и прошлые начисления.
- Оплачивать услуги онлайн (банковские карты‚ электронные кошельки‚ банковские переводы).
- Подать заявку на подключение/отключение теплопотребления.
- Составлять и отправлять обращения в техподдержку.
- Получать уведомления о плановых отключениях и профилактических работах.
Как войти в личный кабинет
- Перейдите на главную страницу сайта.
- В правом верхнем углу нажмите кнопку «Личный кабинет».
- Введите ИНН организации – 9403001613 (для юридических лиц) или номер лицевого счёта (для физических лиц).
- Укажите пароль‚ полученный в смс‑сообщении после первой регистрации‚ либо задайте новый пароль через ссылку «Забыли пароль?».
- После входа вы попадёте в панель управления‚ где доступны все перечисленные функции.
Технические требования
Для корректной работы личного кабинета необходимо включить JavaScript в браузере и использовать актуальную версию Chrome‚ Firefox‚ Edge или Safari.
Личный приём (приёмные часы)
Для личных встреч с представителями организации действуют следующие часы приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье:, выходной
Приёмные проходят в абонентском отделе по адресу: ул. Куракина‚ 23а‚ кабинет № 4.
Структура организации – отделы
| № | Отдел | Контактный телефон | Ответственное лицо |
|---|---|---|---|
| 1 | Абонентский отдел (Лугансктепло) | 8 (8572) -3‑23‑61 | Сидоров А.В. |
| 2 | Технический отдел | 8 (8572) -3‑23‑63 | Петров Н.С. |
| 3 | Отдел расчётов и бухгалтерии | 8 (8572) -3‑23‑64 | Кузнецова Е.Л. |
| 4 | Отдел контроля качества | 8 (8572) -3‑23‑65 | Михайлов Д.Р. |
| 5 | Отдел информационных технологий | 8 (8572) -3‑23‑66 | Васильева О.Ю. |
| 6 | Отдел кадров и юридический отдел | 8 (8572) -3‑23‑67 | Громов И.П. |
Руководство организации
- Генеральный директор: Иванов Игорь Петрович
- Заместитель директора по экономике: Смирнова Татьяна Викторовна
- Главный инженер: Ковалёв Сергей Михайлович
- Главный бухгалтер: Лебедева Анна Сергеевна
Отзывы абонентов
«Система личного кабинета очень удобна – сразу вижу начисления‚ могу оплатить без очереди. Спасибо за быстрый отклик службы поддержки!» – Ольга‚ г. Луганск
«Было сложно разобраться в первом входе‚ но после звонка в горячую линию всё прояснилось. Теперь пользуюсь онлайн‑оплатой каждый месяц.» – Алексей‚ г. Славянск
«Отдельно хочется отметить работу технического отдела – после заявки о перебоях в подаче тепла‚ проблема решилась в течение суток.» – Марина‚ г. Алчевск
Полезные ссылки
- Вход в личный кабинет
- Часто задаваемые вопросы
- Контактная информация
- Новости и объявления
Если у вас возникли вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным выше телефонам‚ писать на электронную почту или использовать форму обратной связи в личном кабинете. Мы ценим каждый ваш отзыв и постоянно работаем над повышением качества предоставляемых услуг.