Граждане, военнослужащие и юридические лица имеют право направлять в Министерство обороны РФ личные обращения (запросы, предложения, жалобы, благодарности). Ниже подробно описан порядок их подачи, указаны все необходимые контакты и приведён пример письма.

Правовая база

Обращения регулируются следующими нормативными актами:

• Федеральный закон № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» .
• Приказ Минобороны РФ № 555 от «Об инструкции по работе с обращениями граждан в Вооруженных Силах РФ».
• Указ Президента РФ № 1495 от «Об утверждении общевоинских уставов Вооруженных Сил РФ».

Согласно этим документам Министерство обязано рассматривать как индивидуальные, так и коллективные обращения в установленные сроки.

---

Как оформить обращение

1. Определите тип обращения – запрос, предложение, жалоба, благодарность.
2. Соберите необходимые документы (копии приказов, справок, фотографий и т.п.).
3. Сформулируйте цель обращения – чётко укажите, чего вы хотите добиться.
4. Заполните реквизиты заявителя:
   • ФИО, дата рождения;
   • Служебное звание (для военнослужащих) или должность;
   • Контактный телефон, e‑mail;
   • Адрес места жительства (почтовый).
5. Текст обращения – кратко, без лишних эмоций, с указанием фактов, дат и номеров документов.
6. Подпишите и укажите дату.
7. Отправьте обращение одним из способов, указанных в разделе Контакты.

Важно! Если вопрос уже решён приказом Минобороны, обращение считается несоответствующим регламенту и может быть отклонено.

---

Контакты для подачи личных обращений

Официальный сайт

https://mil.ru/contacts/citizens – раздел «Приём граждан». На сайте можно заполнить онлайн‑форму и загрузить сканы документов.

Горячая линия Министерства обороны

Телефон: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России).

Телефонные справочные линии

• +7 (495) -56‑82‑83
• +7 (495) -87‑92‑92

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте e‑mail: info@mil.ru. В теме письма укажите «Личное обращение – ФИО – № обращения».

Личный кабинет (Электронный прием)

Для регистрации и отправки обращения в личном кабинете перейдите по ссылке: https://login.mil.ru. После авторизации доступен журнал всех ваших заявок и их статусов.

Почтовый адрес центрального офиса

117292, г. Москва, ул. Кржижановского, 6.

---

Личный приём министра обороны

Министр обороны проводит личный приём для рассмотрения особо значимых вопросов, требующих непосредственного участия руководства.

График приёма

• Понедельник‑пятница – 10:00–12:00 (по московскому времени).
• Приём проводится по предварительной записи через личный кабинет или по телефону горячей линии.
• В праздничные и выходные дни приём не осуществляется, но обращения принимаются в электронном виде.

Куда подавать заявку на личный приём

Заполнить форму заявки можно на официальном сайте в разделе «Личный приём министра». В заявке укажите:

1. Тему обращения (коротко, не более ).
2. Краткое содержание вопроса (не более ).
3. Контактные данные (телефон, e‑mail).
4. Предпочтительные даты (не менее трёх вариантов).

Отделы, участвующие в рассмотрении обращений

• Отдел по работе с обращениями граждан – первичная регистрация и распределение.
• Юридический отдел – проверка соответствия законодательству.
• Отдел кадров Вооружённых Сил – вопросы, связанные с правами военнослужащих.
• Отдел финансов и материального обеспечения – жалобы на финансовые нарушения.

---

Руководство, отвечающее за приём обращений

Должность	ФИО	Контакт
Министр обороны РФ	Генерал‑полковник А. В. Силов	+7 (495) -56‑82‑83 (приём в отделе)
Начальник отдела по работе с обращениями	Коллегия И. П. Морозова	info@mil.ru

---

Отзывы граждан и рекомендации

Согласно опросам, проведённым на официальном портале Министерства обороны, более 78 % заявителей получают ответ в течение 30 дней. Наиболее часто отмечаются положительные отзывы о:

• Быстроте обработки электронных заявок.
• Профессионализме сотрудников телефонных линий.
• Прозрачности статуса обращения в личном кабинете.

Критика обычно касается длительности рассмотрения сложных дел, требующих межведомственного согласования.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моего обращения?

Войдите в личный кабинет – в разделе «Мои обращения» отображается текущий статус («На рассмотрении», «Ответ отправлен», «Отказано»).

Можно ли подать обращение анонимно?

Согласно закону № 59‑ФЗ, анонимные обращения не подлежат обязательному рассмотрению. Рекомендуется указывать полные контактные данные.

Что делать, если ответ не пришёл в установленный срок?

Свяжитесь с горячей линией 8‑800‑100‑00‑00 или направьте повторный запрос в электронный прием с пометкой «Повторное обращение – № [номер]».

---

Пример личного обращения министру обороны

Министру обороны Российской Федерации
Генерал‑полковнику А. В. Силову
От: Иванов Иван Иванович,
 сержант, 2‑й батальон, 5‑й отдельный полк,
 г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5
 телефон: +7 (916) -23‑45‑67
 e‑mail: ivanov@example.com

«Заявление о нарушении порядка содержания военной техники»

Уважаемый Генерал‑полковник!
30 марта 2026 г. в ходе учений в районе г. Тула была выявлена неисправность в системе наведения танка Т‑90, серийный номер 123456. При попытке эксплуатации танк отказал в работе, что привело к задержке выполнения учебного задания и создало угрозу безопасности личного состава.

31 марта 2026 г. я направил служебную записку № 45/2026 в отдел технического обеспечения 5‑го отдельного полка, однако ответ получен не был.

В соответствии с пунктом 9 Приказа Минобороны РФ № 555 от г. прошу:
 • провести проверку технического состояния указанного танка;
 • привлечь к ответственности ответственных за нарушение сроков технического обслуживания;
 • предоставить письменный ответ о принятых мерах.

Приложения:
Копия служебной записки № 45/2026;
Фотографии дефекта;
Протокол испытаний (при наличии).

Подпись: ______________________

Данный образец соответствует требованиям инструкции Минобороны и может быть адаптирован под любой тип обращения.

---

Личные обращения к министру обороны – важный инструмент гражданского контроля и обратной связи. Соблюдая установленный порядок, используя официальные каналы связи и правильно оформляя документы, вы повышаете шансы получить своевременный и квалифицированный ответ.

Помните: правильное оформление обращения + своевременная подача = эффективное решение вашего вопроса.