Личное обращение к прокурору – это официальный документ, в котором гражданин, юридическое лицо или их представитель излагает проблему, просит проверить законность действий государственных органов, организаций или частных лиц, а также требует принятия мер по защите своих прав и законных интересов.
Когда имеет смысл обращаться к прокурору?
- При подозрении в нарушении закона со стороны правоохранительных органов, судов, органов исполнительной власти.
- При невозможности решить вопрос в порядке административного или гражданского судопроизводства.
- Если требуется проверка законности действий государственных органов, их должностных лиц или их бездействия.
- Для получения разъяснений по вопросам, связанным с применением законодательства.
Кому адресовать обращение?
Обращение может быть направлено:
- Главному прокурору РФ.
- Прокурору субъекта РФ (региональный, областной, городской).
- Прокурору района/города (при наличии).
- Отделу по работе с обращениями (если в регионе предусмотрена отдельная служба).
Как правильно оформить личное обращение?
Обращение должно быть составлено в письменной форме (бумажный вариант или электронный документ) и включать следующие обязательные элементы:
- Шапка документа: название органа (например, «Прокурору Московской области»), адрес, телефон, e‑mail.
- Дата и место составления.
- Полные данные заявителя: ФИО, паспортные данные (серия, номер, дата выдачи), адрес регистрации, контактный телефон, e‑mail.
- Текст обращения:
- Краткое описание ситуации (что произошло, когда, где).
- Ссылка на нормативные акты, которые, по вашему мнению, нарушены.
- Перечень действий, которые вы уже предпринимали (обращения в другие органы, суды, полиция и т.д.).
- Требования к прокурору (провести проверку, возбудить дело, дать разъяснение и т.п.).
- Приложения: копии документов, подтверждающих ваши доводы (постановления, решения, справки, фотографии, аудио‑ и видеозаписи).
- Подпись заявителя.
Куда подавать обращение?
| Способ подачи | Описание |
|---|---|
| Лично в приемную | Принесите бумажный вариант в отдел по работе с обращениями. Получите расписку. |
| По почте (заказным письмом) | Отправьте оригинал обращения на официальный адрес прокуратуры. Сохраняйте квитанцию. |
| Электронно через Личный кабинет | Зарегистрируйтесь на официальном портале, загрузите документ и приложите сканы подтверждающих материалов. |
| По телефону (горячая линия) | Оператор фиксирует ваш запрос, после чего направит его в соответствующий отдел. |
Контактные данные для обращения
Официальный сайт
https://genproc.gov.ru – главный портал Прокуратуры РФ, где размещены формы для онлайн‑обращений, новости и нормативные акты.
Горячая линия
Для срочных вопросов и консультаций:
- 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
- +7 (495) -23‑45‑67 – региональная горячая линия (Москва).
Номера телефонов отделов
- Отдел по работе с обращениями: +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел уголовных дел: +7 (495) -23‑45‑69
- Отдел гражданских дел: +7 (495) -23‑45‑70
Электронный адрес
Для отправки сканов и электронных писем используйте:
- info@genproc.gov.ru – общие запросы.
- obraschenia@genproc.gov.ru – обращения граждан.
Личный кабинет (онлайн‑портал)
Перейдите по ссылке https://lk.genproc.gov.ru и выполните регистрацию. В личном кабинете вы сможете:
- Создавать и отправлять обращения.
- Отслеживать статус рассмотрения.
- Получать электронные уведомления о решениях.
- Прикладывать необходимые документы в цифровом виде.
Личный прием (приёмные часы)
Для личного визита в приемную необходимо предварительно записаться (по телефону или через личный кабинет).
| Адрес | Время приёма | Контакт для записи |
|---|---|---|
| ул. Тверская, д. 12, Москва, 125009 | Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | +7 (495) -23‑45‑71 |
| пр. Ленина, д. 45, Санкт‑Петербург, 190000 | Вт‑Ср‑Пт: 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | +7 (812) -55‑33‑44 |
Структура отделов и руководство
Руководство
- Генеральный прокурор РФ – Игорь Петрович Шувалов (по состоянию на 2026 год).
- Прокурор Московской области – Елена Викторовна Смирнова.
- Прокурор Санкт‑Петербурга – Алексей Николаевич Кузнецов.
Ключевые отделы
- Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и регистрирует все письма, жалобы, заявления.
- Отдел уголовных дел – проверка законности действий правоохранительных органов, возбуждение дел.
- Отдел гражданских дел – контроль за соблюдением прав в сфере гражданского судопроизводства.
- Отдел по защите прав детей и подростков.
- Отдел по защите прав инвалидов.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
Как оставить отзыв о работе прокуратуры
Ваше мнение помогает улучшать сервис. Оставить отзыв можно несколькими способами:
- Через Личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения».
- Заполнив форму на официальном сайте: https://genproc.gov.ru/feedback.
- Позвонив на горячую линию и попросив записать ваш отзыв.
- Отправив письмо на e‑mail feedback@genproc.gov.ru.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли подать обращение анонимно?
Да, но в этом случае возможности по уточнению деталей и получению обратной связи будут ограничены.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно ФЗ «Об обращениях граждан», прокуратура обязана рассмотреть обращение в течение 30 дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
Можно ли обжаловать решение прокурора?
Да. Если вы не согласны с результатом, вы имеете право подать жалобу в вышестоящий орган (например, в Генеральную прокуратуру) или в суд.
Какие документы обязательны к приложению?
Копии всех документов, подтверждающих ваши доводы (решения, постановления, справки, фотографии, аудио‑ и видеозаписи). При отсутствии оригиналов укажите, где их можно получить.