Личная приёмная – это специализированный орган, созданный для приёма обращений граждан, юридических лиц и организаций, а также для предоставления разъяснений по вопросам, связанным с деятельностью прокуратуры. Ниже представлена полная информация о том, как связаться с приёмной, какие услуги она предоставляет и как оформить обращение.
Основные задачи личной приёмной
- Приём и регистрация обращений граждан и организаций.
- Консультация по вопросам уголовного, административного и гражданского права.
- Контроль за исполнением решений прокуратуры;
- Сбор и анализ отзывов о работе прокуратуры.
Контактные данные для обращений
Официальный сайт
https://genproc.gov.ru
Горячая линия
Для экстренных вопросов и получения оперативных разъяснений работает горячая линия:
- Телефон (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
- Краткосрочный номер (рабочие часы 9:00‑18:00): +7 (495) -65‑43‑21
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте электронную почту:
- Общий e‑mail: info@genproc.gov.ru
- Для юридических лиц: business@genproc.gov.ru
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Для удобного отслеживания статуса обращения и получения ответов онлайн рекомендуется зарегистрировать личный кабинет:
- Перейдите на портал Госуслуги;
- Войдите в систему (или создайте новый аккаунт);
- В разделе «Госуслуги → Прокуратура» выберите «Личная приёмная»;
- Заполните форму обращения и отправьте её.
Личная приёмная: график и место работы
Адрес приёмной
Генеральная прокуратура РФ, ул. Тверская, д. 7, г. Москва, 125009
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Важно: запись на приём в личную приёмную осуществляется только через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Структура приёмной (отделы)
- Отдел приёма гражданских обращений – работа с жалобами о нарушениях прав граждан.
- Отдел приёма юридических лиц – вопросы, связанные с деятельностью компаний и организаций.
- Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистики и подготовка рекомендаций для руководства.
- Отдел правовой информации – подготовка официальных разъяснений и публикаций.
Руководство приёмной
Во главе приёмной стоит заместитель Генерального прокурора по работе с обращениями граждан:
- Ф.И.О.: Иванов Алексей Петрович
- Должность: Заместитель Генерального прокурора РФ
- Контактный телефон: +7 (495) -23‑45‑68
- E‑mail: ivanov@genproc.gov.ru
Как оставить отзыв о работе приёмной
Обратная связь помогает улучшать сервис. Оставить отзыв можно несколькими способами:
- Через личный кабинет – после получения ответа нажмите кнопку «Оценить работу»;
- Отправив письмо на feedback@genproc.gov.ru с темой «Отзыв»;
- Заполнив форму на официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения»;
- Позвонив по горячей линии и попросив соединить с отделом по работе с отзывами.
Приёмная обязуется рассмотреть каждый отзыв в течение 10 рабочих дней.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить ответ на обращение?
Стандартный срок рассмотрения – 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён, о чём заявителю будет направлено уведомление.
Можно ли подать обращение анонимно?
Да, в личном кабинете есть опция «Анонимное обращение». Однако в этом случае невозможно предоставить индивидуальный ответ.
Какие документы необходимо приложить к жалобе?
Краткое описание проблемы, копии документов, подтверждающих факт нарушения (решения судов, договоры, акты и т.д.). При отсутствии документов укажите, где их можно получить.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, используйте один из указанных выше способов связи. Мы гарантируем конфиденциальность ваших данных и профессиональный подход к каждому обращению.