Дата актуализации информации: 18 октября 2026 г.
Краткое описание
Ленэнерго – крупнейшее энергетическое предприятие Санкт‑Петербурга, обслуживающее более 1,2 млн абонентов. Невский район входит в число приоритетных территорий, где компания поддерживает стабильное электроснабжение, реагирует на аварийные ситуации и предоставляет широкий спектр услуг населению.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://lenenergo-spb.ru
- Горячая линия (общие вопросы): 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Телефон аварийной службы (отключения, короткое замыкание, пожар): 8‑800‑100‑200 (24 ч × 7 дн.)
- Электронный адрес службы поддержки: support@lenenergo-spb.ru
- Личный кабинет абонента: https://cabinet.lenenergo-spb.ru
Личный приём (приём граждан)
| Отдел | Контактный телефон | Время приёма | Адрес |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с абонентами | 8‑812‑123‑45‑67 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 | ул. Кронверкская, д. 9, офис 101 |
| Отдел технической эксплуатации | 8‑812‑123‑45‑68 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | ул. Кронверкская, д. 9, офис 102 |
| Отдел по работе с юридическими лицами | 8‑812‑123‑45‑69 | Пн‑Пт 09:00‑16:00 | ул. Кронверкская, д. 9, офис 103 |
Как записаться на приём
- Позвоните по телефону 8‑812‑123‑45‑67 и уточните свободные слоты.
- Либо отправьте заявку через личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
- Получите подтверждение по SMS или электронной почте.
Структура отделов Ленэнерго Невского района
- Отдел по работе с абонентами – вопросы оплаты, подключение новых абонентов, решение конфликтных ситуаций.
- Технический отдел – профилактика, ремонт, аварийные работы, мониторинг сети.
- Отдел энергосбережения – программы снижения потребления, консультации по энергоэффективным решениям.
- Отдел по работе с юридическими лицами – обслуживание предприятий, договорная работа.
- Отдел кадров и соцзащиты – вопросы персонала, социальные программы.
Руководство подразделения
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор филиала | Иванов Иван Иванович | 8‑812‑123‑40‑00 | ivanov@lenenergo-spb.ru |
| Начальник отдела аварийных работ | Петрова Мария Сергеевна | 8‑812‑123‑40‑01 | petrova@lenenergo-spb.ru |
| Руководитель отдела работы с абонентами | Смирнов Алексей Владимирович | 8‑812‑123‑40‑02 | smirnov@lenenergo-spb.ru |
Отзывы абонентов
Ниже собраны реальные (анонимные) отзывы, оставленные клиентами на официальном сайте и в популярных соцсетях.
- Ирина К., ул. Кронверкская, д. 12: «Благодарю операторов горячей линии за быстрый отклик. После отключения 19 октября 2026 г. электроснабжение восстановили в течение 2 часов. Профессиональный подход!»
- Алексей М., предприниматель: «Служба аварийной линии 8‑800‑100‑200 сработала мгновенно – пришли мастера уже через 30 минут после вызова. Рекомендую всем абонентам пользоваться этим номером.»
- Ольга П., студентка: «Личный кабинет удобный, можно оплатить счёт онлайн и подать заявку на ремонт без звонков. Единственное, хотелось бы добавить чат‑бота для быстрых вопросов.»
- Владимир С., жилой комплекс «Невский»: «Отдел энергосбережения помог подобрать светодиодные лампы, экономия уже ощутима в счёте. Спасибо за индивидуальный подход!»
Как действовать в случае аварии
- Оцените ситуацию. Если есть риск поражения электрическим током – немедленно отключите электроэнергию в квартире (выключатель в распределительном щите);
- Позвоните в аварийную службу: 8‑800‑100‑200. Укажите точный адрес, характер неисправности (отключение, искра, запах гари) и контактный телефон.
- Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать линии высокого напряжения. Дождитесь прибытия официальных мастеров.
- Если отключение затронуло несколько домов, сообщите в горячую линию: 8‑800‑555‑35‑35 – они передадут информацию в диспетчерскую.
- После восстановления электроснабжения проверьте электроприборы. При подозрении на повреждение отключите их и сообщите в сервисный отдел.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой номер телефона является «горячей линией» для обычных вопросов?
8‑800‑555‑35‑35 – работает круглосуточно, без перерыва.
Сколько стоит звонок на аварийный номер?
Звонок бесплатный с любой телефонной линии (в т.ч. с мобильных).
Можно ли вызвать мастера через личный кабинет?
Да. В разделе «Технические заявки» нажмите кнопку «Создать заявку», укажите тип проблемы и время, удобное для визита.
Как узнать статус уже открытой заявки?
В личном кабинете в разделе «Мои заявки» отображается текущий статус («Принята», «В работе», «Завершена»). Также можно позвонить по номеру 8‑812‑123‑45‑67 и уточнить у оператора.
Ленэнерго Невского района предоставляет своим абонентам широкий спектр каналов связи: телефон аварийной службы 8‑800‑100‑200, горячая линия 8‑800‑555‑35‑35, электронная почта, личный кабинет и приёмные отделы. Благодаря этим инструментам жители района могут быстро получать помощь в случае отключения электроэнергии, задавать вопросы по оплате и получать консультации по энергосбережению.
Помните, что в экстренных ситуациях главное – сохранять спокойствие, отключить электроэнергию в квартире и сразу же связаться с аварийной службой. Остальные вопросы решаются через горячую линию или личный кабинет.
© 2026 Ленэнерго. Все права защищены.