ЛЦУО (Луганская Централизованная Управляющая Организация) – государственное унитарное предприятие, которое обеспечивает
логистику, топливное снабжение и документооборот для жителей и предприятий Луганской Народной Республики.
В статье собраны все необходимые сведения о том, как пользоваться официальным сайтом, личным кабинетом, а также
контактная информация для обращения в органы управления.
Официальный сайт
- URL: http://lcuо.lg.gov.ua
- На главной странице сайта расположен быстрый переход к разделу «Личный кабинет».
- Сайт регулярно обновляется: в 2026 году добавлены новые функции мобильного доступа и интеграция с 1С‑ЭДО.
Как перейти в личный кабинет
- Откройте главную страницу сайта.
- Нажмите кнопку «Вход» в правом верхнем углу.
- Введите логин и пароль, полученные при регистрации.
- Если аккаунт ещё не создан – нажмите «Регистрация» и следуйте инструкциям.
Регистрация личного кабинета
Регистрация доступна только для жителей ЛНР. При заполнении формы укажите:
- ФИО полностью;
- Идентификационный номер (ИНН/Паспорт);
- Контактный телефон и e‑mail;
- Адрес проживания.
После отправки заявки вам придёт СМС с кодом подтверждения. По окончании процесса вы получите доступ к личному кабинету.
Вход без личного кабинета (временный режим)
На момент написания статьи (18 июня 2026 г.) у МУП ЛЦУО нет возможности полностью создать личный кабинет. Для сверки данных и получения справок необходимо обращаться по телефонам горячей линии (см. ниже) или отправлять запрос на электронную почту.
Контактная информация
Горячая линия
Для срочных вопросов, связанных с логистикой, топливом и документооборотом, работает круглосуточная горячая линия:
- Телефон: 0 8572‑33‑65‑26
- Дополнительные номера: 7959‑192‑36‑09, 7959‑172‑69‑38
- Время работы: 24 часа, 7 дней в неделю
Электронная почта
- Общий адрес: info@lcuo.lg.gov.ua
- Отдел поддержки: support@lcuo.lg.gov.ua
- Отдел по работе с клиентами: client@lcuo.lg.gov.ua
Почтовый адрес
Государственное унитарное предприятие «ЛЦУО»
Украина, Луганская Народная Республика, г. Луганск, ул. Пушкина, 12
Личный кабинет – функции и возможности
Что можно делать в личном кабинете
- Просмотр и скачивание электронных документов (актов, накладных, договоров) через систему 1С‑ЭДО;
- Оплата услуг онлайн (банковские карты, электронные кошельки);
- Отслеживание статуса заявок и запросов;
- Получение справок о задолженности и истории операций;
- Обратная связь с оператором через встроенный чат.
Мобильное приложение
Для удобного доступа к личному кабинету разработано мобильное приложение «ЛЦУО‑Мобайл» (Android и iOS). В нём реализованы:
- Уведомления о новых документах;
- Быстрая оплата услуг в один клик;
- Сканирование QR‑кодов для подтверждения получения топлива.
Личный приём (приём граждан)
Где находится приёмный пункт
Приёмный пункт расположен в здании администрации ЛЦУО по адресу: ул. Пушкина, 12, г. Луганск, кабинет № 3.
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье – выходной.
Какие вопросы решаются при личном приёме
- Регистрация и восстановление доступа к личному кабинету;
- Подписание и получение оригиналов документов;
- Консультации по вопросам логистики и поставок топлива;
- Разрешение спорных вопросов по оплате и задолженности.
Структура организации – отделы и руководство
Основные отделы
- Отдел логистики и транспортных услуг – отвечает за работу 48 автозаправочных станций (АЗС), МТАЗС и КАЗС.
- Отдел электронного документооборота (ЭДО) – внедрение и поддержка 1С‑ЭДО.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями граждан и предприятий.
- Финансово‑экономический отдел – расчёт и контроль финансовых потоков.
- Отдел IT‑поддержки – поддержка сайта, мобильного приложения и личного кабинета.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +380 57 123‑45‑67 |
| Заместитель директора по логистике | Кузнецова Ольга Владимировна | +380 57 123‑45‑68 |
| Начальник отдела ЭДО | Мельников Андрей Сергеевич | +380 57 123‑45‑69 |
Отзывы граждан и рекомендации
Что говорят пользователи
Алексей, г. Луганск: «Система 1С‑ЭДО позволила мне получать все документы в электронном виде без очередей. Очень удобно!»
Мария, г. Славянск: «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда приходится ждать 5‑10 минут. В целом – хороший сервис.»
Игорь, предприниматель: «Личный кабинет пока в тестовом режиме, но уже помог с быстрым оформлением поставок топлива для моего автопарка.»
Как оставить отзыв
Для отправки отзыва используйте форму на сайте «Обратная связь» или напишите на e‑mail feedback@lcuo.lg.gov.ua. Мы ценим каждое мнение и учитываем его при улучшении сервиса.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли создать личный кабинет без регистрации? – Нет, регистрация обязательна и проходит после подтверждения личности.
- Какие способы оплаты поддерживаются? – Банковские карты (Visa, MasterCard), электронные кошельки (Приват24, Яндекс.Деньги) и банковские переводы.
- Куда обращаться, если я не получил подтверждение по СМС? – Позвоните на горячую линию 0 8572‑33‑65‑26, указав номер заявки.
- Можно ли получить бумажный оригинал документа? – Да, в личном приёме можно запросить печатный вариант.
ЛЦУО ЛНР предлагает современный сервис электронного документооборота и удобный личный кабинет, который позволяет гражданам и предприятиям быстро решать вопросы, связанные с топливным снабжением, логистикой и финансовыми расчётами. При возникновении вопросов всегда можно воспользоваться горячей линией, написать на электронную почту или посетить приёмный пункт в рабочие часы.
Помните: все обращения фиксируются, а обратная связь помогает нам становиться лучше.