Лансити (LanCity) – интернет‑провайдер, работающий в г. Волноваха и в Москве. Компания предоставляет услуги доступа к сети Интернет, цифрового ТВ и сервисы
поддержки клиентов. Ниже собраны все необходимые сведения о том, как войти в личный кабинет, как восстановить пароль, а также полные контакты для обращения.

Официальный сайт и вход в личный кабинет

• Официальный сайт: https://www;lancity.ru
• Ссылка для входа в личный кабинет: https://cabinet.lancity.ru

Как войти в личный кабинет?

1. Перейдите по ссылке https://cabinet.lancity.ru.
2. Введите логин (обычно – ваш номер договора или e‑mail) и пароль, указанные в письме‑приветствии.
3. Нажмите кнопку «Войти».

Восстановление доступа

Если после 2‑3 неудачных попыток входа система блокирует аккаунт, используйте функцию восстановления пароля:

1. Нажмите ссылку «Восстановить пароль» под формой входа.
2. Укажите ваш электронный адрес, привязанный к аккаунту.
3. Подтвердите действие – вам придёт письмо с инструкциями.
4. Перейдите по ссылке из письма и задайте новый пароль.

Важно: самостоятельная регистрация нового кабинета отключена. Если у вас нет доступа к уже существующему аккаунту, обратитесь в службу поддержки.

Контакты для обращений

Личный приём (офисные часы)

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб: 10:00 – 15:00
• Вс: выходной

Для записи к специалисту рекомендуется предварительно позвонить или написать в чат поддержки.

Структура компании: отделы и их функции

• Техническая поддержка – решение проблем с подключением, настройкой роутера, аварийными ситуациями.
• Биллинг (отдел расчётов) – пополнение счёта, просмотр счётов, формирование актов.
• Продажи и маркетинг – подбор тарифов, оформление новых договоров, программы лояльности.
• Клиентский сервис – обработка заявок, обратная связь, работа с отзывами.
• Юридический отдел – вопросы договоров, реквизитов, правовых аспектов.

Руководство компании

Все руководители доступны для контакта через официальный e‑mail компании: info@lancity.ru.

Отзывы клиентов

Положительные отзывы

• «Отличный интернет до 500 Мбит/с, техподдержка отвечает в течение 5 минут. Очень доволен!», – Алексей, г. Волноваха
• «Удобный личный кабинет: можно быстро пополнить счёт и посмотреть историю платежей», – Марина, г. Москва

Критика и предложения

• «Хотелось бы добавить возможность самостоятельной регистрации нового кабинета», – Игорь, г. Волноваха
• «Иногда в чат поддержки отвечают с задержкой, но в целом работа на уровне», – Ольга, г. Москва

Все отзывы собираются в разделе «Отзывы клиентов» на официальном сайте.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли изменить логин в личном кабинете?

Да. В разделе «Настройки профиля» можно изменить e‑mail, который используется как логин. После изменения потребуется подтверждение по новому адресу.

Вопрос: Как пополнить счёт через личный кабинет?

Войдите в кабинет → «Пополнение счёта» → выберите способ оплаты (банковская карта, электронный кошелёк, терминал) → введите сумму и подтвердите платёж.

Вопрос: Что делать, если в письме восстановления пароля нет ссылки?

Проверьте папку «Спам». Если ссылка всё равно отсутствует, свяжитесь с техподдержкой по телефону 099 750 11 13 или через чат в кабинете.

Личный кабинет LanCity – это удобный инструмент для управления услугами, оплаты и получения технической поддержки. Вход осуществляется только по уже созданному аккаунту, а процесс восстановления пароля полностью автоматизирован. При возникновении сложностей используйте горячую линию, чат поддержки или посетите офис в рабочие часы.

Если вы только планируете подключиться к услугам LanCity, обратитесь в отдел продаж по телефону 099 750 11 13 или оставьте заявку на сайте.