Потеря контакта с близким человеком – чрезвычайно стрессовая ситуация. Чтобы быстро среагировать и увеличить шансы на благополучное разрешение, необходимо знать, какие службы и организации могут помочь, а также какие документы и сведения следует подготовить.

Неотложные телефоны (горячие линии)

• 112 – единый номер экстренной помощи (полиция, скорая, МЧС). Позвоните, если человек исчез без следа более 24 часов или есть признаки угрозы жизни.
• 102 – телефон доверия МВД России (служба «Пропавшие люди»). Оперативно принимает заявления о пропаже.
• 109 – телефон доверия МЧС России (для случаев, когда человек может находиться в зоне стихийных бедствий).
• 8‑800‑200‑01‑02 – горячая линия «Служба спасения детей» (для пропажи несовершеннолетних).
• 8‑800‑200‑22‑22 – телефон доверия «Детский телефон доверия» (для детей и подростков).

Официальные сайты и онлайн‑порталы

Для подачи заявления, отслеживания статуса и получения рекомендаций используйте следующие ресурсы:

• МВД России – портал «Пропавшие люди» – https://mvd.ru/propavshie
• Госуслуги – сервис «Поиск людей» – https://gosuslugi.ru/poisk-lyudey
• МЧС России – раздел «Экстренные ситуации» – https://mchs.gov.ru/ekstrennyye-situatsii
• Служба спасения детей – онлайн‑форма – https://detstvo.gov.ru/obratnaya-svyaz

Телефонные номера для обращения

Организация	Телефон	Электронный адрес	Время работы
Горячая линия МВД (пропавшие люди)	+7 (495) -77‑77‑77	info@propavshie.mvd.ru	Круглосуточно
МЧС России (служба спасения)	+7 (495) -77‑44‑44	help@mchs.gov.ru	Круглосуточно
Служба спасения детей	8‑800‑200‑01‑02	deti@spaseniye.gov.ru	Круглосуточно
Региональное отделение полиции (пример: г. Москва, УВД №1)	+7 (495) -23‑45‑67	uvd1@police.mos.ru	08:00–20:00

Личный кабинет и онлайн‑заявления

Для ускорения процесса рекомендуется создать личный кабинет на официальных порталах:

1. Перейдите на портал МВД «Пропавшие люди».
2. Нажмите «Регистрация», введите номер телефона, электронную почту и создайте пароль.
3. В личном кабинете вы сможете:
   • Заполнить форму заявления о пропаже;
   • Прикрепить фото, копии документов, сведения о последних контактах;
   • Отслеживать статус рассмотрения;
   • Получать SMS‑уведомления о новых действиях.

Личный приём (офисные обращения)

Если вы предпочитаете личный визит, обратитесь в отделение полиции по месту жительства. Ниже – примерный график и адрес:

• Управление внутренних дел г. Москвы, УВД №1
• Адрес: ул. Тверская, д. 7, г. Москва, 125009
• График приёма граждан: пн‑пт 09:00–18:00 (приём заявлений о пропаже – отдельный приём в 10:30 и 14:30)
• Контактный телефон приёмной: +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 101)

Структура отделов, отвечающих за поиск людей

Отдел	Функции	Руководитель	Контакт
Отдел по делам пропавших людей (МВД)	Приём заявлений, координация поисковых операций, взаимодействие с МЧС и волонтёрами.	Начальник отдела – полковник Иванов А. С.	+7 (495) -77‑77‑77 (добавочный 210)
Отдел оперативно‑розыскных мероприятий (МЧС)	Поиск в чрезвычайных ситуациях (пожары, наводнения, землетрясения).	Начальник отдела – лейтенант Петров К. В.	+7 (495) -77‑44‑44 (добавочный 312)
Служба спасения детей	Работа с несовершеннолетними, профилактика и реагирование.	Руководитель – зам. директора Смирнова Е. Н.	8‑800‑200‑01‑02 (круглосуточно)

Руководство и ответственные лица

Для обращения в случае необходимости эскалации проблемы можно связаться с руководством соответствующего ведомства:

• Министр внутренних дел РФ – minister@mvd.gov.ru
• Министр по чрезвычайным ситуациям РФ – minister@mchs.gov.ru
• Генеральный директор Службы спасения детей – director@deti.gov.ru

Как оставить отзыв о работе служб

После завершения расследования (независимо от результата) вы имеете право оставить отзыв, который поможет улучшить работу служб.

1. На портале МВД «Пропавшие люди» в личном кабинете нажмите «Оставить отзыв».
2. Заполните форму: оценка работы, комментарий, предложения.
3. Для анонимных отзывов используйте форму Госуслуги – Обратная связь.

Пошаговый чек‑лист действий в первые часы после пропажи

1. Позвонить по 112 – сообщить о пропаже, указать все известные детали.
2. Обратиться в отделение полиции (по телефону 102 или лично) – оформить заявление.
3. Проверить телефонные сети – попытаться дозвониться, отправить SMS, проверить статус в мессенджерах.
4. Включить сервисы геолокации – «Найти iPhone», «Google Find My Device», «Яндекс.Карты – Найти телефон».
5. Сообщить близким и соседям – собрать информацию о последних контактах.
6. Подать онлайн‑заявление через личный кабинет на портале МВД.
7. Следить за обновлениями – проверять статус в личном кабинете и отвечать на запросы сотрудников.

---

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех заявлений, сообщений и протоколов.
• Записывайте время и содержание всех звонков (кто, что сказал).
• Если есть подозрения на преступление, сразу сообщайте в полицию – не пытайтесь расследовать самостоятельно.
• Поддерживайте связь с родственниками и друзьями, чтобы они могли быстро реагировать.
• При возможности предоставьте правоохранительным органам доступ к аккаунтам в соцсетях (через официальные запросы).

Помните: быстрый и правильный звонок может спасти жизнь. Не откладывайте обращение в экстренные службы!