Жители многоквартирных домов Брянска часто сталкиваются с нарушениями со стороны управляющих компаний (УК): несвоевременный ремонт‚ плохая уборка‚ отсутствие горячей воды‚ нарушение сроков вывоза мусора и др. Законодательство РФ предусматривает несколько инстанций‚ куда можно направить жалобу. Ниже – подробный справочник с контактами‚ рекомендациями по оформлению обращения и инструкциями по использованию личного кабинета.

Основные инстанции‚ куда можно пожаловаться

• Государственная жилищная инспекция Брянской области (ЖИ) – первая и главная инстанция в сфере ЖКХ.
• Роспотребнадзор (территориальное отделение Брянской области) – в случае угрозы здоровью и жизни жильцов.
• Департамент жилищно-коммунального хозяйства и государственного жилищного надзора Брянской области (ДЖКХ).
• Городская (муниципальная) администрация г. Брянска – отдел по работе с населением.
• Прокуратура Брянской области – при системных нарушениях и отсутствии реакции от вышеперечисленных органов.
• Суд – в случае необходимости взыскания убытков или принудительного исполнения обязательств.
• Онлайн‑сервисы – ГИС ЖКХ‚ Госуслуги‚ портал Жилищной инспекции.

---

Контактные данные главных органов

2.1 Государственная жилищная инспекция Брянской области

Официальный сайт:	zhilinspektorat.bryansk.gov.ru
Горячая линия:	8‑800‑200‑95‑95 (круглосуточно)
Телефон (офис):	+7 (4832) -5‑55‑55
Электронный адрес:	inspektor@bryansk.gov.ru
Адрес:	241001‚ г. Брянск‚ ул. Советская‚ 12
Личный кабинет:	Войти в личный кабинет
Личный приём (приёмная):	Офис инспекции‚ 2‑й этаж‚ кабинет № 207
График приёма:	Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без обеда)

2.2 Роспотребнадзор – Брянская область

Официальный сайт:	bryansk.rosprirodnadzor.ru
Горячая линия:	8‑800‑200‑95‑95 (круглосуточно)
Телефон:	+7 (4832) -3‑33‑33
Электронный адрес:	info@rosprirodnadzor-bryansk.ru
Адрес:	241001‚ г. Брянск‚ ул. Пушкина‚ 5
Личный кабинет:	Портал Роспотребнадзора
График приёма:	Пн‑Пт — 08:00‑17:00

2.3 Департамент ЖКХ и государственного жилищного надзора

Официальный сайт:	dzhkh.bryansk.gov.ru
Горячая линия:	8‑800‑555‑33‑33
Телефон:	+7 (4832) -4‑44‑44
Электронный адрес:	zhkh@bryansk.gov.ru
Адрес:	241001‚ г. Брянск‚ ул. Ленина‚ 30
Личный кабинет:	Личный кабинет ЖКХ
График приёма:	Пн‑Пт — 09:00‑17:00

2.4 Прокуратура Брянской области

Официальный сайт:	prokuratura.bryansk.gov.ru
Горячая линия:	8‑800‑200‑00‑00
Телефон:	+7 (4832) -2‑22‑22
Электронный адрес:	prokuratura@bryansk.gov.ru
Адрес:	241001‚ г. Брянск‚ ул. Советская‚ 1
График приёма:	Пн‑Пт — 09:00‑18:00

---

Как оформить жалобу (образец)

Закон не фиксирует строгой формы‚ но рекомендуется следовать общепринятым правилам делового документооборота.

Кому: Государственная жилищная инспекция Брянской области
От кого: Иванов Иван Иванович‚ г. Брянск‚ ул. Пушкина‚ д. 10‚ кв. 45
Телефон: +7 (983) -23‑45‑67
Электронная почта: i.ivanov@example.com
Тема: Жалоба на нарушение обязательств управляющей компании «Комфорт‑Дом»

Текст обращения:
Описание проблемы (неубранный двор‚ отсутствие горячей воды‚ просроченный ремонт лифта и т.п.).
Даты и номера заявок‚ направленных в УК (прилагаются копии заявок и платежных документов).
Действия‚ предпринятые собственником (звонки в диспетчерскую‚ письма‑претензии).
Требования (устранить нарушение в течение 10 дней‚ привлечь к ответственности‚ возместить ущерб).


Приложения:
Копии заявок в УК (№ 123 от ‚ № 124 от );
Квитанции об оплате услуг за период с по ;
Фотографии (при наличии);
Копия письма‑претензии в УК от .

Подпись: ______________________

Отправить жалобу можно:

• по электронной почте (указанному в таблице выше);
• через личный кабинет на официальном сайте инспекции;
• по почте заказным письмом с уведомлением о вручении;
• лично‚ принести в приёмную в указанные часы.

---

Подача жалобы через онлайн‑сервисы

4.1 ГИС ЖКХ

1. Зарегистрируйтесь на giszhkh.ru (используйте ЕПГУ/ЕСИА).
2. Перейдите в раздел «Обращения» → «Направить обращение».
3. Выберите тип обращения «Жалоба на управляющую компанию».
4. Заполните форму‚ прикрепите сканы документов и отправьте.

4.2 Госуслуги

1. Войдите в gosuslugi.ru через ЕПГУ.
2. В каталоге услуг найдите «Жалобы и обращения в органы исполнительной власти» → «Жилищная инспекция».
3. Заполните форму‚ приложите файлы и отправьте.

4.3 Портал Жилищной инспекции

На сайте zhilinspektorat.bryansk.gov.ru в разделе «Обращения граждан» доступна форма «Подать жалобу». После отправки вы получите номер обращения‚ по которому сможете отслеживать статус.

---

Руководство и отделы‚ отвечающие за рассмотрение жалоб

Отдел	Руководитель	Контактный телефон	Электронный адрес
Отдел контроля качества услуг ЖКХ	Смирнова Елена Петровна	+7 (4832) -5‑55‑56	control@bryansk.gov.ru
Отдел по работе с обращениями граждан	Кузнецов Андрей Викторович	+7 (4832) -5‑55‑57	obrat@bryansk.gov.ru
Отдел правового обеспечения	Лебедева Ольга Сергеевна	+7 (4832) -5‑55‑58	legal@bryansk.gov.ru

---

Отзывы жильцов (что говорят жители Брянска)

• Алексей‚ ул. Советская‚ 12: «Обращение в ЖИ через онлайн‑портал дало ответ уже через 3 дня. Проблема с уборкой подъезда была устранена в течение недели.
• Марина‚ ул. Пушкина‚ 8: «Сначала писала в УК‚ но ответа не было. Через 5 дней подала жалобу в Роспотребнадзор – они провели проверку и наложили штраф.
• Виктор‚ ул. Ленина‚ 30: «Проблема с горячей водой решилась только после обращения в прокуратуру. Судебное решение заставило УК выполнить обязательства.

Опыт показывает‚ что комбинация нескольких каналов (онлайн‑заявка + телефонный звонок + копия письма‑претензии) ускоряет процесс рассмотрения.

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт Жилищной инспекции Брянской области
• ГИС ЖКХ – направление обращений
• Госуслуги – раздел «Жалобы в органы исполнительной власти»
• Роспотребнадзор – Брянская область
• Прокуратура Брянской области

---

Краткая пошаговая инструкция

1. Соберите доказательства (копии заявок‚ квитанции‚ фото).
2. Составьте жалобу по образцу (см. пункт 3).
3. Выберите удобный канал подачи:
   • Онлайн – ГИС ЖКХ / Госуслуги / портал ЖИ;
   • Электронная почта;
   • Заказное письмо с уведомлением;
   • Лично в приёмную.
4. Отправьте обращение и сохраните подтверждение (номер обращения‚ копию письма‑заказа‚ скриншот отправки).
5. В течение 5‑10 рабочих дней ожидайте ответ. При отсутствии реакции – повторите обращение в следующую инстанцию (Роспотребнадзор → Прокуратуру → Суд).

---

Жильцы Брянска имеют широкий набор инструментов для защиты своих прав в сфере ЖКХ. Главное – правильно оформить жалобу‚ приложить подтверждающие документы и использовать несколько каналов коммуникации. При системных нарушениях не бойтесь обращаться в прокуратуру и суд – закон гарантирует возможность принудительного исполнения обязательств управляющей компании.

Помните: своевременное обращение в надзорные органы помогает не только решить вашу проблему‚ но и улучшить качество обслуживания в целом.