Нотариальная деятельность регулируется федеральным законодательством, а контроль за её соблюдением возложен на несколько государственных и профессиональных органов. Если вы столкнулись с нарушением прав со стороны нотариуса (отказ в совершении нотариального действия, завышение платы, нарушение процедуры и т.п.), необходимо знать, куда и как правильно направить жалобу.
Правовая база
Основные нормативные акты, регулирующие порядок подачи жалоб на нотариусов:
- Федеральный закон «О нотариате» от № 2‑ФЗ;
- Гражданский кодекс РФ (разделы о нотариальных действиях).
- Закон РФ «Об обращении граждан в органы государственной власти» (ст. 13‑15).
- Приказы Минюста РФ и приказы региональных управлений Министерства юстиции о порядке рассмотрения жалоб.
Куда можно подавать жалобу
Министерство юстиции Российской Федерации (Минюст)
Минюст является центральным контролирующим органом нотариальной деятельности. Жалобу можно направить:
- Через официальный сайт Минюста – https://minjust.gov.ru (раздел «Обращения граждан»).
- По горячей линии: 8 (800) -00‑00‑00 (круглосуточно).
- По электронной почте: obraschenia@minjust.gov.ru.
- Лично в территориальное управление Минюста в вашем субъекте РФ.
Региональная (субъектная) нотариальная палата
Каждый нотариус привязан к нотариальной палате своего субъекта. Именно в палату подаётся первая жалоба.
- Сайт палаты (пример для Москвы): https://notariatmoscow.ru
- Горячая линия: 8 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@notariatmoscow.ru
- Личный кабинет на сайте палаты – возможность загрузить заявление онлайн.
Прокуратура
Если нотариус нарушил закон и в результате возникли уголовно-правовые последствия, жалобу следует направить в территориальный орган прокуратуры по месту нахождения нотариальной конторы.
- Сайт прокуратуры вашего региона (пример для Санкт‑Петербурга): https://prokuratura.spb.ru
- Телефон горячей линии: 8 (812) -77‑88‑99
- Электронная почта: prokuratura@spb.gov.ru
Суд
В случае, когда действия нотариуса привели к имущественному ущербу или отказу в совершении обязательного нотариального действия, вы имеете право подать иск в районный (городской) суд по месту нахождения нотариуса.
Как правильно оформить жалобу
Обязательные реквизиты
- Наименование и адрес органа, куда подаётся жалоба (в правом верхнем углу).
- Данные заявителя: ФИО, адрес проживания, контактный телефон, электронная почта.
- Номер нотариальной конторы, ФИО нотариуса, адрес и ИНН (если известны).
- Точная дата и время обращения к нотариусу.
- Подробное описание ситуации, указание конкретных нарушений (ссылка на нормы закона).
- Перечень прилагаемых документов (копии договоров, квитанций, справок и т.п.).
- Подпись заявителя и дата подачи.
Образец жалобы (PDF/Word)
Скачать готовый шаблон можно в личном кабинете на сайте Минюста или любой региональной нотариальной палаты.
Пошаговый алгоритм подачи
- Уточните, к какой нотариальной палате относится нотариус (список на официальном сайте палаты вашего субъекта).
- Соберите все подтверждающие документы.
- Составьте жалобу, используя образец.
- Отправьте жалобу:
- Онлайн через форму на сайте Минюста/палаты;
- По электронной почте;
- По почте заказным письмом с уведомлением о вручении;
- Лично в приёмную палаты или управления Минюста.
- Получите подтверждение о регистрации обращения (обычно в течение 5 рабочих дней).
- Ожидайте решения (срок рассмотрения – до 15 рабочих дней).
- Если решение неудовлетворительно, подайте апелляцию в вышестоящий орган (прокуратуру или суд).
Контактные данные для обращения
| Орган | Официальный сайт | Горячая линия | Телефон | E‑mail | Личный кабинет | Личный приём | График приёма | Отделы | Руководство |
| Министерство юстиции РФ | minjust.gov.ru | 8 (800) -00‑00‑00 | +7 (495) -77‑00‑00 | obraschenia@minjust.gov.ru | Вход в личный кабинет | Приёмная Минюста, ул. Тверская, д. 12, г. Москва | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | Отдел контроля нотариальной деятельности, Отдел правовой информации | А. В. Кудрин – Заместитель Министра |
| Нотариальная палата Москвы | notariatmoscow.ru | 8 (495) -23‑45‑67 | +7 (495) -23‑45‑67 | info@notariatmoscow.ru | Личный кабинет | Приёмная, ул. Большая Никитская, д. 31, г. Москва | Пн‑Пт 10:00‑17:00 | Отдел приёма жалоб, Юридический отдел | И. С. Смирнов – Председатель палаты |
| Прокуратура г; Санкт‑Петербурга | prokuratura.spb.ru | 8 (812) -77‑88‑99 | +7 (812) -77‑88‑99 | prokuratura@spb.gov.ru | — | Приёмная, Невский пр., д. 30, СПб | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | Отдел по делам нотариата | В. П. Лебедев – Генеральный прокурор |
Отзывы и рекомендации от граждан
Ниже собраны ссылки на площадки, где пользователи делятся опытом подачи жалоб на нотариусов:
- Otzovik.com – отзывы о нотариальных конторах
- Yandex.Карты – рейтинг нотариусов
- Форум Право.ру – обсуждения конфликтов с нотариусами
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Куда обращаться в первую очередь?
Сначала – в нотариальную палату вашего субъекта. Если ответ неудовлетворителен, эскалация происходит в Минюст, прокуратуру и, в конечном счёте, в суд.
Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?
Согласно законодательству, орган обязан рассмотреть жалобу в течение 15 рабочих дней. При необходимости может быть продлён срок до 30 дней с уведомлением заявителя.
Можно ли подать жалобу онлайн?
Да. На сайтах Минюста и региональных нотариальных палат предусмотрены формы «Обращение граждан», где можно загрузить текст жалобы и сканы документов.
Что делать, если нотариус отказывается принимать жалобу?
Отказ в приёме жалобы считается нарушением прав. В таком случае сразу направляйте обращение в прокуратуру или в суд по месту нахождения нотариуса.
Подача жалобы на нотариуса – процесс, требующий чёткого соблюдения процедуры и наличия всех необходимых документов. Благодаря наличию нескольких инстанций (нотариальная палата, Минюст, прокуратура, суд) у граждан есть реальные возможности защитить свои права.
Не откладывайте решение проблемы: соберите доказательства, используйте готовый образец жалобы и обратитесь в указанные выше органы. При правильном оформлении ваш запрос будет рассмотрен в установленный срок, а виновный нотариус привлечён к ответственности.
Дата публикации: