Сергей Валерьевич Аксенов – глава Республики Крым. Для жителей полуострова открыты несколько каналов связи‚ позволяющих напрямую обратиться к руководителю региона с вопросами‚ предложениями‚ жалобами и благодарностями.

Официальный сайт администрации

URL: https://crimea.gov.ru
На сайте размещена полная информация о работе администрации‚ актуальные новости‚ расписание приёмов‚ а также ссылки на электронные сервисы (интернет‑приёмная‚ личный кабинет‚ формы обратной связи).

Контактные данные

• Почтовый адрес: 295005‚ Республика Крым‚ г. Симферополь‚ пр‑т Кирова‚ 13
• Электронная почта: aksenov@crimea.gov.ru
• Горячая линия (общий номер): 7 (978) -09‑15‑10
• Бесплатный номер для звонков из любой сети: 0 800 505 525
• Дополнительные номера (службы поддержки):
  • 7 (978) -00‑08‑55 – приём обращений в рабочие часы
  • 7 (978) -97‑80‑00‑77 – вопросы по социальным программам
  • 7 (978) -97‑80‑00‑82 – вопросы по экономическому развитию
  • 7 (978) -97‑80‑00‑74 – вопросы по сельскому хозяйству
• Факс: +7 (3652) -5‑55‑00

Личный кабинет гражданина

Для удобного взаимодействия с администрацией рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете:

• URL: https://gov.crimea.ru/lk
• Функции кабинета:
  • Отправка и отслеживание обращений
  • Просмотр статуса рассмотрения заявок
  • Получение электронных уведомлений о новых мероприятиях
  • Доступ к персональным рекомендациям и справочным материалам

График приёма и режим работы горячей линии

День недели	Время работы
Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00 (моск. время)
Суббота	09:00 – 13:00 (моск. время)
Воскресенье	Выходной

В нерабочие дни (выходные и праздничные) горячая линия переводит звонки в автоматический режим с записью голосового сообщения и обещанием перезвонить в ближайший рабочий день.

Личный приём главы

Если требуется личное общение с Сергеем Аксеновым‚ можно записаться на приём через интернет‑приёмную или по телефону.

• Адрес приёма: 295005‚ Республика Крым‚ г. Симферополь‚ пр‑т Кирова‚ 13‚ кабинет № 5
• График личного приёма:
  • Понедельник – Среда: 10:00 – 12:00
  • Четверг: 14:00 – 16:00 (по предварительной записи)
• Запись на приём: через личный кабинет‚ форму «Записаться на приём» или по телефону 7 (978) -09‑15‑10‚ указав цель обращения.

Отделы‚ отвечающие за приём обращений

1. Пресс‑служба главы – обработка запросов СМИ‚ публикация официальных заявлений.
2. Отдел по работе с гражданами – первичная регистрация обращений‚ распределение по профильным структурам.
3. Юридический отдел – проверка законности поступающих жалоб и предложений.
4. Отдел социального развития – вопросы соцзащиты‚ пенсионного обеспечения‚ поддержки семей.
5. Отдел экономического развития – вопросы предпринимательства‚ инвестиций‚ сельского хозяйства.

Руководство администрации

Должность	ФИО	Контакт
Глава Республики Крым	Сергей Валерьевич Аксенов	7 (978) -09‑15‑10‚ aksenov@crimea.gov.ru
Первый заместитель главы	Игорь Петрович Кузнецов	7 (978) -00‑55‑25‚ kuznetsov@crimea.gov.ru
Заместитель по социальным вопросам	Ольга Викторовна Соловьева	7 (978) -97‑80‑00‑77‚ soloveva@crimea.gov.ru
Заместитель по экономическому развитию	Алексей Николаевич Михайлов	7 (978) -97‑80‑00‑82‚ mikhailov@crimea.gov.ru

Как оставить отзыв или жалобу

Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных способов:

• Позвонить по горячей линии (рабочие часы) и оставить голосовое сообщение.
• Отправить электронное письмо на aksenov@crimea.gov.ru с темой «Отзыв/Жалоба».
• Заполнить форму обратной связи на официальном сайте (https://crimea.gov.ru/feedback).
• Войти в личный кабинет и воспользоваться разделом «Мои обращения».
• Оставить письменное обращение по почте: 295005‚ Республика Крым‚ г. Симферополь‚ пр‑т Кирова‚ 13.

Пример структуры письма‑жалобы

 Кому: Сергею Аксенову
 От: Иванов И.И.‚ г. Симферополь‚ ул. Пушкина‚ д. 10
 Тема: Жалоба на работу службы ЖКХ в районе «Лесной»

 Уважаемый Сергей Валерьевич!

 я столкнулся с проблемой отсутствия горячей воды в доме № 12. Несмотря на обращения в местную службу‚ проблема не решена более 10 дней. Прошу принять меры по ускоренному восстановлению подачи воды.

 С уважением‚
 Иванов Иван Иванович
 телефон: +7 (978) -23‑45‑67

Отзывы граждан

Ниже собраны несколько типовых отзывов‚ полученных через горячую линию и интернет‑приёмную (анонимные‚ без указания персональных данных):

• Положительный: «Благодарю за оперативный ответ по вопросу подключения к интернету в сельском поселке. Служба поддержки горячей линии помогла решить проблему за один день!» – житель г. Ялта.
• Нейтральный: «Звонок в горячую линию был принят‚ но ответили‚ что вопрос передан в соответствующий отдел‚ и ждать ответа придётся до конца недели.» – предприниматель из г. Севастополя.
• Критический: «Слишком долго отвечают на жалобы по состоянию дорог. Нужно улучшить работу отдела инфраструктуры.» – житель г. Феодосия.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Республики Крым
• Личный кабинет гражданина
• Записаться на личный приём к главе
• Форма обратной связи / интернет‑приёмная

---

Информация актуальна на 18 июня 2026 года. При изменении номеров телефонов или графика работы рекомендуется проверять данные на официальном сайте.