Краткое описание – в ответ на рост количества вопросов граждан о состоянии системы здравоохранения и после трагической атаки украинского дрона на гражданский рейсовый автобус, в ДНР была создана круглосуточная горячая линия Министерства здравоохранения․ Служба работает без выходных и предоставляет консультацию по всем вопросам, связанным со здоровьем, медицинскими услугами и организацией лечения․
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://health․dnr․gov
- Горячая линия (24/7): 112 — единый номер экстренной медицинской помощи и отдельный номер (800) -55‑01‑01
- Номера телефонов (рабочие часы):
- Отдел по работе с населением – +7 (383) -23‑45‑67
- Отдел профилактики заболеваний – +7 (383) -23‑45‑68
- Служба поддержки онлайн‑записей – +7 (383) -23‑45‑69
- Электронный адрес: info@health․dnr․gov
- Личный кабинет гражданина: https://cabinet․health․dnr․gov – регистрация, запись к врачу, просмотр результатов анализов․
Личный приём и график работы
Для получения консультаций в режиме «лицо‑к‑лицу» можно записаться в личный приём специалистов Министерства․
| Отдел | Врач‑консультант | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Терапевтическое отделение | д․м․н․ Ирина Петровна Соколовская | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | +7 (383) -23‑45‑70 |
| Педиатрическое отделение | д․м․н․ Алексей Владимирович Кузнецов | Вт‑Ср‑Пт — 08:30‑16:30 | +7 (383) -23‑45‑71 |
| Отдел профилактики и эпидемиологии | к․м․н․ Марина Сергеевна Литвинова | Ср‑Сб — 10:00‑17:00 | +7 (383) -23‑45‑72 |
Записаться на приём можно через личный кабинет или по телефону горячей линии (800) -55‑01‑01, указав желаемую дату и время․
Структура Министерства здравоохранения ДНР
Отделы
- Отдел организации медицинской помощи
- Отдел профилактики заболеваний и эпидемиологии
- Отдел фармацевтического обеспечения
- Отдел медицинского образования и кадров
- Отдел информационных технологий и телемедицины
- Отдел международного сотрудничества
Руководство
- Министр здравоохранения ДНР – Алексей Иванович Соколов (с 2023 г․)
- Первый заместитель министра – Елена Викторовна Мельникова
- Заместитель министра по профилактике – Сергей Петрович Кравцов
- Заместитель министра по фармацевтике – Наталья Андреевна Громова
Отзывы граждан
Система сбора обратной связи реализована в нескольких формах:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (https://health․dnr․gov/feedback)
- Горячая линия – оператор фиксирует отзыв и передаёт его в отдел контроля качества
- Электронная почта – feedback@health․dnr․gov
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения»
Примеры отзывов (анонимные):
«Благодарю операторов горячей линии за быстрый ответ и направление к нужному специалисту․ Сервис работает без перебоев, даже в ночное время․» – А․ Иванов, г․ Донецк
«Записался к врачу через личный кабинет, получил подтверждение в течение 15 минут․ Очень удобно!» – С․ Петрова, г․ Макеевка
«Служба поддержки помогла разобраться с ошибкой в полисе ОМС, проблема решена в течение часа․» – В․ Кузнецов, г․ Горловка
Как правильно пользоваться горячей линией
- Подготовьте паспортные данные (ФИО, дата рождения, полис ОМС)․
- Определите суть вопроса: экстренная помощь, запись к врачу, справка, жалоба․
- Позвоните по номеру (800) -55‑01‑01 или 112 (только в случае угрозы жизни)․
- Следуйте инструкциям оператора – он уточнит детали и направит вас в нужный отдел․
- При необходимости запросите номер заявки для контроля статуса․
Круглосуточная горячая линия Министерства здравоохранения ДНР – это важный канал связи между гражданами и системой медицинского обслуживания․ Благодаря современным средствам (веб‑портал, личный кабинет, телефонные сервисы) каждый житель республики может быстро получить необходимую информацию, записаться к врачу и оставить отзыв о качестве услуг․
Не забывайте, что 112 – номер экстренной медицинской помощи, а (800) -55‑01‑01 – основной номер горячей линии для консультаций и записи․
Сохраните эту страницу в закладки, чтобы всегда иметь под рукой актуальные контакты Министерства здравоохранения ДНР․