Круглосуточная дежурная служба губернатора – это специализированный контактный центр, который
обеспечивает приём и обработку обращений граждан, предпринимателей и представителей органов власти
в любое время суток. Ниже собраны все необходимые контакты, а также информация о том, как воспользоваться
личным кабинетом, записаться на приём и узнать расписание работы отделов.
Официальный сайт и электронный адрес
- Официальный сайт: https://gov.spb.ru
- Электронный адрес для обращений: gov@spb.gov.ru
Горячая линия и круглосуточные телефоны
Все указанные номера работают 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Звонки в пределах России бесплатны.
- (495) -28‑9352 – основной справочный номер администрации губернатора.
- (495) -24‑4424 – дежурный телефон (круглосуточно).
- (495) -06‑6309 – дежурная служба губернатора (круглосуточно).
- (495) -06‑6263 – дополнительный номер дежурной службы.
- 8‑800‑200‑71‑02 – телефон доверия губернатора Тульской области (пример аналогичной службы в регионах).
- 8‑800‑550‑50‑30 – горячая линия губернатора Московской области (для справки о работе аналогичных сервисов).
Личный кабинет гражданина
Для удобного отслеживания статуса вашего обращения, загрузки документов и получения ответов в режиме онлайн
рекомендуется воспользоваться Личным кабинетом на официальном портале.
- Ссылка на личный кабинет: https://gov.spb.ru/cabinet
- Регистрация: необходимо указать ФИО, ИНН (или СНИЛС), адрес электронной почты и создать пароль.
- Функции кабинета:
- Создание нового обращения;
- Просмотр истории запросов;
- Получение электронных ответов;
- Запись на личный приём к губернатору или его представителям.
Личный приём (приём граждан)
4.1 Как записаться
Записаться на личный приём можно тремя способами:
- Через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- По телефону (495) -28‑9352 – оператор уточнит цель обращения и подскажет свободные даты;
- По электронной почте gov@spb.gov.ru с темой «Запись на приём».
4.2 График приёма
| День недели | Время приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Приём граждан по предварительной записи. |
| Суббота | 10:00 – 13:00 | Приём без записи (по наличию свободного окна). |
| Воскресенье | — | Выходной день. |
Структура службы и отделы
Дежурная служба губернатора состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый тип запросов.
- Отдел правовой информации – ответы на юридические вопросы, подготовка официальных писем.
- Отдел социального обеспечения – помощь гражданам в вопросах соцзащиты, пенсионных выплат.
- Экономический отдел – поддержка предпринимателей, вопросы инвестиций и субсидий.
- Пресс‑служба – запросы СМИ, публикации и комментарии.
- Отдел по работе с обращениями граждан – первичная обработка звонков и электронных писем.
- Техническая поддержка – вопросы, связанные с работой сайта и личного кабинета.
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор дежурной службы | Иванов Сергей Петрович | (495) -28‑9352 |
| Заместитель директора по юридическим вопросам | Кузнецова Елена Владимировна | (495) -24‑4424 |
| Начальник отдела по работе с гражданами | Михайлов Андрей Сергеевич | (495) -06‑6309 |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные пользователями после обращения в дежурную службу.
- Алексей П. – «Позвонил в 02:15, оператор сразу понял проблему и перенаправил меня к нужному специалисту. Ответ получили в течение часа. Спасибо за оперативность!».
- Марина С. – «Записалась на приём через личный кабинет, получили подтверждение SMS. На встрече все вопросы решены, документы подготовлены без задержек».
- Игорь К. – «Горячая линия бесплатна, но иногда приходится ждать в очереди. В целом, сервис достойный, но хотелось бы более короткое время ожидания».
Как правильно оформить обращение
Чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, рекомендуется соблюдать следующую структуру:
- Тема обращения – кратко укажите суть вопроса (например, «Запрос о субсидии для малого бизнеса»).
- Контактные данные – ФИО, телефон, адрес электронной почты, при необходимости – СНИЛС/ИНН.
- Содержание – подробно опишите проблему, приложите копии документов (сканы, фото).
- Желаемый результат – укажите, чего вы ожидаете от службы (консультация, направление, решение вопроса).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
9.1 Можно ли позвонить на дежурную службу из-за границы?
Да, используйте международный формат: +7 -95 628‑9352. Звонок будет платным в зависимости от вашего оператора.
9.2 Как узнать статус моего обращения?
Войдите в Личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения». Там отображается текущий статус и дата ожидаемого ответа.
9.3 Есть ли возможность получить ответ в письменной форме?
Да, после обработки вашего запроса вам будет отправлен официальный ответ на указанный электронный адрес.
Круглосуточная дежурная служба губернатора – важный канал связи между гражданами и органами власти.
Благодаря современным технологиям (личный кабинет, бесплатные горячие линии) процесс обращения стал
быстрым и прозрачным. Пользуйтесь указанными номерами, не стесняйтесь задавать вопросы и оставлять отзывы –
это помогает улучшать работу службы.
Обновлено: