Виртуальная приёмная – это современный онлайн‑сервис, позволяющий жителям Красноярска получать ответы на вопросы, подавать заявления и записываться на личный приём к представителям городской администрации, не выходя из дома․ Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, перечень отделов и отзывы граждан․
Контактная информация - Официальный сайт: https://krasadmin․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (391) -12‑30‑00
- Электронный адрес: info@krasadmin․ru
- Личный кабинет (для подачи заявлений онлайн): https://krasadmin․ru/cabinet
Личный приём (запись онлайн)
Для записи на личный приём к руководителям отделов используйте форму «Записаться на приём» в личном кабинете․ После подтверждения заявки вы получите SMS‑уведомление с указанием даты, времени и кабинета․
График работы виртуальной приёмной
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | выходные |
Онлайн‑служба доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․
Структура администрации (отделы) - Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, жилищные споры, коммунальные услуги․
- Транспортный отдел – регистрация транспортных средств, вопросы общественного транспорта․
- Отдел здравоохранения – лицензирование медицинских учреждений, профилактика заболеваний․
- Отдел образования – работа школ, детских садов, вопросы поступления․
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка клубов и секций․
- Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты․
- Юридический отдел – правовая поддержка граждан и организаций․
- Отдел социальной защиты – помощь малоимущим, пенсионерам, инвалидам․
Руководство администрации - Глава города (мэр): Игорь Сергеевич Петров
- Первый заместитель мэра: Ольга Викторовна Смирнова
- Заместитель мэра по социальным вопросам: Алексей Николаевич Кузнецов
- Заместитель мэра по экономическому развитию: Марина Андреевна Лебедева
Отзывы жителей
- Глава города (мэр): Игорь Сергеевич Петров
- Первый заместитель мэра: Ольга Викторовна Смирнова
- Заместитель мэра по социальным вопросам: Алексей Николаевич Кузнецов
- Заместитель мэра по экономическому развитию: Марина Андреевна Лебедева
Отзывы жителей
Ниже собраны реальные отзывы граждан, оставленные на официальном портале «Обратная связь»:
Анна, 34 года, ул․ Ленина, 12: «Виртуальная приёмная спасла меня от долгих очередей․ Подала заявление о переписке в ЖКХ онлайн, получили ответ уже через два дня․ Очень удобно!»
Виктор, 58 лет, проспект Мира, 45: «Записался на приём к руководителю транспортного отдела, всё прошло без проблем․ Сотрудники вежливые, информация чёткая․»
Елена, 27 лет, район Октябрьский: «Благодарю отделу культуры за быстрый отклик на моё предложение о проведении фестиваля; Онлайн‑заявка была рассмотрена в течение суток․»
Как пользоваться виртуальной приёмной? - Перейдите на официальный сайт и нажмите кнопку «Личный кабинет»․
Если у вас нет аккаунта – зарегистрируйтесь, указав ФИО, телефон и адрес электронной почты․ - В личном кабинете выберите нужный отдел из списка и нажмите «Создать заявку»․
Заполните форму, прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) и отправьте․ - После отправки вы получите автоматическое подтверждение на e‑mail и SMS․
- Следите за статусом заявки в разделе «Мои обращения»․ При необходимости уточните детали через чат‑бота или позвоните на горячую линию․
- Если требуется личный приём, в кабинете выберите «Записаться на приём», укажите удобную дату и время, подтвердите запись․
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Можно ли подать заявление без регистрации?
Если у вас нет аккаунта – зарегистрируйтесь, указав ФИО, телефон и адрес электронной почты․
Заполните форму, прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) и отправьте․
Можно ли подать заявление без регистрации?
Да, на странице «Гостевой приём» можно отправить запрос без личного кабинета, но ответ будет дольше (до 5 рабочих дней)․
Как быстро обрабатываются заявки?
Сроки зависят от категории обращения:
- Простые запросы (информация, справки) – до 24 часов․
- Заявления, требующие экспертизы (строительство, лицензирование) – до 10 рабочих дней․
Что делать, если я не получил ответ?
Свяжитесь с горячей линией 8‑800‑555‑35‑35, указав номер заявки, или напишите в чат‑боте «Статус заявки»․ При необходимости откройте повторный запрос․
Можно ли изменить дату личного приёма?
Да, в личном кабинете в разделе «Мои приёмы» нажмите «Изменить», выберите новую дату и подтвердите․ Перенос возможен до 24 часов до запланированного времени․
Если у вас возникли вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑555‑35‑35 или пишите на info@krasadmin․ru․ Мы всегда готовы помочь!