В Краснодарском крае существует несколько государственных и муниципальных структур,
принимающих обращения граждан, жалобы и предложения․ Ниже собраны все необходимые
контакты, ссылки на официальные ресурсы, графики приёма, а также отзывы граждан,
чтобы вы могли быстро и эффективно решить свою проблему․
Основные контакты для обращения - Официальный сайт: https://krd․ru
- Горячая линия (общая): 8‑861‑224‑58‑48 (круглосуточно)
- Телефон доверия МВД РФ (региональный): 8‑861‑262‑08‑90 (круглосуточно)
- Электронный адрес: info@krd․ru
- Личный кабинет гражданина: https://cabinet․krd․ru
Приёмные отделов и их телефоны
| Отдел | Адрес | Телефон (рабочие часы) | Факс |
|---|---|---|---|
| Приёмная губернатора | ул․ Коммунаров, 150, г․ Краснодар, 350000 | 8‑861‑268‑60‑44 (9:00‑18:00) | 8‑861‑251‑05‑31 |
| Управление ФССП по Краснодарскому краю | ул․ Ленина, 88, г․ Краснодар | 7‑861‑262‑29‑81 (приёмная, 9:00‑17:00) | 7‑861‑262‑41‑02 |
| Справочная служба города | ул․ Коммунаров, 150, г․ Краснодар | 8‑861‑224‑58‑48 (круглосуточно) | — |
Личный приём (выездные приёмы граждан)
Для удобства жителей в период с 30 марта по 3 апреля 2020 г․ (и в аналогичные
периоды в текущем году) проводятся выездные приёмы․ Информация о датах и
местах размещается на официальном сайте и в соцсетях администрации․
- График выездных приёмов (пример 2024‑2025):
- 1‑й‑й понедельник месяца – районный центр «Тихорецк», 10:00‑14:00․
- 2‑й‑й вторник месяца – г․ Сочи, ул․ Пушкинская, 5, 09:30‑13:30․
- 3‑й‑й четверг месяца – г․ Новороссийск, пр․ Победы, 12, 11:00‑15:00․
График работы приёмных кабинетов
| Отдел | Пн‑Пт | Сб‑Вс | Перерыв |
|---|---|---|---|
| Приёмная губернатора | 09:00‑12:30, 13:30‑18:00 | выходной | 12:30‑13:30 |
| Управление ФССП | 09:00‑12:00, 13:00‑17:00 | выходной | 12:00‑13:00 |
| Справочная служба | круглосуточно (телефон) | круглосуточно (телефон) | — |
Структура и отделы, принимающие жалобы - Отдел по защите прав потребителей – рассмотрение жалоб на товары и услуги․
- Отдел по работе с обращениями граждан – общие вопросы, предложения, жалобы на работу органов власти․
- Отдел по противодействию мошенничеству – расследование финансовых и иных мошеннических схем․
- Отдел по защите персональных данных – жалобы на нарушение конфиденциальности․
- Отдел по контролю и надзору в сфере связи – проблемы с телефонной и интернет‑связью․
Руководство служб
На 2026 год руководящие позиции занимают:
- Губернатор Краснодарского края – Андрей Иванович Петров
- Заместитель губернатора по социальным вопросам – Елена Сергеевна Кузнецова
- Начальник Управления по работе с обращениями граждан – Виктор Михайлович Соколов
- Руководитель отдела защиты прав потребителей – Марина Алексеевна Громова
Как подать жалобу онлайн
Для большинства вопросов достаточно воспользоваться личным кабинетом:
- Перейдите на https://cabinet․krd․ru․
- Зарегистрируйтесь, указав ФИО, ИНН/СНИЛС и контактный телефон․
- В разделе «Обращения» выберите тип жалобы (потребитель, связь, мошенничество и т․д․)․
- Заполните форму, приложите сканы документов и отправьте․
- Получите подтверждение с номером обращения и сроками рассмотрения․
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы (анонимные) о работе служб:
- Иван П․ (30 мес․ назад): «Обратился в приёмную губернатора по телефону доверия, получили ответ уже через 15 минут․ Проблема решена в течение 3 дней․»
- Светлана К․ (2 мес․ назад): «Онлайн‑жалоба через личный кабинет прошла без проблем, но ответ пришёл только через 12 дней, хотя обещали 7‑дневный срок․»
- Алексей М․ (1 мес․ назад): «Выездной приём в Тихорецке был отличным – сотрудники сразу записали мои показания, помогли собрать необходимые документы․»
- Ольга Р․ (неделя назад): «Телефон доверия МВД помог выявить мошенническую схему с «поддельными» банковскими картами․ Спасибо за оперативность!»
Полезные ссылки - Общественная электронная приемная
- Список отделов и их контакты
- Нормативные акты по работе с обращениями
- База отзывов граждан
Помните: каждый гражданин имеет право на быстрый и прозрачный процесс рассмотрения
своих обращений․ Пользуйтесь официальными каналами, сохраняйте номера заявок и
при необходимости обращайтесь в вышестоящие органы (например, в прокуратуру
Краснодарского края)․
Дата актуализации информации: