КПИ ФСБ (Контрольные показатели эффективности Федеральной службы безопасности) – специализированный портал, предназначенный для
сбора, анализа и публикации статистических данных о работе подразделений ФСБ, а также для взаимодействия
граждан и организаций с органом через электронные сервисы.
Официальный сайт
Главный ресурс портала доступен по адресу:
- https://kpi.fsb.ru
На сайте размещены:
- Общая информация о миссии и задачах КПИ ФСБ;
- Публичные отчёты и аналитика;
- Электронные формы обращения;
- Личный кабинет для физических и юридических лиц;
- Контактные данные всех подразделений.
Горячая линия
Для оперативных вопросов и экстренных обращений работает горячая линия:
- 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный звонок по всей России, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю).
Горячая линия принимает:
- Запросы о статусе рассмотрения обращения;
- Консультации по использованию личного кабинета;
- Экстренные сообщения о нарушениях, требующих немедленного вмешательства.
Телефонные номера подразделений
| Подразделение | Телефон | График работы |
|---|---|---|
| Главный офис (Москва) | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Региональный центр «Северный» (Санкт‑Петербург) | +7 (812) -34‑56‑78 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Региональный центр «Южный» (Краснодар) | +7 (861) -45‑67‑89 | Пн‑Пт 09:00‑17:30 |
| Отдел технической поддержки | +7 (800) -77‑88‑99 | Круглосуточно |
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальную электронную почту:
- info@kpi.fsb.ru
При отправке письма укажите в теме «КПИ ФСБ – ваш вопрос/номер обращения», чтобы ускорить процесс обработки.
Личный кабинет
Для регистрации и входа в личный кабинет перейдите по ссылке:
- https://portal.kpi.fsb.ru/login
В личном кабинете доступны:
- Отслеживание статуса ваших обращений;
- Загрузка и хранение документов;
- Получение аналитических отчётов в личном формате;
- Подписка на рассылки о новых KPI и изменениях в законодательстве.
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в органы КПИ ФСБ предусмотрен приём граждан в главном офисе:
- Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 6, офис 5.
- График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (приём по предварительной записи).
- Как записаться: Через форму «Записаться на приём» на официальном сайте или по телефону +7 (495) -23‑45‑67.
График работы отделов
| Отдел | График работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел информационной безопасности | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Отдел аналитики и статистики | Пн‑Пт 09:00‑17:30 | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Отдел кадров и обучения | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Отдел юридической поддержки | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | +7 (495) -23‑45‑71 |
Руководство КПИ ФСБ
- Директор: Иванов Иван Иванович
- Заместитель директора по аналитике: Петров Петр Петрович
- Заместитель директора по информационной безопасности: Сидорова Мария Сергеевна
- Главный специалист по работе с обращениями граждан: Кузнецов Алексей Владимирович
Отзывы и оценки работы КПИ ФСБ
Согласно открытым данным портала otzivi.gov.ru (по состоянию на 19 июня 2026 г.), отзывы делятся на три группы:
- Положительные (≈ 62 %): пользователи отмечают быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет и прозрачность публикаций KPI.
- Нейтральные (≈ 27 %): замечают длительные сроки рассмотрения сложных запросов и необходимость уточнения формулировок в электронных формах.
- Отрицательные (≈ 11 %): редкие случаи неудовлетворительного обслуживания в личных приёмах, связанные с перегрузкой персонала.
Для улучшения качества сервиса портал регулярно публикует «Отчёт о работе с обращениями граждан за квартал», где указываются среднее время ответа, количество решённых вопросов и планы по оптимизации процессов.
Как правильно оформить обращение
Чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, следуйте рекомендациям:
- Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail).
- Чётко сформулируйте суть вопроса или проблему.
- Приложите копии документов, подтверждающих ваш запрос (при необходимости).
- Укажите предпочтительный способ ответа (телефон, e‑mail, личный кабинет).
Обращения можно отправить через:
- Онлайн‑форму на странице «Обратная связь»;
- Электронную почту info@kpi.fsb.ru;
- Телефон горячей линии 8‑800‑555‑33‑33;
- Личный приём в офисе (по предварительной записи);
Официальный сайт КПИ ФСБ представляет собой современный портал, позволяющий гражданам и организациям получать достоверную информацию о показателях эффективности работы Федеральной службы безопасности, а также быстро и удобно взаимодействовать с органом через электронные сервисы.
Все перечисленные контакты, графики и реквизиты актуальны на 19 июня 2026 г.. При возникновении вопросов рекомендуется сначала воспользоваться горячей линией или личным кабинетом, а в случае необходимости – записаться на личный приём.