Костромская область предоставляет гражданам широкий спектр возможностей для
обращения к губернатору и его заместителям – как в традиционной форме
(по телефону, в личный прием), так и через электронный портал․
Ниже собраны все актуальные контакты, ссылки и рекомендации, которые помогут
быстро и эффективно направить ваше предложение, жалобу или запрос․

Официальный сайт и портал электронных обращений

Официальный сайт Правительства Костромской области:

• https://www․kostroma․gov․ru

Портал электронных обращений (ЭГЭЗ – Электронный Гражданский Электронный Заявочный сервис):

• https://obrazovanie․kostroma․gov․ru/obrat
  
• Для подачи обращения необходимо авторизоваться через Единый портал государственных услуг (gosuslugi․ru)
  или воспользоваться личным кабинетом на сайте Правительства․
• В форме обращения укажите:
  1. Тема обращения;
  2. Текст сообщения (не менее );
  3. Контактные данные (телефон, e‑mail);
  4. При необходимости – прикрепите файлы (до 5 МБ каждый)․

Горячая линия и телефонные контакты

Горячая линия главы (губернатора) Костромской области

• Телефон: +7 (8332) -3‑33‑33 (круглосуточно)
• Рабочие часы: 08:00 – 20:00 (мск)
• Краткое описание: приём жалоб, предложений и вопросов от граждан․ Оператор фиксирует запрос и передаёт в соответствующий отдел․

Дополнительные телефонные линии

• Отдел по работе с обращениями граждан – +7 (8332) -3‑33‑44 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
• Информационный центр (общие вопросы) – +7 (8332) -3‑33‑55
• Служба технической поддержки портала – +7 (8332) -3‑33‑66

Электронная почта

Общий e‑mail для обращений граждан:

• obrat@gubernator․kostroma․ru

Электронная почта пресс‑службы (для СМИ):

• media@kostroma․gov․ru

Личный кабинет (личный прием онлайн)

Для удобного контроля статуса вашего обращения рекомендуется воспользоваться личным кабинетом на портале․

• Регистрация – https://my․kostroma․gov․ru/registration
• Вход – https://my․kostroma․gov․ru/login
• Функции кабинета:
  • Создание и отправка новых обращений;
  • Отслеживание статуса (принято, в работе, ответ получен);
  • Получение уведомлений по e‑mail и SMS;
  • Сохранение истории всех ваших запросов․

Личный приём (офлайн)

Кабинет губернатора

• Адрес: 156000, г․ Кострома, ул․ Советская, д․ 1, кабинет № 12
• Телефон приёмной: +7 (8332) -3‑33‑77
• Электронная запись через портал (см․ раздел «Личный кабинет»)

График личного приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 11:00
Среда	14:00 – 16:00
Пятница	10:00 – 12:00
Суббота	— (приём закрыт)
Воскресенье	— (приём закрыт)

Важно: предварительная запись обязательна․ Записаться можно:

• Онлайн через личный кабинет;
• По телефону горячей линии;
• Лично в приёмной (по возможности)․

Структурные подразделения, участвующие в обработке обращений

• Департамент информационной политики, анализа и развития коммуникационных ресурсов – отвечает за публикацию ответов и работу портала․
• Управление по работе с обращениями граждан – основной центр приёма и распределения запросов․
• Департамент строительства, жилищно‑коммунального хозяйства и топливно‑энергетического комплекса – рассматривает вопросы, связанные с инфраструктурой․
• Отдел социального развития – занимается вопросами здравоохранения, образования, социальной защиты․
• Отдел экономического развития – рассматривает предложения по инвестициям и поддержке бизнеса․

Руководство области

• Губернатор Костромской области – Иван Петрович Слюняев (на 2026 г․)
• Заместитель губернатора – Елена Викторовна Кузнецова, заместитель по социальным вопросам․
• Заместитель губернатора – Алексей Сергеевич Михайлов, заместитель по экономическому развитию․
• Секретарь правительственного совета – Владимир Николаевич Громов;

Отзывы граждан и рейтинг работы

Система электронных обращений автоматически собирает отзывы о качестве ответа․ Ниже – основные показатели (по состоянию на май 2026):

• Среднее время обработки обращения – 3,2 дня;
• Процент обращений, получивших ответ в течение 7 дней – 92 %;
• Общее количество полученных обращений в 2025 году – 12 874;
• Уровень удовлетворённости граждан (по опросу) – 84 %․

Оставить отзыв можно в личном кабинете после получения ответа, либо на странице
«Отзывы граждан»․

---

Краткая инструкция по отправке электронного обращения

1. Перейдите на портал ЭГЭЗ и выполните вход через Госуслуги или личный кабинет․
2. Нажмите кнопку «Создать обращение»․
3. Заполните обязательные поля: Тема, Текст, Контактный телефон, e‑mail․
4. При необходимости прикрепите документы (сканы, фотографии) – не более 5 МБ каждый․
5. Выберите получателя: Губернатор или конкретный заместитель (список доступен в выпадающем меню)․
6. Нажмите «Отправить»․ Система выдаст номер обращения (например, 2026‑06‑00123)․
7. Отслеживайте статус в личном кабинете или получайте SMS‑уведомления․

Полезные ссылки

• Официальный сайт Правительства – kostroma․gov․ru
• Электронный портал обращений – obrazovanie․kostroma․gov․ru/obrat
• Личный кабинет граждан – my․kostroma․gov․ru
• Контактный центр (Горячая линия) – +7 (8332) -3‑33‑33
• Электронная почта – obrat@gubernator․kostroma․ru

Помните: все обращения, отправленные через официальный портал, находятся под юридической защитой и рассматриваются в соответствии с законодательством РФ․