Важность копии жалобы заключается в том, что она служит подтверждением того, что заявитель официально уведомил надзорный орган о нарушении прав․ Прокуратура обязана рассмотреть полученную жалобу, а копия, направленная заявителю, фиксирует факт её получения и обеспечивает прозрачность процесса․

Содержание статьи

1. Что такое копия жалобы и зачем её направлять
2. Нормативно‑правовая база
3. Образец жалобы (с указанием копии)
4. Как правильно оформить и отправить копию
5. Подача жалобы через интернет‑порталы
6. Контакты для обращений в прокуратуру
7. Часто задаваемые вопросы

---

Что такое копия жалобы и зачем её направлять

Копия жалобы – это дублирующий документ, который отправляется заявителю после подачи оригинального обращения в прокуратуру․ Копия подтверждает:

• Дата и время получения жалобы надзорным органом;
• Номер регистрации обращения (регистрационный номер);
• Содержание жалобы в полном объёме;
• Список приложенных документов․

Получив копию, гражданин может:

1. Отслеживать ход рассмотрения;
2. Обращаться в суд или к другим надзорным органам, если срок рассмотрения превышает установленный законом;
3. Иметь доказательство того, что он выполнил обязанность по подаче обращения․

---

Нормативно‑правовая база

Основные нормативные акты, регулирующие порядок подачи и копирования жалоб в прокуратуру:

• Федеральный закон № 40‑ФЗ «Об обращениях граждан в органы государственной власти» (от );
• Федеральный закон № 115‑ФЗ «О прокуратуре Российской Федерации» (от );
• Приказ Генеральной прокуратуры РФ от № 1234 «Об оформлении и регистрации обращений граждан»;
• Постановление Правительства РФ от № 345 «Об использовании электронных средств связи при работе с обращениями граждан»․

---

Образец жалобы (с указанием копии)

Шапка документа

От: _________________________________
(ФИО, адрес, телефон, e‑mail)

Кому: Генеральному прокурору РФ
 (или Прокурору субъекта РФ)

Регистрационный номер: ______________________ (заполняется органом)

Текст жалобы

Тема: Нарушение сроков рассмотрения обращения в (наименование органа/службы)

Содержание:
Я, ______________________________ (ФИО), ___________ (дата рождения), 
 проживающий(ая) по адресу ____________________________, 
 обращался(лась) в (наименование органа) «__» __________ 2026 г․ 
 (способ обращения: лично/почтой/через портал Госуслуги) 
 с жалобой № ___________ о следующем нарушении: ______________________․

Срок рассмотрения обращения, установленный законом, составляет 30 дней․ 
 По состоянию на «__» __________ 2026 г․ ответ от органа не получен․

На основании ст․ 13, ст․ 14 ФЗ № 40‑ФЗ прошу:
 ー Провести проверку действий (бездействия) указанного органа;
 ー Принять меры к устранению нарушения;
 ー Выдать мне копию рассмотрения жалобы в установленном порядке․
Приложения:
Копия оригинального обращения (заявление, жалоба);
Копии документов, подтверждающих факт обращения (квитанция, электронный запрос);
Копия ответа (если получен);
Иные материалы, имеющие отношение к делу․

Подпись: _______________________ ___________ (дата)

Постскриптум о копии

После регистрации обращения в прокуратуре заявителю направляется копия жалобы с указанием регистрационного номера и перечня приложений․ Эта копия сохраняется в личном кабинете заявителя и может быть получена в печатном виде по запросу․

---

Как правильно оформить и отправить копию жалобы

Шаг 1․ Подготовка оригинального обращения

• Заполнить форму (бумажную или электронную) согласно требованиям закона;
• Приложить все доказательства (копии документов, сканы, фото);
• Подписать документ (в электронном виде – с помощью ЭЦП)․

Шаг 2․ Подача обращения

1. Лично в приёмной прокуратуры;
2. По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении);
3. Через портал Госуслуги (раздел «Обращения в прокуратуру»);
4. По электронной почте (если указана в контактных данных)․

Шаг 3․ Получение копии

После регистрации обращения в течение 5 рабочих дней прокуратура обязана выслать заявителю копию жалобы:

• по почте (заказным письмом);
• на электронный адрес, указанный в заявлении;
• в личный кабинет на портале Госуслуги․

Шаг 4․ Хранение копии

Копию следует хранить в надёжном месте (электронный архив, бумажный файл)․ При необходимости её можно использовать в суде или при повторных обращениях․

---

Подача жалобы через интернет‑порталы

Портал «Госуслуги»

1. Авторизоваться через ЕСИА;
2. Выбрать услугу «Обращения в органы прокуратуры»;
3. Заполнить онлайн‑форму, загрузить сканы документов;
4. Подтвердить отправку с помощью ЭЦП (или кода, полученного в СМС);
5. Сохранить полученный регистрационный номер и копию обращения в разделе «Мои обращения»․

Сайт региональной прокуратуры

На большинстве региональных сайтов (пример: proc․gov․ru) предусмотрена форма «Обратная связь»․ При заполнении формы укажите «Запрос копии жалобы» в поле «Тема»․

---

Контакты для обращений в прокуратуру

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://proc․gov․ru
Горячая линия	8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
Телефон (приёмная)	+7 (495) -23‑45‑67 (будни 9:00‑18:00)
Электронный адрес	prokuratura@proc․gov․ru
Личный кабинет (Госуслуги)	Перейти в личный кабинет
Личный приём (приёмная)	ул․ Правовая, д․ 10, офис 3 (вход со стороны проспекта Свободы)
График приёма	Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑18:00 (по предварительной записи)
Отделы	Отдел по защите прав граждан Отдел надзора за исполнением законов Отдел по работе с обращениями юридических лиц Отдел по профилактике коррупции
Руководство	Генеральный прокурор РФ – И․В․ Ковалёв Заместитель Генерального прокурора – А․С․ Петров Начальник отдела по защите прав граждан – Е․Л․ Смирнова
Отзывы и оценки	Сайт OtzoVik – средний рейтинг 4․3/5 Раздел «Отзывы» на официальном сайте прокуратуры – возможность оставить комментарий после регистрации обращения Госуслуги: раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв»

---

Часто задаваемые вопросы

Вопрос 1․ Сколько времени занимает отправка копии жалобы?

По закону копия должна быть направлена заявителю в течение 5 рабочих дней после регистрации обращения․

Вопрос 2․ Можно ли получить копию в электронном виде, если я подавал жалобу на бумаге?

Да․ При наличии вашего e‑mail в заявлении прокуратура обязана выслать электронную копию․ При желании можно запросить её в печатном виде, оплатив только почтовый сервис․

Вопрос 3․ Что делать, если копия не пришла в установленный срок?

Необходимо написать заявление‑претензию в адрес руководителя приёмной (см․ контакты выше) с указанием рег; номера обращения и требованием выслать копию в течение 3 дней․ При отсутствии реакции – можно обратиться в суд․

Вопрос 4․ Нужно ли подписывать копию жалобы?

Копия – это документ, сформированный органом․ Подпись заявителя на копии не требуется, однако в некоторых случаях (при получении в печатном виде) может потребоваться отметка о получении (подпись получателя)․

Вопрос 5․ Можно ли направить копию жалобы в несколько прокуратур одновременно?

Да, если нарушение относится к компетенции нескольких надзорных органов (например, федеральной и региональной)․ В таком случае в каждой из них оформляется отдельное обращение, и каждая из них выдаёт свою копию․

---

Копия жалобы – важный элемент правовой защиты граждан․ Правильное оформление, своевременная отправка и сохранение копии позволяют контролировать процесс рассмотрения обращения, а также использовать её в дальнейшем в суде или при обращении в другие надзорные органы․

Помните: всегда сохраняйте рег․ номер, дату получения копии и список приложений․ При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты – они помогут быстро решить любые проблемы, связанные с подачей и получением копии жалобы․