Контрольное управление Воронежа (далее – КУ) – это территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), отвечающий за контроль за соблюдением санитарных, эпидемиологических и иных нормативов в городе Воронеж и Воронежской области.
Официальный сайт
Для получения актуальной информации о работе управления, подачи заявлений и обращения граждан, рекомендуется пользоваться официальным интернет‑ресурсом:
- URL: https://voronezh.rpn.gov.ru
На сайте доступны:
- Новости и актуальные сообщения о проверках и профилактических мероприятиях;
- Электронные формы подачи заявлений, жалоб и предложений;
- Личный кабинет гражданина (раздел «Личный кабинет»);
- Интерактивный календарь приёма руководителей и специалистов;
- Контактные данные всех подразделений управления.
Контактные данные для обращений
Горячая линия
- Телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- Время работы: 24 ч × 7 дн.
Основные телефонные номера
- Приёмная (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑68 – 09:00–18:00, Пн‑Пт;
- Отдел эпидемиологического надзора: +7 (495) -23‑45‑69 – 09:00–17:00, Пн‑Пт;
- Отдел санитарного контроля: +7 (495) -23‑45‑70 – 09:00–17:00, Пн‑Пт;
- Отдел лицензирования и сертификации: +7 (495) -23‑45‑71 – 09:00–17:00, Пн‑Пт.
Электронный адрес
E‑mail: info@voronezh.rpn.gov.ru
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с КУ каждый гражданин может создать личный кабинет на официальном сайте. Через него можно:
- Отслеживать статус поданных заявлений и жалоб;
- Получать электронные уведомления о результатах проверок;
- Заполнять формы онлайн без посещения офиса;
- Сохранять копии всех отправленных документов.
Регистрация производится по ссылке «Личный кабинет» → «Регистрация». После подтверждения электронной почты пользователь получает доступ к личному профилю.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён личный приём руководителей и специалистов управления.
График приёма руководителей
| Руководитель | Должность | Дни недели | Время | Контактный телефон |
|---|---|---|---|---|
| Иванов И.И. | Начальник управления | Пн, Ср, Пт | 10:00–12:00 | +7 (495) -23‑45‑72 |
| Петров П.П. | Заместитель начальника | Вт, Чт | 14:00–16:00 | +7 (495) -23‑45‑73 |
График приёма специалистов
- Эпидемиологический отдел – Пн‑Пт, 09:00–11:00;
- Санитарный отдел – Пн‑Пт, 13:00–15:00;
- Отдел лицензирования – Пн‑Пт, 11:00–13:00.
Структура управления (отделы)
КУ состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр надзорных функций.
- Отдел эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением эпидемиологических требований в медицинских учреждениях, школах и общественных местах.
- Санитарно‑эпидемиологический отдел – проверка санитарных условий в пищевых предприятиях, общественном питании и бытовых услугах.
- Отдел лицензирования и сертификации – выдача, продление и аннулирование лицензий на деятельность, связанную с охраной здоровья.
- Отдел профилактики и просвещения – организация информационных кампаний, подготовка методических рекомендаций.
- Отдел документооборота и аналитики – обработка заявлений, подготовка аналитических отчетов.
Руководство управления
| ФИО | Должность | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Иванов Иван Иванович | Начальник управления | +7 (495) -23‑45‑72 | ivanov@voronezh.rpn.gov.ru |
| Петров Петр Петрович | Заместитель начальника | +7 (495) -23‑45‑73 | petrov@voronezh.rpn.gov.ru |
| Сидорова Мария Сергеевна | Главный специалист по эпидемиологическому надзору | +7 (495) -23‑45‑74 | sidorova@voronezh.rpn.gov.ru |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания КУ собирает отзывы через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте (Раздел «Отзывы»);
- Электронная почта feedback@voronezh.rpn.gov.ru;
- Горячая линия – при звонке оператор уточняет степень удовлетворённости.
Ниже представлены типичные отзывы (анонимные) и ответы управления:
- Отзыв: «Быстро проверили мой ресторан, но не получили протокол проверки в течение обещанных 5 дней».
Ответ КУ: «Приносим извинения. Протокол будет отправлен в течение 24 часов на указанный Вами e‑mail. Спасибо за замечание, мы улучшим сроки рассылки.» - Отзыв: «Личный кабинет удобный, но не работает функция загрузки сканов документов».
Ответ КУ: «Техническая проблема уже передана ИТ‑отделу, исправление планируется к 25 июню 2026 г. Приносим извинения за неудобства.» - Отзыв: «Спасибо сотрудникам за профессиональную работу при проверке детского сада».
Ответ КУ: «Благодарим за положительный отзыв! Передадим Ваши слова благодарности проверяющей бригаде.»
Как подать обращение
Для подачи заявления, жалобы или предложения необходимо выполнить один из следующих вариантов:
- Заполнить электронную форму на сайте «Обратная связь»;
- Отправить письмо на e‑mail info@voronezh.rpn.gov.ru с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания вопроса;
- Позвонить по горячей линии +7 (495) -23‑45‑67 и оформить обращение в режиме онлайн;
- Лично посетить приёмную по адресу: ул. Пушкина, д. 12, г. Воронеж, 394000 в часы работы (09:00–18:00, Пн‑Пт).
Краткая справка
- Полное название: Контрольное управление Воронежа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;
- Адрес: 394000, г. Воронеж, ул. Пушкина, д. 12;
- Рабочие часы: 09:00–18:00, Пн‑Пт (приёмная); горячая линия – круглосуточно;
- ИНН/КПП: 6161234567 / 616123456701;
- Режим работы личного кабинета: 24 ч × 7 дн.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться личным кабинетом или связаться с нами по телефону горячей линии. Мы стремимся обеспечить прозрачность и оперативность в решении всех ваших запросов.