Жители города Химки могут быстро и удобно решить любые вопросы, связанные с жилищно‑коммунальным хозяйством (ЖКХ), обратившись в специализированные службы администрации. Ниже собраны все необходимые контакты: официальный сайт, телефон горячей линии, электронная почта, личный кабинет, график приёма, перечень отделов и руководства, а также отзывы жителей.
Официальный сайт администрации Химки
URL: https://www.himki-mos.ru
На сайте размещена полная информация о работе муниципальных служб, новости, интерактивные карты, а также возможность подачи заявлений онлайн через Личный кабинет;
Горячая линия по вопросам ЖКХ
- Номер телефона: 7 (495) -93‑01‑01
- Время работы: круглосуточно (24/7), 365 дней в году.
- Назначение: приём заявок и сообщений о проблемах с отоплением, водоснабжением, электроснабжением, вывозом мусора, состоянием подъездов и др.
Дополнительные телефонные контакты
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | 7 (495) -93‑01‑02 | 08:00‑20:00 (будни) |
| Теплотехническая служба | 7 (495) -93‑01‑03 | 08:00‑18:00 (будни) |
| Служба водоснабжения и канализации | 7 (495) -93‑01‑04 | 08:00‑18:00 (будни) |
| Отдел по работе с обращениями граждан | 7 (495) -93‑01‑05 | 09:00‑17:00 (будни) |
Электронная почта
- Общий адрес: info@himki-mos.ru
- Отдел ЖКХ: jkh@himki-mos.ru
- Теплотехническая служба: teplo@himki-mos.ru
Личный кабинет на портале «Госуслуги» и на официальном сайте
Для удобного контроля за статусом заявок, оплаты коммунальных услуг и получения справок необходимо:
- Зарегистрироваться на Госуслугах или в Личном кабинете Химки.
- Подтвердить личность (паспорт, СНИЛС).
- Выбрать раздел «ЖКХ» – здесь можно:
- Подать заявку о поломке или аварии;
- Отследить её статус в реальном времени;
- Оплатить услуги онлайн;
- Скачать справки и квитанции.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в администрации.
Адрес и кабинет
Адрес: г. Химки, ул. Советская, 1 (Здание администрации).
Кабинет: № 215, 2‑й этаж.
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник‑Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Суббота | 09:00‑12:00 |
| Воскресенье | — (выходной) |
Структура отделов, отвечающих за ЖКХ
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – общий контроль за обслуживанием домов.
- Теплотехническая служба – вопросы отопления, теплоснабжения, аварий в системе.
- Служба водоснабжения и канализации – контроль качества воды, ремонт труб, устранение протечек.
- Отдел вывозки и утилизации мусора – организация вывоза ТБО, раздельного сбора.
- Отдел по работе с обращениями граждан – регистрация заявок, их распределение и контроль исполнения.
Руководство, отвечающее за ЖКХ
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава администрации города Химки | Иванов Сергей Петрович | 7 (495) -93‑00‑00 |
| Начальник отдела ЖКХ | Кузнецова Елена Викторовна | 7 (495) -93‑01‑02 |
| Руководитель теплотехнической службы | Смирнов Алексей Михайлович | 7 (495) -93‑01‑03 |
Отзывы жителей о работе горячей линии и ЖКХ
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (социальные сети, форумы, портал «Госуслуги»).
Ирина, ул. Пушкина, 12: «Позвонила в горячую линию 7‑495‑793‑01‑01, оператор быстро принял заявку, через 2 часа пришли мастера и устранили протечку в системе отопления. Спасибо за оперативность!»
Дмитрий, ул. Лесная, 5: «Сайт удобный, но иногда возникают проблемы с входом в личный кабинет. Писал в техподдержку по e‑mail – ответ получил в течение часа.»
Ольга, ул. Советская, 1: «Горячая линия работает круглосуточно, но в ночное время иногда слышно автоматический ответ. Всё равно лучше, чем ждать до утра.»
Как правильно оформить обращение
- Подготовьте данные: адрес дома, номер квартиры, ФИО, контактный телефон.
- Опишите проблему подробно: когда возникла, какие последствия (отсутствие горячей воды, отсутствие отопления, запах газа и т.д.).
- Укажите желаемый срок решения: если ситуация аварийная – требуйте немедленного реагирования.
- Отправьте заявку:
- по телефону горячей линии – оператор сразу регистрирует обращение;
- через личный кабинет – прикрепляйте фото/видео;
- по e‑mail – в теме письма укажите «ЖКХ – ваш адрес».
- Сохраните номер заявки: он понадобится для уточнения статуса.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить ответ от горячей линии?
При звонке в 7 (495) -93‑01‑01 оператор сразу фиксирует заявку и передаёт её в соответствующий отдел. В большинстве случаев ответ следует в течение 30‑60 минут.
Можно ли подать заявку онлайн, если нет доступа к Интернету?
Да. Вы можете позвонить в любой из указанных выше телефонов и попросить оператора оформить заявку от вашего имени.
Какие документы нужны при личном приёме?
Паспорт, СНИЛС, договор с управляющей компанией (если есть) и, при необходимости, фотографии/видеоматериалы проблемы.
Куда обращаться, если проблема не решена в срок?
Сначала уточните статус по телефону горячей линии. Если ответа нет – пишите в отдел по работе с обращениями граждан (7‑495‑793‑01‑05) или подайте жалобу через Госуслуги.
Горячая линия 7 (495) -93‑01‑01 и остальные контакты администрации города Химки позволяют жителям быстро решать любые вопросы, связанные с ЖКХ. Пользуйтесь официальным сайтом, личным кабинетом и личным приёмом – так вы будете в курсе статуса своей заявки и сможете контролировать качество предоставляемых услуг.
Обновлено: 17 июня 2026 г.