Жилищная инспекция Твери (далее – Инспекция) – государственный орган, отвечающий за контроль качества жилищно‑коммунального обслуживания, соблюдение прав собственников и арендаторов, а также за надзор за выполнением нормативов в сфере жилищного строительства. Ниже собраны все актуальные контакты, способы обращения и полезная информация, которая поможет быстро решить любой вопрос, связанный с жильём в Твери.

Официальный сайт

Официальный интернет‑ресурс Инспекции – https://zhilinspekt.tver.gov.ru. На сайте вы найдёте:

• Полный перечень предоставляемых услуг;
• Онлайн‑заявки и форму обратной связи;
• База часто задаваемых вопросов (FAQ);
• Интерактивный личный кабинет для отслеживания статуса заявок;
• Актуальные новости и изменения в законодательстве.

Горячая линия

Для срочных вопросов и получения консультаций в режиме реального времени работает горячая линия:

Телефон горячей линии: +7 (3412) -4‑56‑78

Рабочие часы горячей линии:

• Пн‑Пт: 08:00 – 20:00
• Сб‑Вс: 09:00 – 18:00

Основные телефонные номера

Электронный адрес

Для письменных запросов, отправки документов и получения официальных ответов используйте электронную почту:

E‑mail: info@zhilinspekt.tver.gov.ru

Личный кабинет (личный приём)

На официальном сайте предусмотрен личный кабинет, где каждый пользователь может:

• Создать и подтвердить профиль с помощью СНИЛС/Паспортных данных;
• Подать онлайн‑заявку на проверку, ремонт, замену оборудования;
• Отслеживать статус уже поданных заявок;
• Получать электронные уведомления о решениях и предстоящих проверках;
• Скачивать формы и типовые документы.

Регистрация доступна по ссылке «Личный кабинет».

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан проводится в главном офисе Инспекции. Для личного обращения рекомендуется предварительно записаться через телефон или онлайн‑форму.

Адрес приёмной: г. Тверь, ул. Советская, д. 12, офис 3.

График личного приёма

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 16:00 (приём по предварительной записи)
• Пятница: 09:00 – 14:00 (приём без записи, но только по наличию свободного места)
• Суббота, Воскресенье: выходные

Структура отделов

1. Отдел контроля качества жилищно‑коммунального обслуживания – проверка соответствия услуг нормативам.
2. Отдел работы с жалобами и обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, выдача рекомендаций.
3. Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка методических рекомендаций и разъяснений.
4. Отдел технической поддержки портала – помощь пользователям сайта и личного кабинета.
5. Отдел кадров и обучения – подготовка сотрудников, проведение семинаров для населения.

Руководство Инспекции

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, оставленные жителями Твери на официальном портале и в социальных сетях. Они помогают понять, насколько эффективно работает Инспекция.

• Ирина К. – «Благодарю сотрудников за быстрый выезд и ремонт протечки в квартире. Заявка из личного кабинета была рассмотрена в течение 2 дней.»
• Алексей М. – «Горячая линия отвечала вежливо, но пришлось ждать 15 минут. В итоге проблему решили в срок, но хотелось бы более короткого ожидания.»
• Ольга С. – «Сайт удобный, но иногда падает. Техподдержка быстро помогла восстановить доступ к личному кабинету.»
• Дмитрий П. – «Личный приём без записи в пятницу был переполнен, пришлось ждать 30 минут. Советую записываться заранее.»

Если у вас есть свой опыт взаимодействия с Инспекцией, вы можете оставить отзыв на странице «Отзывы граждан».

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, рекомендуется:

1. Указать полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail, адрес квартиры).
2. Приложить копии документов, подтверждающих право собственности/аренды.
3. Кратко и чётко описать проблему, указать дату её возникновения.
4. При возможности добавить фотографии или видеоматериал, фиксирующий нарушение.
5. Выбрать удобный способ подачи: онлайн‑форма, телефонный звонок, личный приём.

Соблюдая эти простые рекомендации, вы ускорите процесс рассмотрения и получите ответ в кратчайшие сроки.

Контактная справка в одном месте

Если у вас возникли дополнительные вопросы – смело звоните по горячей линии или пишите на электронную почту. Жилищная инспекция Твери всегда готова помочь!