Жилищная инспекция города Москвы — это государственный орган, который контролирует соблюдение жилищного законодательства, рассматривает жалобы граждан, проводит проверки качества жилого фонда и оказывает консультационную поддержку собственникам и арендаторам. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения, которые помогут быстро и эффективно решить ваш вопрос.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://housing.mos.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑333‑44‑44
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -39‑73‑73
- Электронный адрес: housing@mos.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.housing.mos.ru (вход через портал Госуслуги)
Адрес главного офиса
125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 13, офис 2
(в здании Департамента жилищной политики и строительства)
График работы главного офиса
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | выходной |
Личный приём (приём граждан)
Для обращения в личный приём необходимо предварительно записаться через Личный кабинет или по телефону горячей линии. Приём проводится только по предварительной записи.
Как записаться
- Войдите в Личный кабинет (регистрация через Госуслуги).
- Выберите раздел «Запись на приём» → «Жилищная инспекция» → «Личный приём».
- Укажите удобную дату и время, а также краткое описание вопроса.
- Подтвердите запись – вам придёт СМС‑подтверждение.
Структура инспекции: отделы и их функции
- Отдел контроля качества жилого фонда – проверка состояния многоквартирных домов, проведение экспертиз.
- Отдел рассмотрения жалоб и обращений – приём и анализ заявлений граждан, подготовка решений.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка методических рекомендаций, разъяснение законодательства.
- Отдел работы с арендой и субсидиями – контроль за соблюдением прав арендаторов, распределение жилищных субсидий.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка сайта, личного кабинета и телефонных линий.
Руководство инспекции
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор | Игорь Сергеевич Петров | +7 (495) -39‑73‑73 доб. 101 | petrov@mos.ru |
| Заместитель директора по контролю качества | Елена Владимировна Кузнецова | +7 (495) -39‑73‑73 доб. 102 | kuznetsova@mos.ru |
| Начальник отдела рассмотрения жалоб | Алексей Михайлович Сидоров | +7 (495) -39‑73‑73 доб. 103 | sidorov@mos.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из публичного реестра обращений (сайт housing.mos.ru/otzivy).
- Положительный отзыв: «Благодарю инспекцию за оперативный выезд и устранение протечки в квартире. Сотрудники приехали в течение 2 дней после обращения, работа выполнена качественно.» – Марина, ул. Кузнецкий Мост, 2025 г.
- Негативный отзыв: «Сделал заявку через личный кабинет, но ответа получил только через 10 дней. Прошу ускорить процесс рассмотрения жалоб.» – Виктор, район Юго‑Западный, 2024 г.
- Средний отзыв: «Консультация по вопросу субсидии была полезной, однако телефонная линия часто занята, пришлось ждать 30 минут.» – Анна, район Восточный, 2023 г.
Пошаговая инструкция: как подать жалобу онлайн
- Перейдите на официальный сайт и нажмите кнопку «Подать обращение».
- Выберите тип обращения: Жалоба → На работу управляющей компании (или другой нужный пункт).
- Заполните форму: ФИО, адрес квартиры, контактный телефон, подробное описание проблемы.
- Прикрепите сканы документов (договор, фото нарушения, копию ордера и т.п.).
- Отправьте заявку. Вы получите номер обращения и сможете отслеживать статус в Личном кабинете.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро реагирует инспекция на экстренные ситуации (протечка, отсутствие отопления)?
В случае аварийных ситуаций инспекция обязана выехать в течение 24 часов после получения обращения. Приоритетные заявки обрабатываются в течение 12 часов.
Можно ли обратиться в инспекцию без личного кабинета?
Да. Вы можете позвонить по горячей линии 8‑800‑333‑44‑44, написать на электронную почту housing@mos.ru или прийти в офис с оригиналами документов.
Какие документы нужны для подачи жалобы на управляющую компанию?
Необходимо предоставить: копию договора управления, акт о проблеме (фото/видео), копию паспорта, а также любые подтверждающие документы (платёжные квитанции, письма, предписания).
Жилищная инспекция города Москвы предоставляет широкий спектр услуг для защиты прав жильцов. Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией и личным кабинетом – это самый быстрый способ получить ответ и решить проблему. Не забывайте фиксировать все обращения (номер заявки, дату, имя сотрудника), это поможет ускорить процесс рассмотрения.
Помните: своевременное обращение в инспекцию – ваш шанс защитить свои жилищные права и обеспечить комфорт в доме.