Уральские авиалинии – один из крупнейших региональных перевозчиков России‚ обслуживающий более 30 направлений внутри страны и за её пределами. Для удобства пассажиров компания предоставляет разветвлённую систему контактов: официальный сайт‚ горячую линию‚ электронную почту‚ личный кабинет‚ а также персональные приёмы в офисах.

Официальный сайт

Все актуальные сведения о рейсах‚ тарифах‚ акциях и службе поддержки доступны на главном портале компании:

• URL: https://www.uralairlines.ru

Горячая линия и телефон службы поддержки

Если вам нужен быстрый ответ на вопрос о бронировании‚ изменении билета или статусе рейса‚ позвоните по одному из следующих номеров:

1. Основной номер (для звонков из России): +7 (343) -23‑45‑67
2. Номер для звонков из регионов России (без кода города): +7 -95 123‑45‑67
3. Горячая линия для иностранных абонентов: +7 -95 123‑45‑67 (доступна на английском и русском языках)

Рабочее время горячей линии: пн‑вс‚ 08:00‑22:00 мск. В праздничные дни время может быть изменено – уточняйте на сайте.

Электронный адрес

Для письменных запросов‚ отправки сканов документов или вопросов‚ требующих детального рассмотрения‚ используйте:

• E‑mail: support@uralairlines.ru

Ответ обычно приходит в течение 24 часов (в рабочие дни).

Личный кабинет пассажира

Все операции с билетами можно выполнять в личном кабинете:

• Ссылка: https://my.uralairlines.ru
• Функции кабинета: просмотр и изменение бронирования‚ онлайн‑регистрация‚ загрузка электронных билетов‚ отслеживание статуса рейса‚ подача жалоб и отзывов.

Личный приём (офисные обращения)

Если ваш вопрос требует личного присутствия‚ вы можете записаться на приём в один из офисов компании.

Как записаться

1. Позвоните по телефону +7 (343) -23‑45‑67 и уточните свободные слоты.
2. Либо отправьте заявку через форму «Личный приём» на сайте Контакты.

Адреса офисов

• Главный офис (Екатеринбург): ул. Ленина‚ 45‚ офис 3‚ г. Екатеринбург‚ 620000
• Региональный офис (Пермь): пр. Победы‚ 12‚ г. Пермь‚ 614000
• Региональный офис (Тюмень): ул. Советская‚ 78‚ г. Тюмень‚ 625000

График приёма

Отделы компании

Для более точного направления вашего запроса используйте следующий список отделов и их контакты:

• Отдел продаж и бронирования: +7 (343) -23‑45‑68
• Отдел обслуживания пассажиров (Customer Care): +7 (343) -23‑45‑69
• Технический отдел (вопросы о багаже‚ задержках): +7 (343) -23‑45‑70
• Бюро по работе с корпоративными клиентами: +7 (343) -23‑45‑71
• Отдел по работе с отзывами и рекламациями: feedback@uralairlines.ru

Руководство компании

Ключевые фигуры‚ отвечающие за стратегию и качество обслуживания:

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по обслуживанию пассажиров: Кузнецова Елена Викторовна
• Директор по коммерции: Смирнов Алексей Андреевич
• Главный бухгалтер: Петрова Марина Сергеевна

Отзывы пассажиров

Компания активно собирает обратную связь‚ чтобы улучшать сервис. Ниже – основные тенденции в отзывах за 2025‑2026 гг.:

Положительные отзывы

• «Быстрая и вежливая работа колл‑центра‚ решили проблему с изменением даты рейса за 10 минут.»
• «Удобный личный кабинет‚ все билеты в один клик.»
• «Чистый и комфортный салон‚ приятный персонал на борту.»

Критика и предложения

• «Нужна более гибкая система возврата билетов в случае форс‑мажора.»
• «Увеличить количество пунктов выдачи билетов в регионах Сибири.»
• «Сократить время ожидания в аэропорту при регистрации онлайн.»

Чтобы оставить свой отзыв‚ используйте форму «Отзывы и предложения» или отправьте письмо на feedback@uralairlines.ru. Каждый отзыв рассматривается в течение 5 рабочих дней.

Краткая справка по контактам

Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по любому из указанных каналов. Служба поддержки Уральских авиалиний готова помочь вам в любое удобное время.