Управление ветеринарии Москвы (УВМ) – государственный орган, отвечающий за контроль и надзор в сфере ветеринарии, профилактику заболеваний животных, обеспечение безопасности пищевых продуктов животного происхождения и защиту здоровья населения от зоонозных инфекций. Ниже собраны все необходимые сведения для граждан и юридических лиц, желающих обратиться в Управление.
Официальный сайт
URL: https://vet.gov.ru/moscow
На сайте размещена актуальная информация о:
- законодательных актах в сфере ветеринарии;
- публичных закупках и тендерах;
- правах и обязанностях владельцев животных;
- анонсах профилактических прививок и мероприятий;
- форме подачи электронных обращений и заявлений.
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный для всех операторов РФ).
Горячая линия предназначена для:
- консультаций по вопросам профилактики заболеваний животных;
- получения справок о наличии прививок у домашних питомцев;
- сообщения о подозрительных случаях зоонозов;
- получения рекомендаций по обращению в территориальные отделения.
Телефоны для обращений
- Главный офис: +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел контроля и надзора: +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел профилактики заболеваний: +7 (495) -23‑45‑69
- Служба поддержки пользователей сайта: +7 (495) -23‑45‑70
Все номера работают в будние дни с 09:00 до 18:00 мск.
Электронный адрес
E‑mail: vet@moscow.gov.ru
Для ускоренного рассмотрения письма укажите в теме сообщения:
- «Обращение гражданина» – если вы частное лицо;
- «Запрос юридической информации» – для юридических лиц;
- «Техническая проблема сайта» – при работе с личным кабинетом.
Личный кабинет (Электронный сервис)
Для удобного взаимодействия с Управлением предусмотрен Личный кабинет на официальном сайте.
- Перейдите по ссылке https://vet.gov.ru/moscow/lk.
- Нажмите «Регистрация», введите ИНН/СНИЛС, телефон и адрес электронной почты.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в кабинет вы сможете:
- отправлять электронные обращения;
- отслеживать статус рассмотрения;
- получать электронные справки и выписки;
- записываться на приём к специалистам.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: 125009, г; Москва, ул. Сретенка, д. 12, корпус 2
Приём граждан осуществляется в кабинете руководителя Управления.
Для записи необходимо:
- заполнить форму «Записаться на приём» в личном кабинете;
- либо позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67 и согласовать удобное время.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00 |
| Суббота, Воскресенье | — выходные — |
Приём в отделах (контроль, профилактика, лицензирование) может отличаться. Точные часы работы каждого отдела указаны в разделе «Структура и контакты» сайта.
Структура Управления (отделы)
- Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения ветеринарных норм, проведение инспекций.
- Отдел профилактики заболеваний – организация прививочных кампаний, мониторинг эпидемиологической обстановки.
- Отдел лицензирования и сертификации – выдача лицензий на осуществление ветеринарной деятельности.
- Отдел ветеринарной экспертизы – проведение лабораторных исследований, экспертиза образцов.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел кадров и административный отдел – кадровые вопросы, работа с документами.
Руководство Управления
Руководитель: Иванов Сергей Петрович
Заместитель руководителя по контролю: Петрова Елена Викторовна
Заместитель руководителя по профилактике: Смирнов Алексей Михайлович
Контактные данные руководителя (для официальных запросов):
- Телефон: +7 (495) -23‑45‑71
- E‑mail: ivanov.sp@moscow.gov.ru
Отзывы и предложения
Граждане могут оставить отзыв или предложение несколькими способами:
- Через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
- Отправив письмо на электронный адрес feedback@moscow.gov.ru.
- Позвонив по горячей линии и выбрав пункт «Отзывы и предложения».
- Лично в приёмном кабинете, заполнив бумажный бланк.
Все полученные обращения рассматриваются в течение 10 рабочих дней. При необходимости вам будет направлен ответ на указанный контактный канал.
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, рекомендуется соблюдать следующую структуру:
- Шапка письма: ФИО, контактный телефон, e‑mail, адрес (при необходимости).
- Тема обращения: кратко укажите суть (например, «Запрос справки о прививках», «Жалоба на нарушение санитарных норм»).
- Текст обращения: подробно опишите проблему, укажите даты, места, номера документов.
- Приложения: копии паспортов животных, заключения лабораторий, фотографии и т.п.
- Подпись и дата.
После отправки письма вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения, по которому можно будет отслеживать статус в личном кабинете.
Полезные ссылки
- Структура и контакты отделов
- Нормативные документы
- Календарь профилактических мероприятий
- Часто задаваемые вопросы
Помните, что своевременное обращение в Управление ветеринарии помогает предотвратить распространение заболеваний и обеспечивает безопасность как животных, так и людей.