Управление социальной защиты населения Ростовской области (УСЗН РО) – государственный орган, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере социальной защиты, предоставление пособий, выплат, помощь малоимущим семьям, пенсионерам, инвалидам и другим категориям граждан. Ниже собраны все необходимые контакты, реквизиты и информация о работе управления.
Официальный сайт
URL: https://www.rso.gov.ru/sozashchita
На сайте вы найдёте актуальные новости, формы заявлений, онлайн‑сервисы и возможность записаться на приём через личный кабинет.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный для всех операторов РФ).
Доступно 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Операторы помогают уточнить порядок получения пособий, статус заявки и дают ответы на часто задаваемые вопросы.
Основные телефонные номера
- Главный офис (приёмная): 8‑8632‑123‑456 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Отдел пенсионного обеспечения: 8‑8632‑123‑457
- Отдел помощи семьям с детьми: 8‑8632‑123‑458
- Отдел помощи инвалидам: 8‑8632‑123‑459
- Отдел социального обслуживания (многоканальный): 8‑8632‑123‑460
Электронный адрес
E‑mail: soczashchita@rostov.gov.ru
Приём писем и запросов от граждан. Ответ в течение 5 рабочих дней.
Личный кабинет гражданина
Ссылка: https://lk.rso.gov.ru
Через личный кабинет можно:
- Подать заявление онлайн;
- Отследить статус заявки;
- Получить электронные копии справок;
- Записаться на приём к специалисту;
- Оплатить государственные услуги.
Личный приём (запись на приём)
Записаться на личный приём можно:
- Через личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑55‑55;
- Позвонив в приёмную по номеру 8‑8632‑123‑456.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма | Отдел |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Все отделы (по очереди) |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Пенсионный отдел, отдел помощи семьям |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Отдел инвалидов, отдел соц. обслуживания |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Все отделы |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 | Отдел пенсионного обеспечения |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Структура управления (отделы)
- Отдел пенсионного обеспечения – выплаты пенсий, надбавок, консультации по пенсионному делу.
- Отдел помощи семьям с детьми – детские пособия, материнский капитал, соц. выплаты семьям.
- Отдел помощи инвалидам – льготы, компенсации, реабилитационные услуги.
- Отдел социального обслуживания населения – социальные услуги, поддержка малоимущих, работа с домами социальной защиты.
- Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, личного кабинета.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Глава управления | Иванов Сергей Петрович | 8‑8632‑123‑400 | ivanov.sp@rostov.gov.ru |
| Заместитель главы (пенсионное обеспечение) | Кузнецова Елена Владимировна | 8‑8632‑123‑401 | kuznetsova.ev@rostov.gov.ru |
| Заместитель главы (социальные услуги) | Михайлов Дмитрий Сергеевич | 8‑8632‑123‑402 | mihailov.ds@rostov.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные гражданами на официальном портале и в социальных сетях:
- Андреев И. (пенсионер) – «Благодарю сотрудников за быструю обработку заявления о повышении пенсии. Сервис в личном кабинете работает без нареканий.»
- Смирнова О. (мать двоих детей) – «Горячая линия помогла разобраться в порядке получения детского пособия, все вопросы были решены в течение 10 минут.»
- Петрова Н. (инвалид 2 группы) – «Отдел помощи инвалидам предоставил необходимые льготы и помог оформить транспортную карту. Оценка – 5 из 5.»
- Кузнецов А. (житель г; Ростов‑на‑Дону) – «Записался на приём через сайт, но в день визита пришлось ждать 30 минут. В целом, работа приемной приемлема, но хотелось бы более точного расписания.»
Как быстро связаться с управлением?
Если вам нужна срочная консультация, рекомендуется:
- Позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑55‑55 – оператор ответит в течение минуты;
- Воспользоваться онлайн‑чатом на официальном сайте (кнопка «Чат с консультантом» в правом нижнем углу).
- Отправить запрос через личный кабинет – в разделе «Обратная связь» можно указать приоритетность обращения.
Дата актуализации информации: 18 июня 2026 г.