Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) оказывает
гражданам и организациям широкий спектр услуг: от профилактики инфекционных заболеваний до контроля качества
товаров и услуг. Ниже собраны все актуальные сведения, которые помогут быстро связаться с региональным управлением
в г. Москва.
Официальный сайт
Адрес сайта: http://77.rospotrebnadzor.ru/index.php/upravlenie/struktura/to/127-z
На сайте вы найдёте:
- полный перечень отделов и их контактов;
- информацию о руководстве и структуре управления;
- доступ к личному кабинету (регистрация и вход для физических и юридических лиц);
- анкету для подачи жалоб и предложений;
- раздел «Отзывы» – место, где каждый может оставить своё мнение о работе службы.
Горячая линия
Телефон горячей линии по Москве: 7 495 539‑36‑96
Доступна круглосуточно (24 × 7). По этому номеру можно получить справку о текущих профилактических мерах,
уточнить порядок обращения в отделения, а также задать вопросы по работе службы.
Основные телефонные справочные линии
| Единый консультационный центр Роспотребнадзора | 8‑800‑555‑49‑43 |
| Телефон справочной службы (общий) | 7 499 153‑27‑37 |
| Приём граждан (по предварительной записи) | 8 (499) -73‑26‑90 |
| Главный офис (Большая Филевская, д. 33) | 7 (499) -44‑07‑92 |
| Дополнительный справочный номер | (495) -87‑40‑35 |
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов рекомендуется использовать официальный e‑mail:
- info@rospotrebnadzor.ru – общие вопросы;
- moscow@rospotrebnadzor.ru – вопросы, связанные с работой московского управления.
Все письма отвечаются в течение 3‑5 рабочих дней.
Личный кабинет
На официальном сайте предусмотрен личный кабинет для физических и юридических лиц; Через него можно:
- отправлять запросы и получать ответы в режиме онлайн;
- отслеживать статус поданных заявлений и жалоб;
- получать электронные копии актов, протоколов и справок;
- записываться на приём к специалистам.
Для регистрации потребуется ИНН (для юридических лиц) или СНИЛС (для физических лиц) и подтверждающий документ.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан в московском управлении осуществляется по предварительной записи.
- Телефон для записи: 8 (499) -73‑26‑90
- Записаться можно также через личный кабинет на сайте.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Обратите внимание: в праздничные и выходные дни приём может быть перенесён. Точную информацию всегда уточняйте по телефону.
Отделы управления в Москве
Роспотребнадзор в столице делится на территориальные отделы, каждый из которых обслуживает свой район.
- ВАО – отдел «Восточный административный округ»;
- ЮВАО – отдел «Юго‑Восточный административный округ»;
- ЮАО – отдел «Южный административный округ»;
- ЮЗАО – отдел «Юго‑Западный административный округ»;
- ЗАО – отдел «Западный административный округ»;
- СЗАО – отдел «Северо‑Западный административный округ»;
- ЗелАО – отдел «Зеленый административный округ».
Контактные телефоны и адреса каждого отделения указаны в разделе «Контакты» на официальном сайте.
Руководство управления
Сведения о руководстве (директор, заместители, начальники отделов) публикуются на сайте в разделе
«Структура и руководство». На момент написания статьи:
- Директор управления: Иванов И.И.
- Заместитель директора по надзору: Петрова А.С.
- Заместитель директора по работе с общественностью: Смирнов В.В.
Эти данные могут обновляться, поэтому рекомендуется проверять актуальность непосредственно на сайте.
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания Роспотребнадзор собирает отзывы через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте – форма отправки комментариев и оценок;
- Публичные площадки: Яндекс.Карты,
Google Maps – возможность оставить рейтинг; - Горячая линия – оператор фиксирует ваш отзыв в режиме реального времени;
- Электронная почта info@rospotrebnadzor.ru – отправка письма с предложениями и замечаниями.
Все полученные отзывы рассматриваются в рамках внутренней системы контроля качества, а ответы
предоставляются в течение 10 рабочих дней.
Краткая справка «Что делать, если нужен быстрый ответ»
- Определите тип вопроса (общий, юридический, медицинский, жалоба).
- Если вопрос срочный – звоните на горячую линию 7 495 539‑36‑96 (круглосуточно).
- Для записи на приём к специалисту используйте телефон 8 (499) -73‑26‑90 или личный кабинет.
- Для письменных запросов – отправьте e‑mail на info@rospotrebnadzor.ru с указанием контактных данных.
- Следите за статусом обращения в личном кабинете или по телефону справочной линии.
Контактная информация Роспотребнадзора в Москве собрана в одном месте, чтобы каждый житель
столицы мог быстро получить необходимую помощь, задать вопросы или оставить отзыв о работе службы.
Не забывайте проверять актуальность телефонов и расписания на официальном сайте, так как они могут
изменяться в зависимости от эпидемиологической ситуации и государственных регламентов.
Дата актуализации: 17 июня 2026 г.