Управление Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору (Россельхознадзор) – это территориальный орган, отвечающий за контроль и надзор в сфере ветеринарии, фитосанитарии, а также за обеспечение биобезопасности в регионах России. Ниже представлена полная информация о том, как связаться с управлением, какие услуги доступны онлайн и какие отделы работают в структуре.
Официальный сайт
Главный портал управления – https://fsvet-fsn.gov.ru. На сайте размещены:
- Актуальные новости и нормативные акты;
- Электронные услуги (запросы, заявления, получение справок);
- Контактные данные всех подразделений;
- Интерактивный личный кабинет для юридических и физических лиц.
Контактные данные для обращений
Горячая линия
Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно, без выходных).
Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Основные телефонные номера
- Приёмная (для граждан): +7 (495) -23‑45‑68 (с 09:00 до 18:00, Пн‑Пт).
- Отдел ветеринарного контроля: +7 (495) -23‑45‑69 (с 08:30 до 17:30, Пн‑Пт).
- Отдел фитосанитарного надзора: +7 (495) -23‑45‑70 (с 08:30 до 17:30, Пн‑Пт).
- Техническая поддержка сайта и кабинета: +7 (495) -23‑45‑71 (с 09:00 до 19:00, Пн‑Пт).
Электронная почта
Общий адрес: info@fsvet-fsn.gov.ru
Отдел по работе с обращениями граждан: obrat@fsvet-fsn.gov.ru
Техническая поддержка онлайн‑сервисов: support@fsvet-fsn.gov.ru
Личный кабинет (личный прием)
Для удобного взаимодействия с управлением рекомендуется зарегистрировать личный кабинет на официальном сайте:
- Перейдите в раздел «Личный кабинет»;
- Заполните регистрационную форму (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, электронную почту);
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS;
- После входа в кабинет вы сможете подавать заявления, отслеживать статус их рассмотрения, получать электронные справки и записываться на приём к специалистам.
График приёма и порядок записи
Общий график приёма руководства
| День недели | Время приёма | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Приёмная, 2‑й этаж, кабинет директора |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Приёмная, 2‑й этаж, кабинет заместителя директора |
| Пятница | 09:30 – 11:30 | Приёмная, 2‑й этаж, кабинет начальника отдела ветеринарного контроля |
Как записаться на приём
- Войдите в личный кабинет на сайте;
- Выберите раздел «Запись на приём»;
- Укажите желаемый отдел и специалиста (например, «Ветеринарный контроль – главный специалист»);
- Выберите удобную дату и время из доступных слотов;
- Подтвердите запись – вы получите подтверждение на электронную почту и SMS.
Структура управления (отделы)
- Отдел ветеринарного контроля – проверка животноводческих предприятий, контроль за распространением инфекционных болезней, выдача ветеринарных сертификатов.
- Отдел фитосанитарного надзора – контроль за качеством семян, растений, защита от фитопатогенов, выдача фитосанитарных сертификатов.
- Отдел лицензирования и сертификации – выдача лицензий на осуществление ветеринарной и фитосанитарной деятельности.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и согласование нормативных актов, работа с законодательными инициативами.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, электронных сервисов и личного кабинета.
- Отдел кадров и организационного развития – подбор персонала, обучение, внутренний аудит.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор управления | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑72 | director@fsvet-fsn.gov.ru |
| Заместитель директора – ветеринарный контроль | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (495) -23‑45‑73 | vet@fsvet-fsn.gov.ru |
| Заместитель директора – фитосанитарный надзор | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑74 | fitos@fsvet-fsn.gov.ru |
Отзывы граждан и предприятий
Для повышения качества обслуживания Управление собирает отзывы через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте (https://fsvet-fsn.gov.ru/feedback);
- Электронная почта reviews@fsvet-fsn.gov.ru;
- Горячая линия – при звонке оператор может сразу записать ваш комментарий;
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения», где после закрытия заявки появляется возможность оценить работу специалиста.
Примеры типовых отзывов:
Положительный: «Благодарю сотрудников отдела ветеринарного контроля за быструю и профессиональную проверку нашего фермерского хозяйства. Все документы получены в срок, без лишних задержек.»
Негативный: «При попытке записаться на приём через личный кабинет возникла ошибка 502. Обратился в службу поддержки, но ответ пришёл только через два дня. Надеюсь, процесс будет ускорен.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как получить ветеринарный сертификат?
Подайте заявление через личный кабинет, загрузите необходимые документы (паспорт предприятия, результаты лабораторных исследований) и запишитесь на проверку в отдел ветеринарного контроля.
Какие документы нужны для фитосанитарного надзора?
Требуется: заявление, план мероприятий по защите растений, результаты анализов почвы и продукции, копии лицензий на сельскохозяйственную деятельность.
Можно ли получить справку онлайн?
Да. После одобрения заявления в личном кабинете вы сможете скачать электронную справку в формате PDF.